サービス管理にIvantiを利用すると、ITSMとITAMは密接に連携します。 ITチームは、より良いインサイトを得て、サービスレベルと効率を向上させる、より予測的な実務を低コストで行うことが可能になるでしょう。 以下のアクティビティとプロセスよって「亀裂から落ちる」ものが少なくなり、自動化が進んで効率性と応答性が改善されます。
- 自己保修機能によって、ユーザーの力を引き出します
- より迅速で内容の良いインシデント解決
- 予測に基づく管理による問題資産への取り組み
- 効果的な変更管理
- 導入から処分までの完全な可視化
ITSMとITAMを統合することで組織にどのようなメリットがもたらされるかを説明するために、情報ツールキットを用意しました。 チーム、ツール、目標が別々でも、それによって、情報・データ共有が制限されたり、ITSMとITAMが互いに孤立したりしてはいけません。
