Ivanti 博客: Ivanti新闻

何谓「统一IT」？这些汽车大厂有话说

Fri, 21 Feb 2025 19:41:46 Z

这是一个技术爆炸的时代，各种新兴技术层出不穷，改变了社会的形态，改变了产业结构，改变了商业模式。汽车行业正向着互联网化、电动化、自动化的方向变革。尤其，随着5G技术的正式商用，必将加快智能驾驶、无人驾驶的发展步伐，但是，这一变革过程不仅会对汽车产品本身的技术产生影响，也将对汽车企业已有的运维方式提出新的挑战。

过去二十年是中国汽车行业高速发展的二十年，随着对外开放进程的加深，本土汽车企业不仅要面临来自外部的竞争，还要想方设法提升竞争力打开海外市场。2019年整个汽车市场仍有较大的发展空间，汽车配置的提高、零部件国产化比例的提高，各种信息化技术手段的应用，都将有助于汽车产业的升级。接下来的5到10年间，中国汽车产业必将步入激烈竞争的新时期。

汽车行业数字化转型：先要统一IT

从整个汽车产业和IT角度来看，汽车企业当前最主要的任务是降本增效。而数字化转型为汽车产业打开了一扇窗，弥补了传统方式在销售模式、服务模式上的不足，有助于带动汽车销量的增长。其次，制造业最忌讳“跑冒滴漏”的问题，因此管理流程特别严格、细致，以前质检主要依靠人力检查，但未来将越来越依靠数字化手段，企业管理更将向着自动化发展，国家电子政务质检中心溯源体系研究院院长张礼立博士观察道。

无独有偶。延锋汽车饰件系统有限公司CIO蔡华东也坚定的表示，降本增效也是延锋的主要目标。不同于其它主机厂，延锋工厂最主要的特点是规模小、数量多、分布广，全球将近300家工厂，每年保守估计的IT运维成本在3亿左右。为了达到降本增效的目的、如何统一流程、统一工具、统一监控、统一考评考核，成了延锋汽车亟须解决的问题。同时，随着业务部门对IT系统依赖程度加深，IT系统数量越来越多，一个小的故障，尤其是生产环境中IT系统的故障，将会对业务造成巨大的影响，延锋汽车希望借助自动化工具推进企业的数字化进程。

未来5年左右，智能驾驶行业将突飞猛进，汽车行业必将出现重大的结构调整。这一过程中，转型变革至关重要，否则将面临被淘汰的困境，浙江吉利控股集团有限公司的IT副总张春光说。对此吉利有着清晰的战略，未来吉利汽车的目标是实现四化：平民化、网络化、智能化、新能源化。围绕这四化建设，吉利的IT运维就需要从传统操作层的支持和服务，转变到可以满足智能制造、数字化营销、数字孪生生产的需求。

由此可见，降本增效，实现自动化和统一管理，这是延锋汽车、吉利汽车等车企当前最普遍的需求。因此，统一的IT管理服务就成了汽车行业数字化转型道路上首先要实现的目标。

统一运维管理：他们选择Ivanti

何谓统一IT？怎样建设完整的、基于平台化的统一运维管理？尤其是像吉利汽车、延锋汽车这样的跨国集团要如何达到IT服务的统一管理呢？

吉利收购沃尔沃之后，在业务管理上采用完全独立的两套思想，在运维管理上却采用相同的流程机制——在国内统一采用Ivanti的运维标准，确保了两家企业的正常运营。然而，随着海外业务的拓展，吉利在瑞典跟沃尔沃联合成立的研发中心，由于运维方面缺少全球化的规划和标准化的体系，导致之后的几年海外运营出现了无法控制的局面。因此，当2018年在德国成立研究院时，以及与奔驰合作时，吉利吸取了之前的教训，把与Ivanti合作在中国建立的运维标准移到海外，从而构建了全球统一的正规化管理模式。

与吉利不同，延锋的海外拓展是直接购买合适的工厂。虽然省去了建厂的过程，但不同工厂中存在着不同的管理风格和运维体系，延锋面临的一个比较大的问题就是将这些不同的运维方法、运维人员、运维系统整合起来。延锋认为，Ivanti是一个真正的国际化产品，而其中的流程标准也符合中国的制定方式，使用这样的IT服务管理产品既匹配海外需求，又符合中国文化，保证了延锋汽车在海外市场统一运维工具的实施。

在张礼立博士看来，统一IT包含三个层面：一是思想的统一。比如所谓的信息孤岛背后就是思维的孤岛，是由于个人的特点、历史背景不同而产生的，所以在思想意识上、理解问题上要高度统一，并以开放的心态交流沟通；二是IT与OT的融合，要将运营技术与信息技术融合。例如从OT领域中的APM预测到IT服务管理中的事件管理，要有统一的工具进行有机地融合。三是IT人与OT人的协作。IT人专注于技术，不论是云计算、大数据、还是人工智能，他们更关注于技术带来的价值；但OT人比较传统保守，尽管他们看到了新技术的好处，但他们关心的是技术在实际场景中的应用，因此这两类人也要实现紧密协作，各司其职的同时自由共享。

当然，在这一范式形成的过程中，企业还要遵循一定的规律，要从企业自身的特质出发，发展前期尽可能做到标准化，转型或扩张时期要追求思维创新和市场创新，张博士补充说。

事实上，Ivanti给用户提供的一系列IT服务管理产品就是基于这样的方法论而形成的，将思想、技术与人有机结合，遵循市场规律，不断创新。

Ivanti Cloud：助力自动化、智能运维

对于Ivanti而言，无论是对中国市场提供的IT管理服务，还是在全球范围提供的IT管理服务，一直都在强调方法论的重要性。Ivanti也一直在提供方法论，并且基于方法论提供相关的工具，而且所涉及的概念保持与时俱进。例如，在2005年左右传入中国的ITIL（IT基础架构库）方法论，对今天的ITSM和流程自动化都起推动的作用。

今天，我们需要把不同角色、不同功能集成起来，从而进一步推动自动化运维的发展，必须将所有的人、所有的数据都集中到一个平台上，可以说今天的企业自动化运维更需要一种云管理平台，Ivanti资深IT服务管理顾问余玮说。

Ivanti Cloud正是这样的平台，这一平台对Ivanti客户免费开放。其功能可以帮助企业快速发现各类问题，整合数据，并从中梳理出趋势与联系；同时Ivanti Cloud还具有一个特色功能：用户可以在这个平台上提问，而Ivanti利用人工智能技术和其强大的专家团队，可以第一时间给出响应，智能化地分析、解决问题，进而提升运维效率。此外，Ivanti的Market Place还能给客户提供更多关于自动化的选择。将更多的自动化脚本提供给用户，才是Ivanti的自动化理念。

当越来越多的数据与企业流程结合，未来IT运维必将向着智能化方向演进。Ivanti专业服务部顾问高波认为，首先要做的还是标准化，基于数据的标准化，有了数据才有了智能化的基础；其次，根据ITIL4，企业组织要选择正确的人员、配置对的组织架构和组织技能、使用正确的软件产品，那么企业就成功了一半。

Ivanti亚太区副总裁唐庆茂表示，每一个企业在IT的旅程中，处于的阶段不同、成熟度不同，需求也就不同。未来，企业最终都会走向同个需求，那就是把业务、IT、运维相融合。三者之间的界限已经越来越模糊，而Ivanti的统一IT理念正是统一信息与统一创新的结合。

UEM让您的无处不在的工作空间成为可能

Tue, 06 Apr 2021 06:24:19 Z

今天的IT世界错综复杂，员工们希望能够随时随地（例如在饭桌、沙发、咖啡馆的Wi-Fi或移动热点）使用任何设备（台式电脑、笔记本电脑、平板电脑和智能手机等）工作，同时保证工作效率。工作空间无处不在，使得IT团队迫切需要确保IT环境的安全，因为设备增多、网络安全威胁增加以及在边缘处理的数据增多，都提升了IT工作的难度。远程访问功能、移动管理工具和所有端点设备的可视性，这类需求空前强烈。

在无处不在的工作空间中，恰当的解决方案能够利用基于客户端的管理工具管理传统设备，同时利用操作系统的现代设备管理功能管理移动设备。此外，它也能协同客户端管理和现代管理功能，共同管理设备。这意味着，您永远不会漏掉一台无人管理的网络设备，也不会让用户的工作效率受到局限。

利用统一端点管理，您将能够：

让用户使用得心应手的设备，确保效率和满意度；
快速发现和管理各种设备，从PC到手机；
为您的企业选择最佳策略，包括基于代理的设备管理、现代设备管理或联合管理方案；
配置个人和企业设备，以访问内部或远程的数据和网络；
因设备符合您的安全要求而充满信心，

取得完美平衡，既能确保员工能够使用顺手的设备，保持工作效率，又能满足公司的安全需求，保护每台设备访问和存储的敏感应用和信息。

在这里进一步了解 Ivanti 如何让“无处不在的工作空间”成为可能。

Ivanti/MobileIron获IDC MarketScape评为统一端点管理（UEM）软件“全球领导者”

