Erfassen von Support-Zeiten direkt im Ivanti Service Manager

Für die Abrechnung wollen Sie wissen wie lange Ihre Support-Teams mit einzelnen Tickets beschäftigt waren? Kein Problem! Mit dem Ivanti Service Manager haben Sie die Möglichkeit, alle aufgewendeten Zeiten direkt im Vorgang zu erfassen und für eine Verrechnung zu markieren. Wie Sie dies im Ivanti Service Manager konfigurieren, präsentieren wir Ihnen in diesem technischen Webinar. Im Einzelnen zeigen wir Ihnen:

• Objekt- und Feldkonfiguration zur Vorbereitung der Zeiterfassung
• Konfiguration der QuickAction zur Berechnung der Gesamtzeiten
• Anpassungen an Formulare und Listen
• Möglichkeiten zur Auswertung und Weitergabe der erfassten Daten