Selfservice für ITSM

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Geben Sie Benutzern Hilfe zur Selbsthilfe

Ivanti ermöglicht es internen und externen Kunden, Requests mit Hilfe eines webbasierten Selfservice-Tools einzureichen und zu verfolgen. Kunden haben rund um die Uhr Zugriff auf den Servicedesk. Die einfache Integration in die Website des Unternehmens oder in das Mitarbeiter-Portal mit voller Unterstützung für mobile Geräte bedeutet, dass Benutzer stets wissen, wohin sie sich wenden können, um die von ihnen benötigen Services zu erhalten – jederzeit und an jedem Ort.

Die Ticketeingabe mit Ivanti Self Service ist für Kunden ganz einfach. Manche mögen einfach nicht beim Helpdesk anrufen.
Candice PeacockService Desk Supervisor