Thu, 28 Jan 2021 00:39:16 Z

嗨，我给大家带来了一些值得分享的激动人心的好消息。在IDC MarketScape的《全球UEM软件2021年供应商评估》（文档编号US46957820，2021年1月）报告中，Ivanti/MobileIron入选“领导者”级别。

而不久以前的2020年10月，Ivanti也在Gartner的IT服务管理工具魔力象限报告中被评为“领导者”。

为什么说这一切意义非凡？正如Ivanti董事长兼首席执行官Jim Schaper最近指出，未来化的工作不再存在于未来，而是现在。正因如此，以2020年12月收购MobileIron和Pulse Secure为标志，Ivanti正在努力拓展自身的能力，旨在提供覆盖远程基础架构、设备和人员的智能、安全的“无处不在的工作场所”全面体验。

为Ivanti技术增添整体价值

收购MobileIron和Pulse Secure为Ivanti的技术带来了水到渠成的扩充，对“无处不在的工作场所”的需求作出了直接回应，不但增加了现代化移动设备和PC管理，同时形成了一个现代化的统一端点管理模型——安全的设备配置、管理和监控，为所有设备提供了智能和安全的体验。我们将继续扩展能力，以纳入更多的设备，在基础设施中嵌入更广泛的安全协议，并允许企业自主、自动地对设备进行自我修复、自我保护和自助服务。

如今，Ivanti为移动/PC端点管理提供了一整套更强大的解决方案，并完全有能力支持现有和未来客户实现以PC/IT为中心的集中式管理框架。 Ivanti将三项顶尖技术整合到一起，帮助客户解决最实质的问题。这个综合平台将独立于操作系统和服务，让客户能够切实扩展管理和安全框架，这也是我们与竞争对手的显著区别。

颠覆性的Ivanti Neurons神经元

我们也很欣喜地看到，我们的Ivanti Neurons平台不断获得关注。它提供的可配置、灵活的自动化方案适用于各种形式的设备配置、监控和生命周期管理。这个超自动化平台使企业能够以自主、自动的方式，对设备进行自我修复和自我保护，并为终端用户提供自助服务。 Neurons平台通过自动化程序提升了IT团队的能力，这些自动化程序能够检测和解决各种问题和安全漏洞，同时让IT服务更精准、更快速、成本更低。最早采用该解决方案的用户,计划外停机减少了高达63%，安全更新所需的部署时间减少了88%，并有多达80%的终端问题在用户报告之前就得到了解决。

* 客户的结果取决于具体的整体环境和体验，Ivanti仅是其中的一部分。由于每个客户所处的环境不同，个别结果可能会有所差别。

我们在这里，随时为您服务！

如果您有UEM需求，我们将竭诚为您提供协助。 Ivanti、MobileIron和Pulse Secure的整合可完美满足市场对一体化平台的需求，集中检测、管理、配置和保护所有设备，同时具有强大的自动化功能，为IT部门减轻工作负担。面对您的需求，我们将作出敏锐、灵活的回应，而不会强迫您顺应我们的规则。

我们即将发布的解决方案将允许同时使用基于云和本地的UEM方案。无论您需要的是以云计算为中心、本地还是混合型的UEM解决方案，Ivanti都能满足您的需求。您是否想了解更多信息？请在这里下载《IDC MarketScape 全球UEM软件2021年供应商评估》报告节选。

Ivanti 将收购 Cherwell，打造无处不在的工作空间

Tue, 26 Jan 2021 12:31:08 Z

我怀着振奋的心情，为大家带来一个好消息：Ivanti已完成签署收购Cherwell Software的最终协议，即将收购这家全球领先的企业服务管理（ESM）解决方案提供商。而在此之前，Ivanti刚刚在2020 Gartner IT 服务管理工具魔力象限报告中荣获“领导者”称号。

通过Cherwell收购协议，我们再一次向市场宣告，我们正在竭力履行承诺，为Ivanti平台整合最好的解决方案，打造无处不在的工作空间。在获得监管部门批准后，Cherwell和Ivanti的强强联手将进一步巩固Ivanti在企业服务管理领域的全球领导者地位。通过整合有关解决方案，我们的Neurons超自动化平台将可覆盖更多客户，提供从IT到业务线、从每个终端到物联网边缘的端到端服务和资产管理。

打造无处不能的工作空间

当今的客户需要用户体验好、业务绩效优的现代化可扩展企业服务管理解决方案，Ivanti提出收购Cherwell正是对此需求的响应。因为，数字化世界里的员工有着不一样的期待。今天的工作者需要在遇到IT问题时获得即时、个性化的解决方案，从而保证他们的工作效率——无论他们在哪里工作，或使用哪些设备。

正因如此，各个行业的企业都需要自动化的服务台，确保场景化、个性化、符合预期值的用户体验。服务台需要更强的监测能力，在设备、基础设施和用户之间实时获取更多的可操作信息，以提高服务的准确性、速度和效率。

在过去的一年里，我们利用Ivanti Neurons，为ESM产品组合推出了数个效果显著的增强功能，提高了服务台团队的工作效率，让他们能够更自主、更自动化地检测和解决服务问题。我们将与Cherwell联手，共同打造更深入、更完善的垂直解决方案，提供从IT到业务线、从每个终端到物联网边缘的端到端服务和资产管理。

我们将继续维护和投资Cherwell和Ivanti的产品，同时汲取整合每个解决方案的最强优势。我们的目标是推出一项先进的单一IT管理解决方案，打造超自动化、场景化和安全的使用体验，让我们所有的客户都能从中受益。

借助超自动化，优化业务绩效并推动创新

为了最大限度地优化客户的业务绩效，我们将使用Neurons超自动化平台为桥梁，从端点级解决方案过渡为一个集成式的平台，为企业提供一站式的全局管理，实现自主、自动的设备自我修复和自我保护，并为终端用户提供自助服务。

企业将能利用Neurons检测、管理、保护和服务从云端到边缘的“无处不在的工作空间”的所有设备；实现安全的零信任访问；并提供个性化、场景化的体验，从而提高运行速度、降低成本、优化服务准确性。

我们的超自动化平台将使企业能够为任何地方、任何工作方式的每一台设备、每一位用户提供安全的连接。我们的客户也因此能够更自由地进行协作和创新，同时降低数据泄露风险，改善员工体验。

我期待着欢迎Cherwell团队加入Ivanti的大家庭，并充满自豪地预言，我们将在合并实现后建立一家强大的企业，为客户、员工和投资者创造巨大的价值。我们的前景不可限量，我对未来充满了期待。

要进一步了解信息，请查看这里的新闻通稿。

Ivanti战略收购MobileIron和Pulse Secure，智能及安全体验再进阶

Tue, 01 Dec 2020 10:46:07 Z

Ivanti收购MobileIron和Pulse Secure，赋能企业跨设备的智能及安全体验

通过此次收购，Ivanti巩固其在统一端点、零信任安全及IT服务管理领域的全球领导地位

2020年12月1日，北京-致力于通过统一IT为企业用户提供更加高效安全数字化工作场所的Ivanti，今天宣布已经完成对MobileIron和Pulse Secure的收购，前者是以移动为中心的统一端点管理解决方案提供商，而后者则是安全访问和移动安全解决方案提供商。此次业务合并进一步巩固了以Clearlake Capital Group和TA Associates作为后盾的Ivanti在统一端点管理、零信任安全管理和IT服务管理三个领域的全球市场领导者地位。

“很高兴MobileIron和Pulse Secure的团队加入Ivanti大家庭，“Ivanti董事长兼首席执行官Jim Schaper表示。“Ivanti凭借超级自动化平台可让每台设备实现安全连接，无论用户身在何处，或者以任何方式工作，我们的智能体验平台都可以为企业提供服务。让用户更加自由地协同办公，随时随地开展工作，同时降低数据泄露风险，并改善员工体验。我们正面对着巨大的机遇，我们十分期待未来的合作。”

MobileIron和Pulse Secure加入Ivanti产品阵营后，将帮助企业更好的实现自主愈合、自我保护和自助服务，进而提供更好的用户体验和运营成果。通过零信任安全和情境式自动化，Ivanti的解决方案将使远程基础架构、设备和人员间的相互连接变得更加智能和安全。而且，Ivanti的独特优势使其可以实现每台设备上端到端的覆盖。

企业客户将拥有实时智能式的服务，从云端到边缘，保障所有设备的安全，并且能够在业务受到影响之前主动检测和修复漏洞；同时，企业客户也将能够通过情境式自动化功能发现和管理设备，实现安全的零信任访问，并提供个性化的员工体验——即通过更高的运营速度、更低的成本和更加的服务质量来提高生产率。

本次交易亮点：

根据与MobileIron达成的协议条款，Ivanti收购MobileIron的所有已发行普通股，总价值约为8.72亿美元。MobileIron的股东获得每股7.05美元现金，与2020年9月24日未受影响的收盘价相比，溢价达27％。
MobileIron股东在2020年11月24日举行的特别股东大会上批准了此次收购。超过91％的有表决权股份赞成此次收购。
Pulse Secure是从Siris Capital Group，LLC的联合公司处收购。Pulse Secure交易的条款未予披露。

