hr service management
Ivanti Neurons for HR

HR Service Management

Liefern Sie ein rationalisiertes und automatisiertes HR-Service-Management für eine effizientere und produktivere Mitarbeitererfahrung.

Automatisierte und optimierte HR-Service-Bereitstellung

In der heutigen digitalen Arbeitswelt erwarten Mitarbeiter von der Personalabteilung Echtzeit- und On-Demand-Services, aber das ist leichter gesagt als getan. Mit Ivanti Neurons for HR können Sie die Erbringung Ihrer HR-Dienstleistungen durch effizientes Fallmanagement, Onboarding, Self-Service und Back-to-Work-Management rationalisieren und automatisieren, was eine produktivere Mitarbeitererfahrung unterstützt.

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Weltweite Vereinheitlichung der Mitarbeitererfahrung im gesamten Unternehmen mit Service Management

Verbesserte Mitarbeitererfahrung und Produktivität

Verbessern Sie die Zufriedenheit, das Engagement und die Produktivität, indem Sie einen Service bieten, der den heutigen modernen Kundenerfahrungen entspricht.

Gesteigerte Effizienz der HR-Mitarbeiter

Intelligentes Wissen und ein automatisiertes Fallmanagement ermöglichen es jedem HR-Mitarbeiter, effizienter zu arbeiten und mehr Mitarbeiter zu unterstützen.

Automatisierung von Arbeitsabläufen

Einfache oder komplexe End-to-End-Prozesse, an denen mehrere Teams oder Abteilungen beteiligt sind, werden an die richtigen Personen weitergeleitet, um eine nahtlose Serviceerfahrung zu schaffen.

Kontinuierliche Verbesserung des Serviceangebots

Live-Dashboards, Analysen und Berichte geben Aufschluss über den Umfang und die Art der Serviceanfragen und -fälle, sodass die Personalabteilung bessere Ressourcenentscheidungen treffen und ihre Dienstleistungen proaktiv verbessern kann.

Mitarbeiterverwaltung

Automatisieren und vereinfachen Sie komplizierte Mitarbeiter-Onboarding- und -Übergangsprozesse mit intuitiven Dashboards, die HR-Mitarbeiter durch rollenbasierte Workflows leiten und so die Servicebereitstellung optimieren und eine einheitliche Mitarbeitererfahrung bieten. Integrieren Sie sich mit anderen Fulfillment-Teams wie IT und Facilities in Echtzeit, um Mitarbeiter effizient zu versorgen – und so die betriebliche Effizienz im gesamten Unternehmen drastisch zu verbessern und die Geschäftskontinuität sicherzustellen.

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HR Fall-Management

Lösen Sie die meisten Mitarbeiteranfragen mit automatisiertem Self-Service für eine konsistente, bedarfsgerechte Antwort auf eine Vielzahl von Mitarbeiteranfragen. Leiten Sie spezielle Anfragen an den richtigen HR-Ansprechpartner weiter, um die Übernahme von Aufgaben und die Verantwortlichkeit zu unterstützen. Verwenden Sie die Batch-Fallerstellung, um ähnliche Aufgaben effizient zu verwalten. Sichern Sie hochsensible Fälle schnell mit einem Klick mit eingeschränktem Zugriff. Verfolgen Sie Papierkram und Fallklassifizierungen mit dienstspezifischen Checklisten. Pflegen Sie SLAs mit Warnungen, standardisieren Sie wiederkehrende Prozesse und dokumentieren Sie Transaktionen für ein vollständiges Protokoll der Kommunikation zwischen Mitarbeiter und HR.

case management

Mitarbeiter-Self-Service

Stellen Sie Ihren Mitarbeitern einen On-Demand-Service zur Verfügung, der es ihnen ermöglicht, die meisten Anfragen selbst zu lösen. Sammeln Sie wertvolle Mitarbeitereinblicke aus der Portalanalyse, um HR-Services zu verbessern. Gewinnen Sie tiefe Einblicke sowohl aus angefordertem als auch aus unangefordertem Feedback von Umfrageergebnissen zu heißen Themen und der Bedeutung von Programmen.

hr self service

HR-Wissensdatenbank

Unterstützen Sie intelligente HR-Abläufe mit einer stets aktuellen Quelle von Informationen und Analysen. Filtern Sie die Anfragen der Mitarbeiter für einen personalisierten Abruf – nach Mitarbeiterstatus, Geografie, Standort und Rolle – damit sie nur die für sie relevanten Informationen erhalten.

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