借助 Ivanti Success Bundles，您可以选择最适合自身需求的支持水平和您希望从 Ivanti 解决方案中获得的结果。
客户支持常见问题
有关 Ivanti Support 运作方面的详尽信息。
选择最契合组织需求的支持水平
*健康检查适用于单个环境或一个产品的一个实例，工作量最多 12 小时。符合条件的产品包括：Ivanti Connect Secure、Ivanti Neurons for ITSM、Cherwell Service Manager、Ivanti Neurons for MDM、Ivanti Endpoint Manager Mobile 或 Ivanti Endpoint Manager。
Success Squad
Success Squad 非常适合那些环境错综复杂、IT 团队/系统发挥关键作用的组织。
在 Success Squad 的帮助下，您将得到整个 Ivanti Advantage 团队各路专家的支持和建议，从而能够大获成功，全面实现 Ivanti 投资的回报价值。
Enterprise Support
如果您想要快速获得 Ivanti 投资回报，Enterprise Support 方案组合就是为您准备的。
借助 Enterprise Support，您可以获得专家辅助和指导、产品知识和快速帮助，从而在您最需要的时候解决您的燃眉之急。
Premium Support
如果您更喜欢自己动手，那 Premium Support 很适合您。 您将获得一小时 P1 响应 SLA (24x7) 和一名指定的支持经理，以备您升级上报问题之需。 此外， 一个 Advantage Learning平台许可证可确保您的管理员不时掌握成功所需的产品知识。
所有客户都可以通过 Ivanti Innovators Global Peer Community 和 Ivanti Momentum User Group 获得客户社区、知识库、关系网络和学习机会。
Standard Support
所有客户都会自动加入我们的 Standard Support 方案组合。 这包括利用我们的客户社区和知识库、两小时 P1 响应 SLA (从周一到周五)，以及通过在线门户和电话提供的技术支持。
