Ivanti 博客: 作者

何谓「统一IT」？这些汽车大厂有话说

Fri, 21 Feb 2025 19:41:46 Z

这是一个技术爆炸的时代，各种新兴技术层出不穷，改变了社会的形态，改变了产业结构，改变了商业模式。汽车行业正向着互联网化、电动化、自动化的方向变革。尤其，随着5G技术的正式商用，必将加快智能驾驶、无人驾驶的发展步伐，但是，这一变革过程不仅会对汽车产品本身的技术产生影响，也将对汽车企业已有的运维方式提出新的挑战。

过去二十年是中国汽车行业高速发展的二十年，随着对外开放进程的加深，本土汽车企业不仅要面临来自外部的竞争，还要想方设法提升竞争力打开海外市场。2019年整个汽车市场仍有较大的发展空间，汽车配置的提高、零部件国产化比例的提高，各种信息化技术手段的应用，都将有助于汽车产业的升级。接下来的5到10年间，中国汽车产业必将步入激烈竞争的新时期。

汽车行业数字化转型：先要统一IT

从整个汽车产业和IT角度来看，汽车企业当前最主要的任务是降本增效。而数字化转型为汽车产业打开了一扇窗，弥补了传统方式在销售模式、服务模式上的不足，有助于带动汽车销量的增长。其次，制造业最忌讳“跑冒滴漏”的问题，因此管理流程特别严格、细致，以前质检主要依靠人力检查，但未来将越来越依靠数字化手段，企业管理更将向着自动化发展，国家电子政务质检中心溯源体系研究院院长张礼立博士观察道。

无独有偶。延锋汽车饰件系统有限公司CIO蔡华东也坚定的表示，降本增效也是延锋的主要目标。不同于其它主机厂，延锋工厂最主要的特点是规模小、数量多、分布广，全球将近300家工厂，每年保守估计的IT运维成本在3亿左右。为了达到降本增效的目的、如何统一流程、统一工具、统一监控、统一考评考核，成了延锋汽车亟须解决的问题。同时，随着业务部门对IT系统依赖程度加深，IT系统数量越来越多，一个小的故障，尤其是生产环境中IT系统的故障，将会对业务造成巨大的影响，延锋汽车希望借助自动化工具推进企业的数字化进程。

未来5年左右，智能驾驶行业将突飞猛进，汽车行业必将出现重大的结构调整。这一过程中，转型变革至关重要，否则将面临被淘汰的困境，浙江吉利控股集团有限公司的IT副总张春光说。对此吉利有着清晰的战略，未来吉利汽车的目标是实现四化：平民化、网络化、智能化、新能源化。围绕这四化建设，吉利的IT运维就需要从传统操作层的支持和服务，转变到可以满足智能制造、数字化营销、数字孪生生产的需求。

由此可见，降本增效，实现自动化和统一管理，这是延锋汽车、吉利汽车等车企当前最普遍的需求。因此，统一的IT管理服务就成了汽车行业数字化转型道路上首先要实现的目标。

统一运维管理：他们选择Ivanti

何谓统一IT？怎样建设完整的、基于平台化的统一运维管理？尤其是像吉利汽车、延锋汽车这样的跨国集团要如何达到IT服务的统一管理呢？

吉利收购沃尔沃之后，在业务管理上采用完全独立的两套思想，在运维管理上却采用相同的流程机制——在国内统一采用Ivanti的运维标准，确保了两家企业的正常运营。然而，随着海外业务的拓展，吉利在瑞典跟沃尔沃联合成立的研发中心，由于运维方面缺少全球化的规划和标准化的体系，导致之后的几年海外运营出现了无法控制的局面。因此，当2018年在德国成立研究院时，以及与奔驰合作时，吉利吸取了之前的教训，把与Ivanti合作在中国建立的运维标准移到海外，从而构建了全球统一的正规化管理模式。

与吉利不同，延锋的海外拓展是直接购买合适的工厂。虽然省去了建厂的过程，但不同工厂中存在着不同的管理风格和运维体系，延锋面临的一个比较大的问题就是将这些不同的运维方法、运维人员、运维系统整合起来。延锋认为，Ivanti是一个真正的国际化产品，而其中的流程标准也符合中国的制定方式，使用这样的IT服务管理产品既匹配海外需求，又符合中国文化，保证了延锋汽车在海外市场统一运维工具的实施。

在张礼立博士看来，统一IT包含三个层面：一是思想的统一。比如所谓的信息孤岛背后就是思维的孤岛，是由于个人的特点、历史背景不同而产生的，所以在思想意识上、理解问题上要高度统一，并以开放的心态交流沟通；二是IT与OT的融合，要将运营技术与信息技术融合。例如从OT领域中的APM预测到IT服务管理中的事件管理，要有统一的工具进行有机地融合。三是IT人与OT人的协作。IT人专注于技术，不论是云计算、大数据、还是人工智能，他们更关注于技术带来的价值；但OT人比较传统保守，尽管他们看到了新技术的好处，但他们关心的是技术在实际场景中的应用，因此这两类人也要实现紧密协作，各司其职的同时自由共享。

当然，在这一范式形成的过程中，企业还要遵循一定的规律，要从企业自身的特质出发，发展前期尽可能做到标准化，转型或扩张时期要追求思维创新和市场创新，张博士补充说。

事实上，Ivanti给用户提供的一系列IT服务管理产品就是基于这样的方法论而形成的，将思想、技术与人有机结合，遵循市场规律，不断创新。

Ivanti Cloud：助力自动化、智能运维

对于Ivanti而言，无论是对中国市场提供的IT管理服务，还是在全球范围提供的IT管理服务，一直都在强调方法论的重要性。Ivanti也一直在提供方法论，并且基于方法论提供相关的工具，而且所涉及的概念保持与时俱进。例如，在2005年左右传入中国的ITIL（IT基础架构库）方法论，对今天的ITSM和流程自动化都起推动的作用。