Ivanti：更好的体验，更好的成果

Ivanti 将 IT 与安全运营整合在一起，可以更好地管理和保护数字工作空间。从 PC 到移动设备、VDI 和数据中心，Ivanti 通过分析和自动化功能来发现本地及云端上的 IT 资产、改进 IT 服务并降低风险。而对于希望提升仓库与供应链管理品质的客户，Ivanti 利用一系列现代化技术帮助其在不更改后端系统的前提下达成所愿。Ivanti 总部位于犹他州盐湖城，在世界各地均设有办事处。如需了解更多相关信息，请访问 www.ivanti.com.cn 并关注 Ivanti微信公众账号。

最新消息：Ivanti 荣升 Gartner 2020 年度 ITSM 工具“领导者”魔力象限

Mon, 16 Nov 2020 07:46:15 Z

我们所在的北半球此时已步入秋冬，金风送爽，昼短夜长。在寒冷的夜晚，人们通常会选择待在家里，在炉边享受静谧的阅读时光，从书中获得乐趣和启迪。假如您像一些未雨绸缪的智者一样已经提前定好了阅读清单，我们强烈建议您将全新的 Gartner 2020 年度 IT 服务管理工具魔力象限报告作为阅读清单的第一项：新鲜出炉，敬请阅览。

如果您还不太了解 Gartner 魔力象限报告，以下是其简要介绍。Gartner 每年都会对 ITSM 市场中的头部供应商进行调研，并评估每个供应商的执行能力和愿景完整性。需要注意的是，魔力象限并非是对单个工具的直接评估，而是作为一项参考资源和考量点，帮助 IT 部门确定最适合的解决方案。

立即阅读 ITSM 魔力象限报告，了解 Gartner 对 IT 服务管理市场中头部供应商的分析，同时还包括 Gartner 所作的：

ITSM 市场的现状和愿景
各供应商的优劣势分析
对挑选 ITSM 解决方案的建议

查看 Gartner 2020 年度 ITSM 魔力象限的可视化摘要：

Gartner 魔力象限中的 Ivanti

Ivanti 很荣幸地在今年的最新报告中进入了“领导者”象限！我们在过去数年中致力于提升在魔术象限中所处的位置，终于在今年收获了认可，我们对此深感骄傲。不过最让我们感到自豪的是，通过 Ivanti 解决方案，众多客户成功地实现了业务流程的自动化，大幅提升了他们的服务交付品质、业务成效和用户体验。我们的模块化设计和云端系统让 IT 团队能够轻松地选择和部署他们现在及未来所需的功能。

在上一份魔力象限报告发布后的这一年，我们陆续发布了几个亮眼的新增功能，通过提升问题解决的效率和协助发现、优化及保护 IT 资产，有效缓解了 IT 服务管理团队的工作压力。这些新增功能包括全天候在线的自动化 Ivanti Neurons 神经元修复功能机器人、自动化诊断和专家级修复工作流、虚拟化支持代表、自动化电话交互和与数千个云应用的集成。我们将继续致力于构建现代 ITSM 的愿景，为客户带来更出色的用户体验和业务成效。

Ivanti 执行副总裁兼首席产品官 Nayaki Nayyar 近日表示：

“在我们看来，被评为 ITSM 工具魔力象限的领导者是 Ivanti 发展史上的一个重要里程碑，它证明了我们在执行既定产品愿景和业务战略上的成功。Ivanti 用 Ivanti Neurons 神经元平台引领着 IT 服务管理的革新。当企业面临因设备、数据和远程工作人员爆发性增长所带来的挑战时，平台的智能化机器人可以帮助他们自主发现、管理、保护和服务从云端到边缘端的所有设备。”

作为一项我们认为值得信赖的参考源，Gartner 魔力象限报告可以帮助 IT 领导者们选出适合其特定需求的工具。诚邀阅读完整的报告并了解 Gartner 对 ITSM 市场及其顶尖供应商的深刻见解。

Ivanti 中国区客户及合作伙伴线上峰会开放报名啦

Tue, 28 Jul 2020 04:19:50 Z

一年一度的Ivanti Interchange大会大幕将启，Ivanti诚挚地邀请您参加2020 Ivanti Interchange中国区客户及合作伙伴线上峰会！

Gartner预计，到2023年，高达50%企业的数据会在数据中心或者“云”之外产生/处理；居家办公“常态化”的比例或将增长到25%-30%。当“边缘”的界定、场景和应用不断突破，当“远程”办公日益成为常态，“超自动化”将成为企业IT管理最前沿的关键词，释放无尽的想象空间。

2020年，Ivanti将带您“突破边缘，超越核心”，从边缘、核心到云，全面洞察现代化企业IT管理和服务的演进。本次会议也会发布Ivanti Neurons 神经元，一款以先进的人工智能、机器学习和深度学习开发的超自动化平台，可以帮助IT实现设备的自动修复与自我保护，以及用户的自助服务！

是机遇也是挑战，站在前所未有的历史性变革前沿，本次大会，Ivanti将与您共探企业IT管理的方方面面，为各位带来洞若观火的精彩分享

边缘突破，超越核心。Powered By Ivanti，一张集“自主边缘”、“适配安全”和“环境服务”的能力于一身的IT管理现代化图景正在徐徐展开。全力支持企业数字化转型， Ivanti期待在企业IT自动化运维道路上助您一臂之力！

再次感谢您的支持。2020 Ivanti Interchange中国区客户及合作伙伴线上峰会，让我们再次相聚！

超自动化将会成为您的下一个竞争优势

Wed, 22 Jul 2020 04:00:46 Z

我们生活在一个瞬息万变的世界，人们对于 IT 技术的需求随着时代的进步而不断增长。

为了因应发展需求，企业需要在内部部署大量的端点和物联网设备，这大大增加了 IT 环境的复杂性。另外一个难题是如何在边缘端处理不断生成的海量数据，这些挑战如同接连不断的组合拳，给企业的日常运维带来极大的压力。网络安全威胁从未像现在这般引人注目，每家公司都在想法设法抵御这些威胁所带来的风险。此外，现代员工的工作方式也在悄然发生着变化，他们希望随时随地灵活办公，并乐于获得更吸引人的、像消费者一般的便捷体验。不管他们遇到什么问题，都希望公司能在第一时间进行响应。在 COVID 疫情期间，为了支持更多的远程办公需求，许多企业纷纷走上数字化转型之路。大家都认为在疫情带来的影响逐渐消退后，居家办公将成为“下一个新常态”。

如何应对这些新的挑战成为摆在 IT 部门面前的一道难题，而且由于日常运作受到疫情的影响，大多数企业无法在 IT 方面投入更多的资金或资源，实际上削减预算已成为各个企业应对疫情的首选措施，这无疑使 IT 部门的情况更加雪上加霜。此时，超自动化便成了企业可以抓住的最后一根稻草，它可以帮助企业应对快速增长的复杂性、安全问题和各年龄层用户的期望。根据 Gartner 的报告，“超自动化是指结合多种机器学习、软件包和自动化工具来完成工作。”

为了实现这一目标，企业必须从基础自动化技术（如工作流自动化）开始，然后进阶到更强的人工智能和机器学习技术（如对话助手），最后学会充分利用超自动化与深度学习的合力。借助超自动化，企业可以主动、有预见性和持续地实现设备的自动修复与自我保护，以及用户的自助服务。人类将在即将到来的新时代中与智能助手和机器人和谐共存，携手并进，为员工、客户和消费者提供情境化、前瞻性和个性化的使用体验。

这也是Ivanti Neurons神经元能帮您组织提升的内容所在。

自我修复
全面改进设备的管理方式，从被动响应式端点管理升级为自动化管理和自我修复。持续不断地进行端点发现，主动对问题进行诊断，优化设备性能，最大限度地减少配置偏移，自动保障产能的稳定和系统的健康安全。

自适应的安全性
不仅仅是简单地对安全问题或异常情况做出被动式响应，而是通过持续感知、发现和检测安全问题，基于过往经验对其进行优先级排序，然后在影响到最终用户前主动补救问题，从而实现安全威胁的提前防控。

沉浸式用户体验
为最终用户（员工、客户、消费者）带来情境化、个性化且又具备前瞻性的使用体验。全面检测用户的所有设备、充分了解用户偏好、优化设备性能，最大限度地减少配置偏移、提早发现并解决各种安全漏洞，为用户提供沉浸式体验。

对于企业而言，要想在未来的业务竞争中获得显著优势，就需要积极采用并投资于从基本自动化到超自动化的各项自动化技术，不断提升企业内部的自动化成熟度，并以更快的速度、更出色的准确性和更优的成本向最终用户提供沉浸式体验。

Ivanti Neurons 神经元来啦！

Tue, 21 Jul 2020 14:03:32 Z

Ivanti Neurons 神经元发布官宣——一款以先进的人工智能、机器学习和深度学习开发的超自动化平台，可以实现设备的自动修复与自我保护，以及用户的自助服务。

远程办公将会是下一个新常态——员工希望无论在何时何地，都能获得更具吸引力、更贴近客户端的办公用户体验。而企业也要求在不增加预算和资源的情况下能应对、管理好这些新挑战。

