zhhttps://www.ivanti.com/zh-cn/blog/authors/steve-brasen4d3ae6c7-4244-410d-9b3d-10f253726a07https://www.ivanti.com/zh-cn/blog/%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E5%91%98%E5%B7%A5%E4%BD%93%E9%AA%8C%E7%AE%A1%E7%90%86-dex-%E5%AF%B9%E6%82%A8%E7%9A%84%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E8%87%B3%E5%85%B3%E9%87%8D%E8%A6%81%E7%9A%84%E4%BA%94%E4%B8%AA%E5%8E%9F%E5%9B%A0Steve Brasenhttps://www.ivanti.com/zh-cn/blog/authors/steve-brasen企业服务管理<p>IT 管理的业务目标已经发生了根本性的转变。 传统上，组织对其员工采用的 IT 资源类型以及他们对这些资源的利用方式都严加管理。 然而，过去十年左右时间以来，一种意识日渐盛行并取代了以往这些不合时宜的方法，这种意识认为技术应该符合员工的需求，而不是相反。 事实证明，当用户得到他们喜欢使用的设备、应用和服务时，他们的生产效率和敬业度都会大涨。 当然，对于这种醒悟，唯一令人震惊的是：企业居然花了这么长时间才广泛认识到如此显而易见的事情。</p> <p></p> <p>公平地说，提供资源协助组织管理用户体验是 IT 管理实践中新近增加的任务。 数字化员工体验 (DEX) 管理流程和工具在过去十年左右的时间里不断发展，专门用于监测员工对应用和设备的使用情况，从中发现会抑制其生产力的问题并加以修复。 支持 DEX 的管理解决方案综合了 IT 各领域功能，包括统一端点管理 (UEM)、应用性能管理和 IT 服务管理。 相关的解决方案收集设备和应用的性能信息、调查用户对 IT 服务的看法、智能识别问题的根源和改进机会，并启用实时自动修复步骤。</p> <p>那么，为什么 DEX 解决方案对现代企业 IT 运营如此重要呢？ DEX 解决方案确保 IT 投资符合用户实际偏好和需求，从而使 IT 投资的价值最大化。 虽然这种方法有许多好处，但最大的价值可以在以下五个方面得到量化。</p> <h2>1. 提高员工生产效率</h2> <p>DEX 方案采纳最明显的好处就是让员工能够更有效地完成工作任务。 每当用户因为不得不解决技术问题而分心时，他们可能需要再花多达 20 分钟的时间来重新集中精力完成任务。 通过消除不必要的技术障碍，员工能够更好地服务客户，更有效地实现业务目标。</p> <h2>2. 支持混合型员工队伍</h2> <p>鉴于目前大多数业务活动都在实体办公室之外进行，务必确保混合型团队远程使用 IT 服务时的体验与在办公室时相同。 这包括期待网页和 SaaS 应用表现出相同的性能水平，并且能够在非业务网络（如 wi-fi 和互联网服务）上流畅运行，没有延迟或掉线的情况。</p> <h2>3. 降低安全风险</h2> <p>是的，你没看错——改善安全协议实施方面的用户体验，能从根本上减少泄露和违规事件的数量。 个中原因你思考一下就很容易明白。 当对员工施加的安全举措不会抑制他们的生产效率时，他们就不太可能绕过这些控制措施去执行他们的工作任务。 例如，用户如果对体验不满意，就可能通过不安全的渠道（如公共电子邮件系统）分发敏感数据，或阻止安装关键的安全更新。 负责任的 DEX 解决方案减少了访问业务资源时的摩擦，并将补丁和恶意软件扫描等安全流程带来的影响降至最低。</p> <h2>4. 吸引并留住人才</h2> <p>现代企业员工比以往更精通技术，他们特别在意自己期望从公司设备和应用所获得的性能水平。 专业人士因对自己所得到的 IT 服务支持感到沮丧而辞职的情况并不少见，而且这些辞职往往是在没有警告的情况下意外发生的。 同样地，许多才华横溢的员工因企业 IT 实施工作出色而被吸引前来，即使这意味着要接收较低的薪酬率。</p> <h2>5. 尽量减少 IT 管理员的工作负担</h2> <p>最终用户为解决设备和应用的可用性问题而提出的琐碎服务请求，占据了 IT 管理员大量时间和精力。&nbsp;根据 EMA 的调查，超过一半的 IT 队伍手动诊断和解决这些挑战任务。 DEX 平台利用智能化数据收集和分析，并结合自动化修复功能，识别那些最常报告的用户体验问题，找出其中根本原因并快速加以解决。 这让管理员能够腾出时间，以业务需求为自己的工作重点，专注提供 IT 改进措施和引进新服务。 作为奖励，这同时也提高了管理员的工作满意度，因为他们可以把更多的时间花在有趣的项目上，而不是为日常琐碎小事焦头烂额。</p> <p><strong>想更详细地了解全球市场上数字化员工体验 (DEX) 的现状，请浏览我们的最新研究报告。&nbsp;</strong></p> Wed, 21 Sep 2022 10:36:54 Zd6d8a777-582d-4932-b4eb-f086784d6fd2https://www.ivanti.com/zh-cn/blog/five-reasons-digital-employee-experience-management-dex-is-essential-to-your-businessSteve Brasenhttps://www.ivanti.com/zh-cn/blog/authors/steve-brasen<p>IT 管理的业务目标已经发生了根本性的转变。 