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Active la gestión de los elementos de configuración que componen los servicios empresariales y la infraestructura de TI soportada por su Service Desk. Defina, identifique e informe sobre artículos de configuración en el panorama de TI. Realice un análisis de la gestión de configuración para que se puedan lograr ahorros adecuados de supervisión y coste.

Pude ver rápidamente que estábamos comprando una herramienta muy potente y configurable y que los procesos originales disponibles con Ivanti encajaban bien con nuestros diseños de implementación.
John IrelandDirector de servicios para el cliente