Ivanti Neurons 神经元正是一款在企业转型过程中所需要的超自动化解决方案。实现端点和边缘端设备的自动修复。通过自适应的安全策略来预见安全威胁并开启自我保护——同时提供情境化、个性化的用户体验。显著改善服务交付的准确率、速度和成本。我们的客户可以：

· 减少多达 63% 的计划外服务中断

· 在用户报告前，提前解决多达 80% 的端点问题

· 多发现 30% 的资产，改善安全态势。

· 将统一数据所花费的时间从几周减少到几分钟

· 将部署安全更新的时间缩短 88%

观看视频，听听 Ivanti 高管介绍这个行业变革平台的战略和愿景。

对话Ivanti亚太区副总裁Jerry Tng：远程办公就是把企业IT延伸到“家”

Thu, 28 May 2020 10:36:58 Z

如今，大流行正深刻影响着社会经济的运转模式，同时改变人们的工作和生活方式。任何历史性的变革背后都充满着机遇和挑战，当「保持社交距离」成为惯例，企业管理者更要在考量员工健康和业务进展中取得平衡，深入思考远程办公的组织与管理方式。

非常时期，Ivanti从自身实践、服务支持和客户场景等多个角度观察发现，IT服务是确保企业业务正常运转的关键基础和「粘合剂」，统一IT的力量更加凸显。Ivanti亚太区副总裁Jerry Tng分享了他的观察和看法，包括新冠疫情带来的影响，以及企业IT管理未来的发展趋势。

Q：大流行期间，就您观察，企业在IT管理方面面临哪些核心挑战？

A：基本上可以分为两类，已经进行了数字化转型的企业和尚未实现流程数字化的企业。前者面对大流行时，反应速度更快，应对能力也更强一些。后者的适应能力相对差一些，会花费更多时间和精力改造系统，打通流程，以满足远程办公场景需求。

那些之前已经在服务管理自动化方面有所投入的企业会有较为明显的感受，受到的影响和冲击不甚明显。不过，一些基本事项仍是企业必须反思和总结的。比如，员工的设备是否够用，能否带回家使用。非常时期，这可能从一个简单的企业流程问题演变成交通物流问题，甚至是供应商的供应链问题。

同时，我们发现一些有趣的现象，包括一些之前被普遍认为无法通过远程办公完成的流程或事项，因为疫情的原因，大家开始思考是否能够通过远程实现，加快创新步伐。比如电子签名，法律上是否有效？在有些国家和地区，我们已经看到了相关法律条例的修改，快速响应变化。客观上，此次疫情加速了各行各业的数字化转型进程。某种程度上，有益于现代化的企业管理和更广泛意义上的社会治理。现在，甚至连结婚公证都可以远程实现。

Q：可否结合场景和事例，举例具体说明这些挑战背后的成因，包括企业IT管理应用上呈现的特点？

A：疫情会推动企业深入反思，更加关注一些IT管理的基本事项。比如，如何远程支持员工的终端设备使用需求，同时确保安全？对企业而言，以前更多的作业场景“仅限于”内网，但现在的环境是互联网，在公共网络上，安全基础更加重要，更要“从小事做起”。

再比如，如何确保研发等核心机密得到更好的保护和管理，如何精准分辨、控制访问等。

Q：针对上述趋势洞察，您建议企业采取哪些行动，策略调整和优化应主要聚焦哪些层面？

A：优化IT管理，不外乎四个基本方向。

第一，补丁。远程环境下，用户通常会忽略这个最基本的事项。补丁推送更加重要，只有打好补丁，才能真正将第一道防线做起来，提高终端设备抵御风险的能力。

第二，更好的终端安全控制和权限管理。比如，USB要管控起来，甚至要管控可以下载的产品。很大程度上，远程办公就是把企业IT延伸到“家”。员工远程设备环境面临的问题，同样是企业IT需要优化的方向，比如，如何更好地适配网络和应用程序，确保性能和效率。

第三，工具方法和技术手段应关注效率，尽可能提供和在公司内一致的用户体验，不影响员工远程办公的强度。比如，管理上划分企业时段和家用时段，精细化管理、公私分明。

第四，资产管理。员工远程使用的终端设备必须是受信、安全的，相关操作也必须是合规的。

Q：从产品方案、服务支持等角度看，您觉得Ivanti将如何帮助企业更好地优化IT管理？

A：围绕上述四方面，Ivanti一直拥有定位良好、功能强大的产品方案。比如补丁管理，除了Windows，对其他各种主流操作系统Mac、 Linux以及移动设备管理（MDM）等都有完善的覆盖。同时，Ivanti在应用控制、权限管理、安全管理等方面都有广受市场认可的解决方案。

同时，我们将通过新开辟的Ivanti Cloud平台帮助企业更好地实现IT管理现代化，通过更大的智能化技术为企业IT管理提供最优的决策建议，通过更高效的工具和更一体化、简化的自动化框架，进一步优化管理流程，提高效率。

具体看，Ivanti的产品战略发展方向将聚焦在AI智能化技术，借助云计算推行补丁智能化(Patch Intelligence)、软件见解(Software Insight)和自动化框架(Automation Fabric)。

Q：未来，企业IT管理将如何发展演进，Ivanti能为企业带来哪些核心价值？

A：Ivanti提供平台化的技术方法和丰富完善、功能强大的工具手段，将所有现阶段可在企业实现的，可落地的现代化IT管理的基础打好：比如修复工具无忧，安全监测无忧，IT服务管理无忧。通过自动化技术把现有的技术方案进行统一，实现基本的Unified IT。同时开始利用新的“Ivanti Cloud”云技术，打破IT现有的边界，让IT继续为将来可能的变革做好技术储备， Unified IT 就是连接未来IT成功的必经之路，无缝进阶到最前沿的IT管理实践中。

未来3-5年企业IT管理更要做到的是应对爆炸式增长的边缘数据以及更智能且主动的自动化服务，包括自我服务(self-service)、自我保护(self-secure)和自我修复(self-healing)三大层面，同时依靠Ivanti Cloud的进一步发展，，让新一代的AI自动化、大数据、聊天机器人(chat-bot)、位置感知(location-agnostic)等前沿技术成为IT运维的核心。当然，「统一IT」Unified IT就是实现这一切的前奏曲。

Q：Jerry，我们都知道你是“空中飞人”，谈一谈目前的情况对个人工作生活的影响吧。

A：哈哈，没错。确实过去很多时间都花在飞机上了，每月大部分时间基本上都分散在亚太各地，带着行李箱跑来跑去。

疫情期间，24*7都在家里。一方面有更多的时间陪伴家人，同时，因为没有额外的时间浪费，一切可用的时间都会变多，几乎是每个小时都在视频开会，在客户面前的“曝光率”大大地提升。

工作效率很明显是提升了，可以更灵活地分配时间。紧张的工作之余，我也会和团队安排一些放松的时间，让大家能够更好地平衡效率和精力，通过短暂的“放空”为接下来的协作蓄力。包括亚太区各地的团队、合作伙伴，大家都会定期聚到屏幕前，一起聊聊天，谈谈近况。以前很多不曾想到的沟通交流方式现在都可以实现。

对 AI 和 IT 的预测并非天马行空

Tue, 18 Feb 2020 07:43:15 Z

当今，人们越来越关注人工智能 (AI) 技术对 IT 行业的影响。所以，我们邀请了来自 Ivanti 和 Lynx Technology Partners 的多位大咖精英，一同探讨 2020 及未来 AI 与 IT 的发展。在本文中我们会谈到来自他们的观点。

我们的专家不会忽视 IT 环境里的人工智能发展

以下预测观点来自这些 AI 和自动化专家：

Ivanti 高级产品总监 Ian Aitchison
Ivanti 产品经理 Mihai Rosca
Ivanti 产品经理 Rex McMillan
Ivanti One 认证合作伙伴 Lynx Technology Partners 创始人兼董事长 Aric K. Perminter
Ivanti 产品营销总监 Melanie Karunaratne
Ivanti 高级销售工程师 Marcel Shaw

Ivanti 高级产品总监 Ian Aitchison

到 2025 年，战略规划 AI 将成为业务发展的指南针：第一款全新的战略规划 AI 将开始有效辅助并指导总体业务战略，扮演执行董事会的决策助理这一角色。

Ivanti 产品经理 Mihai Rosca

机器学习的成熟速度远超我们的想象：如今，在各种流程中运用机器学习而非人工控制已经是再自然不过的事，例如将一段由开发人员编写的新程序导入软件，并基于高级分析结果对执行特定流程的系统（包括在云端的）进行识别。进入 2020 年，越来越多的系统将进行自我测试和监控，以达到优化业务流程和软件交付的目的。随着测试自动化的发展，自动化脚本和模式的使用将呈指数级增长，用于预测代码对生产环境的影响。
自动化与业务流程将迎来春天：在 2019 近乎全年经济不稳定的大环境下，2020 年将为首席信息官们开辟更大的发挥空间，他们将着重于改善现有运营方式，以更低成本实现更高回报。随着 IT 自动化的普及，将进一步推动信息、系统和业务的合理转型。自动化与业务流程相结合的模式将提升首席信息官的工作效率以及企业内部的 IT 价值。

