Cómo reducir costes y complejidad en el servicio de soporte TI gracias a la hiperautomatización

Cada vez más, los equipos de TI tienen que dar soporte a una gran variedad de usuarios que trabajan en cualquier momento y lugar, con múltiples dispositivos y que además esperan experiencias inmediatas y personalizadas. De hecho, la misión de estos equipos no es nada sencilla: hacer más con menos. 

Las tecnologías orientadas a resolver los problemas antes de que se produzcan pueden ser una solución. Gartner afirma que, para 2024, el 30% de las organizaciones utilizará plataformas basadas en la hiperautomatización, frente al escaso 3% actual. 

El enfoque de Ivanti para resolver las nuevas necesidades de TI es la “hiperautomatización del servicio”, con la que los ecosistemas de TI pueden llegar a ser capaces de autorepararse, autogestionarse y autoprotegerse de forma continua. 

Si desea conocer más, únase a este webinar en vivo en el que hablaremos sobre: 

• Reducción de tickets, escalados y tiempos de resolución 
• Experiencia del empleado, agentes y usuarios finales 
• Optimización de las actividades en favor de un servicio eficaz, eficiente y proactivo 
• Y todo ello sin cambiar de herramienta de gestión de servicio (ITSM)