传统上，组织对其员工采用的 IT 资源类型以及他们对这些资源的利用方式都严加管理。 然而，过去十年左右时间以来，一种意识日渐盛行并取代了以往这些不合时宜的方法，这种意识认为技术应该符合员工的需求，而不是相反。 事实证明，当用户得到他们喜欢使用的设备、应用和服务时，他们的生产效率和敬业度都会提升。 当然，对于这种醒悟，唯一令人震惊的是：企业居然花了这么长时间才广泛认识到如此显而易见的事情。</p> <p> <object codetype="CMSInlineControl" type="Video"><param name="cms_type" value="video"><param name="platform" value="cf"><param name="lang" value="zh"><param name="id" value="a44a3f03ef8a80cb1deca85a05ba8718"></object> </p> <p>事实上，提供资源协助组织管理用户体验是 IT 管理实践中新近增加的任务。 数字化员工体验 (DEX) 管理流程和工具在过去十年左右的时间里不断发展，专门用于监测员工对应用和设备的使用情况，从中发现会抑制其生产力的问题并加以修复。 支持 DEX 的管理解决方案综合了 IT 各领域功能，包括统一端点管理 (UEM)、应用性能管理和 IT 服务管理。 相关的解决方案收集设备和应用的性能信息、调查用户对 IT 服务的看法、智能识别问题的根源和改进机会，并启用实时自动修复步骤。</p> <p>那么，为什么 DEX 解决方案对现代企业 IT 运维如此重要呢？ DEX 解决方案确保 IT 投资符合用户实际偏好和需求，从而使 IT 投资的价值最大化。 虽然这种方法有许多好处，但最大的价值可以在以下五个方面得到量化。</p> <h2>1. 提高员工生产效率</h2> <p>DEX 方案采纳最明显的好处就是让员工能够更有效地完成工作任务。 每当用户因为不得不解决技术问题而分心时，他们可能需要再花多达 20 分钟的时间来重新集中精力完成任务。 通过消除不必要的技术障碍，员工能够更好地服务客户，更有效地实现业务目标。</p> <h2>2. 支持混合型员工队伍</h2> <p>鉴于目前大多数业务活动都在实体办公室之外进行，企业需要确保混合型团队远程使用 IT 服务时的体验与在办公室时相同。 这包括希望网页和 SaaS 应用表现出相同的性能水平，并且能够在非业务网络（如 wi-fi 和互联网服务）上流畅运行，没有延迟或掉线的情况。</p> <h2>3. 降低安全风险</h2> <p>是的，你没看错——改善安全协议实施方面的用户体验，能从根本上减少泄露和违规事件的数量。 个中原因你思考一下就很容易明白。 当对员工施加的安全举措不会抑制他们的生产效率时，他们就不太可能绕过这些控制措施去执行他们的工作任务。 例如，用户如果对体验不满意，就可能通过不安全的渠道（如公共电子邮件系统）分发敏感数据，或阻止安装关键的安全更新。 负责任的 DEX 解决方案减少了访问业务资源时的摩擦，并将补丁和恶意软件扫描等安全流程带来的影响降至最低。</p> <h2>4. 吸引并留住人才</h2> <p>现代企业员工比以往更精通技术，他们特别在意自己从公司设备和应用所获得的性能水平。 专业人士因对自己所得到的 IT 服务支持感到沮丧而辞职的情况并不少见，而且这些辞职往往是在没有警告的情况下意外发生的。 同样地，许多才华横溢的员工因企业 IT 实施工作出色而被吸引前来，即使工资稍低他们也愿意加入。</p> <h2>5. 尽量减少 IT 管理员的工作负担</h2> <p>最终用户为解决设备和应用的可用性问题而提出的琐碎服务请求，占据了 IT 管理员大量时间和精力。 根据 <a href="https://www.enterprisemanagement.com/research/asset.php/3568/Orchestrating-Digital-Workspaces:-The-Evolving-State-of-Endpoint-Management" rel="noopener" target="_blank">EMA 研究 </a>，超过半数 IT 团队手动诊断并解决这些挑战。 DEX 平台利用智能化数据收集和分析，并结合自动化修复功能，识别那些最常反映的用户体验问题，找出其中根本原因并快速加以解决。 这让管理员能够腾出时间，以业务需求为自己的工作重点，专注提供 IT 改进措施和引进新服务。 作为奖励，这同时也提高了管理员的工作满意度，因为他们可以把更多的时间花在有趣的项目上，而不是为日常琐碎小事焦头烂额。</p> <p><strong>了解更多数字化员工体验（DEX）在全球市场上的现状，<a href="https://www.ivanti.com/resources/research-reports/2025-digital-employee-experience-report" rel="noopener" target="_blank">请查看我们最近的研究报告</a>。&nbsp;</strong></p>Wed, 13 Jul 2022 19:37:34 Z