Ivanti 产品经理 Rex McMillan

到 2023 年，人类将正式迈入人工智能时代：人类正式迈入人工智能时代，AI 在企业中将无处不在。只要运用得当，人们甚至根本察觉不到人工智能的存在。
到 2025 年，每个部门都将引入人工智能专家：财务、销售和 IT 部门都将出现 AI 专家的身影。首席信息官将打造 AI 和机器学习专属部门。该部门能提升公司高层的关注。市场营销、销售、财务等部门也将越来越多地依赖于它，以获取关于其各自职责的清晰洞见。

Ivanti One 认证合作伙伴 Lynx Technology Partners 创始人兼董事长 Aric K. Perminter

2020 年，无论黑客还是 IT 安全人员都将用上人工智能技术：人工智能将不断影响和改变着安全攻防战的态势。人工智能将大大加快对攻击的响应速度，但同时，黑客将使用相同的技术来攻击漏洞。2020 年，我们将看到哪一方会走在前面。

产品营销总监 Melanie Karunaratne

2020 年，安全团队将充分运用自动化和人工智能技术：网络安全方面的人手仍将面临不足，人们在网络环境维护和决策支持上必将大量应用人工智能技术，以求弥补供需差距并缓解人员压力。
2021 年，AI 将会成为主流：AI 和机器学习将走出创新实验室，走入服务管理部门的主流工作流项目中。

Ivanti 高级销售工程师 Marcel Shaw

ITAM 解决方案将由 AI 管理：到 2035 年，ITAM 解决方案将由 AI 技术接管，无需人工干预。届时，地球人口将达 88 亿，平均每人拥有 16 台联网设备。为此，ITAM 迫切需要由 AI 驱动的非人工资产管理员，以期满足资产管理需求。

您可以查看我们最新的信息图表，了解我们的专家对 IT 新十年的完整预测。信息图表包含更多有关人工智能的预测，以及与您日常工作相关的其他安全问题与变化。

智能运维领衔，Ivanti荣膺“2019年度技术卓越奖”

Tue, 31 Dec 2019 03:09:41 Z

近日，由业界知名IT垂直门户媒体IT168主办的“2019年度技术卓越奖”评选结果正式揭晓，Ivanti Service Manager脱颖而出，荣获“2019年度技术卓越奖——最佳创新解决方案奖”。“2019年度技术卓越奖”于2004年由IT168发起，至今已经走过了15个年头，是IT领域颇具权威性和影响力的奖项，由行业CIO/CTO大咖、技术专家及IT媒体三方联合评选，代表了行业用户和媒体的真实声音。

本年度技术卓越奖评选共历时3个月，本着客观、公正的原则，评审委员会分别从品牌影响力指数、市场服务能力指数、技术创新能力指数、解决方案成熟度指数、用户体验指数等综合能力，对所有参选的企业、产品、技术和解决方案进行评比，最终评选出企业、产品、技术、解决方案、CIO、特殊贡献奖六大类别中的佼佼者。其中，最佳创新解决方案奖授予的是拥有自主知识产权及核心技术、技术水平在同行业中达到先进、质量稳定可靠、拥有理想规模的用户群和市场销量、能提供完善服务的企业或组织。

"随着企业数字化转型浪潮席卷而来，IT服务管理（ITSM）领域也备受关注，不仅需要能够应对企业规模和人员数量的快速增长，更要能实现IT服务的精细化管理，从对服务响应的时效性到服务水平管理SLA，甚至服务流程的自动化，以更好地支撑企业数字化转型。Ivanti Service Manager正是这样的新一代IT服务管理解决方案，可以为数字化浪潮下企业的运营管理和业务发展保驾护航。"

——Ivanti大中华区副总裁刘剑明

在今年发布的2019 Gartner IT服务管理魔力象限报告中，于2017年首次现身Gartner魔力象限便位居挑战者象限的Ivanti，已无限逼近领导者象限，其在IT服务管理方面的实力得到了权威肯定。此次获得“2019年度技术卓越奖——最佳解决方案奖”，无疑是市场对Ivanti ITSM方案技术水平和服务能力的再次认可。

与此同时，Ivanti Service Manager也在市场上得到了广大用户的认可。该方案的背后，是一套成熟的、被证实行之有效的管理思想和管理体系，并据此构筑了完整、统一的产品序列，包括桌面管理、补丁管理、资产管理等，优于很多同类产品。此外，该方案不仅满足了企业日益高涨的IT管理规范化需求，还在技术适用性、系统稳定性、运维敏捷性、服务成本等方面取得了很好的平衡；并且支持开箱即用模式和深入定制模式，能同时满足各个层次客户的需求，实现快速部署和按需定制的平衡。

统一IT，宏图大展：Ivanti北京Office喜迎乔迁

Mon, 13 May 2019 10:23:54 Z

莺迁乔木，燕入高楼。鸿基始创，骏业日新。5月13日，Ivanti北京Office喜迎乔迁。公司全体员工在新址东方广场C2座9层905喜气洋洋地参加了庆典。

乔迁庆典上，Ivanti亚太区副总裁JerryTNG致贺词，感谢了公司员工、合作伙伴和客户一直以来给予的支持，肯定了各部门在搬迁中付出的努力。同时，Jerry号召大家齐心协力，在现代化IT管理的新征程中大展宏图，让Ivanti统一IT的力量真正成为企业数字化转型的得力帮手。

活动当天，新办公室揭牌、剪彩仪式现场气氛热烈。员工们聆听介绍并参观了新办公室，大家纷纷合影留念，记录下这个难忘的时刻。

值得一提的是，北京新Office配置了最现代化的培训教室，可供Ivanti员工、合作伙伴和客户开展各类型的培训、交流活动。Ivanti北京Office轻松、友好的办公环境，先进的基础设施和舒适的办公体验令人印象深刻。

对于这次乔迁，不少在Ivanti北京Office工作多年的老员工们感慨良深。

“Ivanti自进入中国，就落户在东方广场。不少老员工在这里已经工作了10多年，对周围的一切建立了很深的感情。新Office只有一栋楼之隔，很熟悉，也很方便。“Ivanti IT部门负责人Link说。

“今天在IT管理市场叱咤风云的Ivanti，就是之前老IT们可能更熟悉的LANDESK。2017年，公司正式更名，近两年在品牌形象方面有了很大的改变。全新的北京Office色彩鲜明、布局现代，一个富有活力的IT企业新貌展现在大家眼前，着实令人兴奋。”市场部负责人Shena这样说。

“在Ivanti工作，同事之间就像兄弟姐妹一样，有事大家帮，有问题大家一起想办法解决。”负责此次搬迁项目的Ivanti行政主管杨苗有感而发，“我喜欢这个大家庭，也希望新的办公环境能让同事们每天都能舒适放松。这样也许可以激发大家更多的创造力。”

“新Office真是太赞啦，堪称现代化工作空间的典范！我已经迫不及待地准备开工啦。IT管理新时代，让我们一起大展宏图：统一IT的力量”

Women in Tech：科技圈女性职场发现

Tue, 06 Nov 2018 08:53:34 Z

“Ivanti Women in Tech”活动于2017年首次启动，旨在创建和推动妇女关系网在科技领域的发展。这个支持平台可帮助职业女性实现在线以及面对面的交流，她们工作繁忙，时间有限，但仍希望与志同道合的同行分享其想法、观点以及成功经验。

2018年的调查揭示了一些最新发现，比如科技圈女性“参与设计新技术，帮助企业获得成功”的主人翁心态和职业成就感。更多有趣的发现，一起来看：

问：当今从事科技工作的女性人数是否超过 5 年前？

多达53%的受访者表示答案是肯定的，另有30%的受访者表示不确定。

问：身为科技圈女性，面临的最大挑战是什么？

答案包括：

“由于性别观念而在业内受到更严苛的对待”（62.55%）

“缺少女性成功榜样”（43.51%）

“性别收入差异”（40.17%）

“实际工作中存在的性别歧视”（33.47%）

企业中缺乏文化/性别的多样性（31.38%）

工作安排缺乏灵活性（27.82%）

团队种缺乏文化/性别的多样性（26.99）

天花板效应（24.27%）

问：成为科技圈女性的好处是什么？

高达65.9%的受访者表示首要的好处和成就感有关，即“参与设计新技术，帮助企业获得成功”。其他答案包括：

“鼓励其他女性进入该行业”（53.97%）

新奇与趣味不断（52.3%）

工作即为激情所在（43.72%）

技术类工作的福利如灵活的工作时间等（27.2%）

丰厚的报酬及升职回报（23.43%）

能与志同道合的女同胞们共同进步（13.81%）等

问：对开始从事科技领域工作的女性有何建议？

排名前三的答案是：

“准确地认识自己”（81.63%）

“尽可能多的学习，终身学习”（67.64%）

“与团队成员进行良好的沟通”（61.59%）

其他看法包括：

“找一位导师”（51.36%）

“脸皮不要太薄”（50.94%）

“别习惯说‘不’”（35.91%）

努力展现自我（14.82%）

提升数学/科学水平（13.57%）等

问：是什么促使你投身科技工作的？

“单纯的喜欢”占最大比例（46.34%），其他答案包括：

擅长科学/数学/技术方面的工作（29.44）

未来发展需要（12.94%）

其他（7.72%）

受学校/大学里前辈的影响（3.76%）

问：企业以及整个行业该如何鼓励更多女性从事科技工作？

高达74.74%的受访者选择“男女同酬”。其他答案包括：

在企业/行业中多倾听、鼓励女性，激发其参与的热情（69.31%）

去学校/大学鼓励年轻女性多选择理工科的课程（62.21%）

鼓励领导层更加多元化（58.25%）

在企业文化中提倡导师制（53.24%）

灵活安排工作（46.14%）

在企业文化中提倡自我展现（24.43%）

举办只针对女性的特定招聘活动/女性专用配额（14.41%）

问：从事科技工作需要哪些技能和品质？

答案分别是：

学习的欲望（88.94%）

对问题“剥丝抽茧”的热情和能力（79.96%）

针对复杂事物进行有效沟通的能力（69.31%）

科学/数学/技术学位（15.24%）

其他（8.77%）

Women in Tech，科技圈中的女性正变得越来越独立自主，在职场中挥洒着自己的青春和智慧。她们说：

“在科技圈工作，最好的一点是促使我们努力适应快节奏环境，有机会使用到最新的技术和创意。就个人而言，我喜欢与技术行业中其他有影响力的女性合作。”

“身处科技界，有这样一个事实我很喜欢：长远看，我们对新技术的追求是不便的。很庆幸有机会处在创新事物的最前沿，无论现在还是未来，这对我们生活和工作的方式有很大的影响。”

Ivanti连续两年入选Gartner IT服务管理工具挑战者象限

Wed, 26 Sep 2018 10:12:41 Z

好消息：Gartner最新发布的2018《IT服务管理工具魔力象限》中，Ivanti再次上榜，位列“挑战者”象限。Gartner报告对Ivanti的前瞻性和执行能力给予了充分好评。

Gartner ITSM工具魔力象限：2018年8月

Ivanti高级产品主管Ian Aitchison表示：

“ 我们持续加大技术的专注和投资力度，现在取得了成果。Ivanti既注重通过创新与客户保持紧密合作，同时又恪守自己的原则：现代ITSM工具应该易于采购、易于实施，并且能为所有企业在服务管理方面走向成熟提供一条清晰的道路，也正因如此，Ivanti能够保持一路前行。”

Gartner ITSM工具魔力象限：2017年8月

相比去年，Ivanti在前瞻性和执行能力方面有明显提升。Gartner在报告中称：

“IT服务管理工具对于基础设施和运维部门支持并交付IT服务而言极为重要。

Ivanti服务管理器是市面上一款非常灵活而全面的ITSM解决方案，针对云进行了优化。该解决方案旨在实现工作流程自动化，能够替代成本高昂的手动流程，同时提升效率、合规性和安全性。”

查阅完整版报告，请访问：

https://www.ivanti.com.cn/lp/itsm/reports/gartner-magic-quadrant-for-itsm-platforms

欢迎关注Ivanti官方微信：

统一IT的力量 Ivanti所推崇的安全之道有啥不一样

Wed, 12 Sep 2018 07:50:50 Z

回顾过去一年，全球市场发生多起重大的网络安全事件，前有勒索软件病毒爆发、后有华信基酒店信息泄露、。而随着全球越来越多的企业加入数字化转型浪潮，企业面临的网络安全形势也越发严峻，安全已经成为企业IT建设的重中之重。

有数据显示，2017年全球网络安全产业规模达到989.86亿美元。其中，中国网络安全产业规模约为31.7亿美元，增速为15.7%。未来四年，中国在网络安全方面的投入增速，预测将成为全球第一！！！

在Ivanti公司近期举办的Ivanti Interchange 2018中国区客户峰会上，安全也成为大家重点关注的话题。致力于通过统一IT为企业用户提供更加高效安全数字化工作场所的Ivanti，正不断通过技术突破与创新，帮助企业应对网络安全挑战，成为数字时代企业网络安全的坚实后盾。

在本次客户峰会上，Ivanti在安全领域，特别是IT服务管理以及统一端点管理方面的安全技术又有哪些新突破呢？让我们快速脑补一下：

企业需要在运维和安全之间找到最佳平衡点，流程自动化是最好的选择；
Ivanti构建了立体化多层次的端点防御体系，帮助企业实现端点的有效安全管理，极大提升用户体验;
Ivanti已将传统的EPM（端点管理解决方案）升级到UEM领域，将终端安全领域的多项技术指标提升到另一个新高度，以适应企业数字化转型所需要的基础核心。

革新才能带来突破 Ivanti统一IT打造安全新力量

在数字经济时代，企业中的IT管理者正面临着新一轮的挑战。爆发式增长的终端数量、新型网络威胁、IT人员配备不合理、基础设施升级困扰……各种IT威胁扑面而来。面对安全的新常态，Ivanti从去年便开始推出业内首个“Unified IT”的标准定义，将企业运营安全性、IT运营、IT管理服务管理整合后，释放统一IT的力量，改善IT交付，实现IT自动化和现代化。

在“统一IT的力量”理念指导下，Ivanti资深售前顾问阚宏伟在峰会上指出，企业应该构建以策略为中心，管理为保障，技术为支撑，具备持续优化能力的全方位信息安全管理体系。通过一体化、多层次和全面内网安全管理，实现企业从被动响应到预见性、主动性的防御方式的转变。

Ivanti资深售前顾问阚宏伟

为了应对数字化转型的挑战，企业需要以业务为导向，提升自动化运维水平，减少基础运维时间，从而推动业务创新。如何在运维跟安全之间找到一个最佳平衡点，Ivanti认为流程自动化是一个最好的选择。Gartner调查显示，自动化，尤其是与安全效率和效率相关的自动化，将在2017年及以后成为市场的颠覆性力量。

Ivanti所努力的方向就是安全的自动化。阚宏伟表示，安全自动化能够帮助企业建立纵深防御的安全体系，同时也提供安全的可管理性，能够有效提升企业的运维效率，降低运维成本。于是，Ivanti整合所有优势，通过将关键的IT任务集成和自动化，帮助IT组织成功地实现数字化工作场所自动化，并确保安全。从传统PC、移动设备、虚拟机到数据中心，Ivanti帮助用户发现和管理位于任何地方的IT资产，通过统一IT让企业面临的风险更低，反应更快，用户满意度更高，同时也让客户有时间将IT作为战略进行布局。

提升用户使用体验，Ivanti打造立体化多层次端点防御体系

在企业信息安全管理中，端点是基石。阚宏伟介绍，为了帮助企业实现端点的有效安全管理，Ivanti构建了多层次端点防御体系，包括漏洞与补丁管理、防病毒/恶意软件、应用控制与权限管理、终端/服务器安全、安全与运维流程化等等。

“勒索软件”是近年数量增加最快的电脑网络威胁之一，预防勒索软件及恶意程序的一个关键点就是为关键操作系统和应用安装补丁。Ivanti打造了补丁修复流程的最佳实践，涵盖检测漏洞、定义修复基线、修补小范围测试、全局修补、问题补丁回退、报告与分析，从而实现了补丁管理流程自动化。

在现有IT环境下，权限管理也变得日趋重要。用户往往期望更多的权限，但企业网络安全管理一般都力图最大程度地限制权限，两者之间的矛盾似乎不可调和。Ivanti端点防御体系可以帮助企业精确地控制用户的权限，仅为用户提供需要的权限，保护用户环境的安全性；提供用户自助权限的申请，提升用户满意度；提供全面的系统权限提升或降级手段，满足各类用户不同工作场景下的软件使用需求；灵活的策略环境设置，可以按时间、按位置、按账户，按应用，不同管理视角提升IT策略灵活性；兼顾本地的访问权限和系统安全性，打造权限管理的最佳实践。

在Ivanti看来，一个有效的终端安全解决方案需要满足三个不同的实体：用户需求、所需的安全性、所需的桌面应用。用户需求涉及性能、灵活性与控制性、一致性；所需的安全性包括保护、合规性、审核的可行性；所需的桌面包括终端可管理性、许可证管理和配置文件管理。

Ivanti的端点安全解决方案覆盖了企业工作区的全生命周期，从而构建一个检测、响应、防御、联动的多层次端点防御体系。

同时，作为UEM领域新变革的领导者和标准制定者，Ivanti不单把传统的EPM（端点管理解决方案）升级到了UEM领域，而且将终端安全领域的多项技术指标提升到另一个新高度，以适应企业数字化转型所需要的基础核心。

就在近日，Ivanti发布了 Ivanti统一端点管理器2018.1（Ivanti Unified Endpoint Manager），这款全新的解决方案整合了基于蓝代斯克的Ivanti统一端点管理器和基于AppSense的环境管理器策略的功能，可使用一个通用控制台协同管理众多设备，极大地提升了用户体验，从高度精细化、紧密的上下衔接性等层面助力企业IT部门实现协同管理不同类型的设备，现有的EPM用户都可以升级到UEM解决方案。

Ivanti中国首席架构师罗琦表示，Ivanti 端点管理产品的发展非常稳健，每年固定会有更新，并按照年度来进行版本控制，确保客户每年都能有一个大版本和两个小版本更新。“我们通过不断更新，不断给自己定义一个更高的标准，继续引领桌面管理未来发展的趋势。”

Ivanti中国首席架构师罗琦

毋庸置疑，我们处于一个变革的时代。而安全市场也同样处于一个变化的时代，Ivanti通过产品创新和自身的实践帮助企业应对数字化转型挑战。借助统一IT，Ivanti打通了IT与安全之间的藩篱，“Ivanti的优势在于安全与运维的有效结合，我们并不是孤立的安全，我们的目标是帮助用户实现安全运维自动化。”阚宏伟总结说。

欢迎关注Ivanti官方微信：

企业ITSM：不要让沟通成为IT服务管理的绊脚石

Tue, 11 Sep 2018 08:10:57 Z

在国家信息化政策与大数据、云计算、人工智能等新技术的双重驱动下，近年来各行各业的企业都在努力实现自身的转型。然而，在借助各种IT技术与系统向数字化迈进的过程中，企业的IT管理却暴露出很多问题。

8月17日，致力于通过统一IT为企业用户提供更加高效安全数字化工作场所的Ivanti在上海成功举办了Ivanti Interchange 2018中国区客户峰会，分享了“统一IT的力量”这一核心理念的不断成长与蜕变，并探讨了当下备受关注的企业IT服务管理问题。当下，Ivanti 正发挥着自身优势，携手企业用户以及合作伙伴共同应对新难题、新挑战，提供具备革新性和前瞻性的最佳IT服务管理解决方案。

在本次客户峰会上，Ivanti详细梳理了2018年在IT服务管理、安全以及统一端点管理方面的技术突破与创新。其中，在IT服务管理领域的新看点包含: Ivanti最新发布的语音运维解决方案能更好地服务于IT服务团队和最终用户，改善用户体验；Ivanti Market Place则可以算是开创了Ivanti与合作伙伴共赢的新模式，Ivanti的用户、供应商可以一同参与进来，在Ivanti提供的云商店中售卖和分享各种ITSM应用；此外，Ivanti也开始考虑将DevOps与ITSM结合，未来Ivanti还将重点深耕IT运维场景这一方向。

丁公凿井：不要让沟通成为IT服务管理的绊脚石

“宋之丁氏，家无井而出溉汲，常一人居外。及其家穿井，告人曰：‘吾穿井得一人。’有闻而传之者曰：‘丁氏穿井得一人。’

——《吕氏春秋·察传》

丁氏家里没有井浇田，需雇人挑水；而打井之后无需雇人，相当于得到一人。旁人并不理解丁氏所言，认为丁氏打井挖出一个人来，最后竟将丁公凿井传成离奇事件。

此事恰恰显示了沟通的困境：不同语境、不同人员、不同逻辑，在不经意间就使得传话的最终意思与本义背道而驰——让沟通变了味儿。

数字化时代的IT服务管理中，也存在着相同的问题。

Ivanti在与客户的交流中就发现，影响IT服务处理问题效率最大的因素并不是技术，而是来自IT服务人员的沟通错误。正如 Ivanti IT 服务咨询顾问余玮在峰会上所讲“不是我们解决不了问题，而是我们沟通出现了问题。”

Ivanti IT 服务咨询顾问余玮

如果最初的沟通就出现错误，导致问题不明确，就会一步错步步错，无法快速处理问题。同时，在服务过程中对于人的依赖，使得企业需要投入人力、财力和时间对IT服务人员进行培训，但由于人对于知识的理解与接受程度的差异，最终的服务结果也可能大相径庭，达不到理想效果。

Ivanti提出，如果将企业客服的电话系统与IT服务管理（ITSM）结合，将智能语音作为IT管理中问题记录、故障报告和服务请求的一部分，并以自然语言的形式与人交流，将会消除沟通时出现的错误。同时，引入AI技术，将IT服务中简单、重复性的工作交给机器完成，既可以减少服务人员水平差异化的现象，也可以提高效率。

Ivanti Voice就是这样一个解决方案，通过自动化方式，让所有IT服务台的服务持续保持较高水平：

首先，将语音自动转化为工单。当服务人员接起电话时，可以自动获得来电用户的姓名、邮箱及其名下的相关设备、资产信息。结束通话后，Ivanti Voice自动将对话语音转为报修工单，发送给技术人员进行后续的处理工作。

其次，自助语音应答。对常见的故障申报，系统将通过人工智能自动解答，并给出相应的解决方案。对于多人重复申报故障时，系统将自动搜索相同故障单，关联成功后，系统将以语音的形式提示申报人。

第三，VIP电话转派。当非工作时间有用户播打VIP电话时，为了给用户最好的体验， Ivanti Voice会自动将其转给某个VIP服务专员进行服务，而不是应付式的400电话应答。这样可以帮助企业打造一个日不落的服务台，即全天24小高质量的服务平台。

“利用 Ivanti Voice ，企业可以将呼叫系统与 ITSM系统整合为一个平台。” 余玮表示，“这样用户将获得所有电话信息、工单信息，获得所有的业务报表，包括来电、丢单率、呼损率、开单率、开单以后的解决率，在提高问题解决效率的同时，也提高了用户的满意度。”

而在Ivanti Voice的背后，是一个重量级的工具——Ivanti Hub。Ivanti Hub提供的智能面向用户的服务交互平台，可在各个跨平台的系统上PC MAC IOS Android等，更智能方便地帮助客服人员获得故障订单信息，用户信息或者资产信息等，还可以通过Hub获得基于Ivanti云服务中提供的智能AI的支持，为客户实现更多的服务自动化。

各得其所：共享生态轻松扩展IT服务

“日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所。”意即：合适的时间，聚焦所有货品，形成集市，所有人可以按需交易，来到集市中的每一个人都得到满意的结果。

——《周易·系辞下》

数字化时代，单一的IT服务模式已经不能满足企业的所有需求，企业希望看到更多的实践应用，能够借鉴更成功的经验，避免自己造车轮——费时、费力，又不能保证效果。

余玮介绍，“通过听取客户的需求，Ivanti给用户提供了一个 Market Place——类似于一个集市，企业可以将自己的最佳解决方案提交到这里，共享给其他人。用户可以根据需求，或自动化创建VMware虚机，或使用Office 365 Connector等。最终用户不用再进行二次开发，只要选择所需求的应用，直接配置即可。 ”

目前，Ivanti Market Place汇集了全球众多行业的方案，包括汽车、金融、地产、医疗等，这是Ivanti十几年用户实践积累的成果。Ivanti Market Place就是这样一个自助式“集市”，一个共享的生态圈，让企业获得自己想要应用软件、解决方案，让所有用户都各得其所。

未来，IT运维场景是重头戏

随着企业业务发展速度的加快，产品开发的迭代也越来越迅速，管理的敏捷性已经成企业竞争力的一个核心。在这种情况下，DevOps的理念就变得愈发重要，Ivanti也开始考虑将DevOps与ITSM结合，并且已经在时代地产中实施。

余玮认为，服务的导向不能只停留在IT服务上，未来Ivanti将重点深耕IT运维场景这一方向，继续以为用户带来更多价值为自己的使命，通过IT服务不断提升用户满意度和最终服务质量。

欢迎关注Ivanti官方微信

云上IT自动化管理不是梦，Ivanti IT管理持续创新

Mon, 10 Sep 2018 17:05:46 Z

2018年8月17日，上海—今天，致力于通过统一IT为企业用户提供更加高效安全数字化工作场所的Ivanti公司在上海成功举办了Ivanti Interchange 2018中国区客户峰会，与众多行业用户、合作伙伴、行业专家共聚一堂，探讨了行业用户数字化转型的最佳实践与体会，同时分享了“Ivanti统一IT的力量“这一理念的不断成长与蜕变。精彩演讲视频和PPT为您双手奉上，点击立刻获得。

随着数字化转型日渐成为行业用户聚焦的核心战略，企业的业务和运营模式都在因数字化发生颠覆性变革。数据显示，2020年全球1000强企业中67%、中国1000强企业中50%会把数字化转型做为核心战略。中国的“互联网+”、“一带一路”、“十三五”的信息化建设政策，印证且坚定了企业数字化转型和创新的信念。数字化转型已经成为中国所有行业的主流趋势。

IT基础设施作为企业数字化转型的支撑和保障，它的高效、稳定、安全一直是企业IT关注的重点，是Ivanti一直以来的业务重心所在。自2017年从蓝代斯克更名以来，Ivanti汇聚整合了之前旗下的各个品牌与产品线，获得了显著的成长。在今年的客户峰会上，Ivanti为用户与合作伙伴展示了一个不断蜕变的自己，以及它在全线产品中的突破与创新。

Ivanti亚太区副总裁唐庆茂表示

“Ivanti将坚持以技术创新和实践，推动企业IT管理的革新。Ivanti未来愿与企业用户以及合作伙伴一起应对挑战，共同引领和开创IT管理新纪元。”

同时，晶科能源控股有限公司——一家在美国纽交所上市的光伏新能源企业，在大会上介绍了其IT服务的“内外兼修”之道。晶科能源的组件出货量在2016、2017年连续两年全球第一，电池效率多次打破世界记录，之所以有如此成就，其统一架构的信息化一体化平台功不可没，而其有效的IT组织与治理框架，正是由Ivanti提供支撑。在Ivanti的帮助下，它遵循ITIL理念搭建了ITSM平台，并基于该平台实现了多平台大数据的统一管理。

晶科能源分享IT服务的“内外兼修”之道

2017：Ivanti变革的开始

Ivanti的诞生就是为了更好地管理旗下众多品牌的各个产品线，通过“统一 IT 的力量”，帮助用户在各自的市场中获得成功。从2017年1月开始，蓝代斯克与HEAT Software完成合并后，正式更名为Ivanti。在以用户为中心的统一IT理念基础之上，Ivanti完成了旗下品牌的整合，汇集了来自了Heat Software、Wavelink、Shavlik、Xtraction Solutions和AppSense等世界级解决方案。

在更名之后，Ivanti主要聚焦在四个方面为客户提供价值：帮助客户完成从以设备为中心到以用户为中心的IT管理的转变；将在所有解决方案中考虑安全因素；自动化和保护数字工作区；在云中提供增值服务。Ivanti的解决方案主要分布在以下五个领域：统一端点管理、IT服务管理、运维安全、IT资产管理以及身份管理。

原先分散在不同子品牌名下各大产品线的交叉整合，让Ivanti的所有产品实现了更好的集成，以进一步打造“统一IT的力量”。

2018：Ivanti不断蜕变

在本次客户峰会上，Ivanti逐一介绍了一年来在IT服务管理、安全以及统一端点管理方面的技术突破与创新。其中，在IT服务管理领域，Ivanti最新发布的语音运维解决方案能更好地服务于IT服务团队和最终用户，改善用户体验；云上的IT资产管理可以为用户进一步降低成本、提升效率、挖掘更多商业价值；Ivanti Market Place则可以算是开创了Ivanti与合作伙伴共赢的新模式，Ivanti的用户、供应商可以一同参与进来，在Ivanti提供的云商店中售卖和分享各种ITSM应用；此外，Ivanti还提供了员工入职、离职的自动化运维服务，并且将CMDB（配置管理数据库）在企业IT服务管理中真正落地。

Ivanti Voice：日不落的服务台

基于对客户应用场景的深度理解，Ivanti意识到，在企业的IT运维服务过程中，太多的用户抱怨来源于“沟通”。IT服务支持人员知识水平参差不齐，沟通成本与IT运维复杂度随着企业规模的扩大而增加。Ivanti资深IT服务管理顾问余玮表示，“如何跨越需求与成本控制之间的鸿沟，让企业持续保持高的服务水平自动化，是Ivanti一直在思考的问题。”

Ivanti最新推出的Ivanti Voice实现了电话语音自动化运维。它可以将电话记录和工单记录统一管理，企业IT人员无需再通过不同的系统查看和匹配电话记录与工单信息；它还能实时跟踪IT员工的KPI，掌握IT服务的发展趋势与状况。它致力于提供更好的呼叫中心平台，大幅提升用户服务满意度，例如可自动匹配来电与人员信息、跟踪来电者的历史问题，自动管理工作负载，升级自动提醒，以及自动转派VIP和非工作时间电话。Ivanti Voice大大提升了业务的连续性，可为企业用户打造一个高质量的日不落服务台。

Ivanti Security：化被动为主动

2017年全球网络安全产业规模达到989.86亿美元，较2016年增长 7.9%，企业在IT安全方面的投入越来越多。对于安全，Ivanti资深售前顾问阚宏伟表示，“企业要通过一体化、多层次和全面内网安全管理，才能实现从被动响应到预见性、主动性防御方式的转变；同时，落实操作系统补丁、应用程序补丁、应用程序控制和用户权限控制四项工作，可帮助企业抵御超过85%的Windows入侵威胁。”

针对企业的IT安全，Ivanti安全套件从漏洞/补丁管理、防病毒/恶意软件到App控制和权限管理，再到终端/服务器安全以及安全和运维流程化四个方面，为企业打造了一个多层次端点防御体系。无论是勒索软件、地区性攻击、周二补丁日，还是其他安全薄弱环节，Ivanti安全防御体系都可以有助于企业减少被攻击几率和应对各种威胁，从检测、响应到防御、联动，让企业在信息安全方面化被动为主动。

统一端点管理：从EPM升级到UEM

Ivanti中国首席架构师罗琦在大会上介绍了Ivanti从2016年到2018年在端点管理方面发布的创新，每次版本更新都是一步一个脚印，坚实而有力。随着Windows 10的普及，同时微软对于每个版本Windows10的技术支持时间仅为18个月，企业需要加速向Windows 10迁移，为此Ivanti专门提供了Windows 10迁移加速器，其中包含Ivanti的三个工具：Endpoint Manager，不需要额外SQL的Environment Manager Policy，以及可驱动迁移并跟踪进度的Xtraction。

在原有终端管理（EPM）基础上加上环境策略配置，Ivanti最新发布的Unified Endpoint Manager（统一端点管理）可以基于环境策略去管理各种端点，用户无需再做上百个复杂的组策略，用户配置管理更加灵活、便捷，并可基于环境自动完成，更高效、安全地帮助企业用户实现桌面的统一管理。罗琦表示，现有的EPM用户都可以升级到UEM解决方案。

本次活动还吸引了不少Ivanti伙伴参与分享了现代化IT管理的真知灼见

峰会现场，Ivanti更有大大大喜讯带给大家：未来一年云上IT自动化管理梦想变为现实

用户设备在云端的定位信息

未来，IT管理控制台可以基于地图和卫星去定位每一台设备，可视化展示每一台云上、云下所有端点的实时状况，包括软硬件配置、补丁状态、安全检测信息等，以及每个网络节点之间的关联都一目了然，从而能更有效地帮助企业做出更好的IT管理决策，快速查找、定位和解决各类问题，实现云上的IT自动化管理。

在Ivanti看来，企业只有将最新的行业趋势和技术纳入自身的IT平台，才能在数字化转型变革中一路狂奔，高歌猛进。Ivanti希望和所有用户以及合作伙伴一同迎接新时代的IT挑战，未来已来，且触手可及！

精彩瞬间——座无虚席

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GDPR来了，你准备好了吗？

Fri, 08 Jun 2018 02:55:25 Z

大家都知道，5月25日起，通用数据保护条例（GDPR）已正式生效。“史上最严格的数据保护法案”来了，组织机构现有的安全控制要求是否合规？看看下面这些问题，可以帮助你巧妙、有效地开展评估。GDPR中文版，请参见：http://www.chinastor.com/a/netsafe/12143M462017.html

在线评估问题示例

全部完成在线评估后，用户会收到一份个性化行动摘要，可帮助组织更好地了解自身实际，发展增强型策略，满足合规要求。以下是调查中涉及的一些问题：

如何确保数据收集过程中的透明度？

GDPR强调所有欧盟数据主体的透明度。收集数据时，必须明确为什么要收集数据，以及数据的用途。如果数据主体提出要求，组织必须提供数据处理相关的细节信息。

组织是否对所收集欧盟公民的数据量作出限制？

GDPR要求在收集处理个人身份信息时目的是合法的。

数据保留策略如何执行？

GDPR要求组织仅存储满足其用途的最小量数据。长期看，那些没有初始目标的数据可能是不需要的。

如何确保数据准确和有效？

GDPR要求数据管理员确保信息保持准确、有效并适合其预期用途。关于如何维护正在处理和存储的数据这个问题，大家必须拥有一套现成的政策。

在存储和移动数据方面，有多少控制？

GDPR限制不必要的数据冗余和复制。同时，GDPR对存储和移动数据的方式，数据存储时长等做出限制。此外，如果数据记录被入侵，组织需要有能力识别数据主体。

GDPR呼唤变革人、流程和技术

Ivanti EMEA首席架构师Simon Townsend认为，随着勒索软件和其他恶意软件攻击事件不断增加，包括越来越多的移动员工、不断变化的计算平台，这些都让保护数据变得更加困难。

Simon表示：“GDPR需要改变程序和工作流程。它要求企业改变流程，以便将GDPR合规纳入业务实践，而不是IT或业务仅在数据发生变化时才做出反应。有些技术可以提供帮助，有些技术不能。不存在极端有效的解决方法，能确保组织合规和受保护。GDPR实际上不是IT问题，而是一个业务问题。IT仅构成解决方案的一部分。”

Ivanti可以帮到什么？

为防止网络攻击，NCSC提出的最新建议包括安全配置、用户权限管理、事件管理、可移动媒体控制和恶意软件防护。正如Simon所说，虽然没有银弹可以“一招鲜吃遍天”，但Ivanti解决方案可以帮助组织减少攻击面，发现并洞察IT资产的薄弱环节，并采取措施，保护敏感的PII信息免受攻击。

通过Ivanti，你可以：

发现环境中的硬件和软件。你无法保护或防范未知。
检索并跟踪数据、报告和分析。
修补可修复的应用程序，并控制访问不能修复的应用。
控制可移动设备使用，并在可移动设备和硬盘驱动器上实施加密。
在不影响生产力或消耗IT团队宝贵时间的前提下，限制管理权限。
将安全功能与工作流和资产管理流程结合，实现一个完整的安全生命周期。