今天，我们需要把不同角色、不同功能集成起来，从而进一步推动自动化运维的发展，必须将所有的人、所有的数据都集中到一个平台上，可以说今天的企业自动化运维更需要一种云管理平台，Ivanti资深IT服务管理顾问余玮说。

Ivanti Cloud正是这样的平台，这一平台对Ivanti客户免费开放。其功能可以帮助企业快速发现各类问题，整合数据，并从中梳理出趋势与联系；同时Ivanti Cloud还具有一个特色功能：用户可以在这个平台上提问，而Ivanti利用人工智能技术和其强大的专家团队，可以第一时间给出响应，智能化地分析、解决问题，进而提升运维效率。此外，Ivanti的Market Place还能给客户提供更多关于自动化的选择。将更多的自动化脚本提供给用户，才是Ivanti的自动化理念。

当越来越多的数据与企业流程结合，未来IT运维必将向着智能化方向演进。Ivanti专业服务部顾问高波认为，首先要做的还是标准化，基于数据的标准化，有了数据才有了智能化的基础；其次，根据ITIL4，企业组织要选择正确的人员、配置对的组织架构和组织技能、使用正确的软件产品，那么企业就成功了一半。

Ivanti亚太区副总裁唐庆茂表示，每一个企业在IT的旅程中，处于的阶段不同、成熟度不同，需求也就不同。未来，企业最终都会走向同个需求，那就是把业务、IT、运维相融合。三者之间的界限已经越来越模糊，而Ivanti的统一IT理念正是统一信息与统一创新的结合。

ITSM最新魔力象限出炉，Ivanti无限逼近领导者

Fri, 21 Feb 2025 19:41:42 Z

不久前，最新的2019 Gartner IT服务管理魔力象限报告正式出炉。值得一提的是，于2017年首次现身Gartner魔力象限便位居挑战者象限的Ivanti，其排位已连续三年稳步提升。2019报告中，Ivanti已无限逼近领导者象限。

Gartner眼中的Ivanti

Gartner认为，IT服务管理工具对于基础设施和运营组织支持和提供IT服务至关重要。

ITSM工具帮助基础设施和运营（I&O）组织管理IT服务的消费，支持IT服务的基础设施，以及IT组织在提供这些服务方面的责任。IT服务台和IT服务交付功能最常用这些功能来支持流程的任务和工作流，包括事件、请求、问题、更改、服务级别、知识和配置管理。

Gartner指出，随着ITSM工具的市场饱和程度不断加深，供应商越来越多地将产品开发集中在非I&O用例上，比如与人力资源管理或设施管理相适配。

报告中，Gartner认为Ivanti在ITSM市场中地位不断提升，主要受益于其以下几方面优势：

通过其安全和ITOM解决方案等，Ivanti能为客户提供丰富的ITSM产品组合和许可选项，这对寻求定制化方案的组织非常具有吸引力
Ivanti通过渠道很好地迎合了I&O成熟度处于中低水平的组织，Ivanti的ITSM方案会定期地出现在客户的候选名单上
Ivanti通过活动、博客、社交媒体和网络研讨会等渠道大大改善了客户沟通，增强了产品改进和路线图的可视性
Ivanti在ITSM产品的云版本中提供了不少创新功能
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客户眼中的Ivanti Service Manager

事实上，Ivanti ITSM方案在专业咨询机构眼中的价值已经在客户市场中得到了验证。在本土市场，大量来自各行各业的企业组织正通过Ivanti专业化的产品和服务获益：降本增效，实现自动化和统一管理。

“在IT服务管理方面，Ivanti提供的解决方案是真正国际化的产品，而其中的流程标准也符合中国的制定方式。使用这样的IT服务管理产品既匹配海外需求，又符合中国文化，保证了我们在海外市场统一运维工具的实施。”

“Ivanti产品方案的背后，是一套成熟的、被证实行之有效的管理思想和管理体系，并构筑了完整、统一的产品序列，这一点是其他很多同类厂商难以企及的。”

“通过升级为一套符合ITIL理念的IT服务管理平台，Ivanti将帮助我们彻底告别现有呼叫中心和OA资产管理系统的种种弊端，更好地支持快速增长的业务需求，满足日益高涨的IT管理规范化需求。”

“IT数字化管理转型历程中，ITSM项目实施是相当重要的一步。Ivanti方案在技术适用性、系统稳定性、运维敏捷性和服务成本等方面取得了很好的平衡，包括平台友好、开放的特性，充分适应定制化集成开发需求，为项目成功实施提供了关键保障。”

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对于Ivanti而言，无论是对中国市场提供的IT管理服务，还是在全球范围提供的IT管理服务，一直都在强调方法论的重要性。Ivanti也一直在提供方法论，并且基于方法论提供相关的工具，而且所涉及的概念保持与时俱进。

如今，企业自动化运维更需要一种云管理平台，将不同角色、不同功能集成起来，集中到一个平台上。Ivanti Cloud正是这样的平台，其功能可以帮助企业快速发现各类问题，整合数据并从中梳理出趋势与联系，智能化地分析、解决问题，进而提升运维效率。

对于用户而言，无论是在本地实施ITSM方案，还是想通过云端管理功能进一步优化效率和体验，Ivanti都是不二的选择。同时，在产品解决方案组合的灵活性和性价比方面，Ivanti也广受市场认可。

或许在不远的将来，Ivanti就将与你一起见证IT管理市场崭新的格局和版图。

环环相扣的IT可见性：眼观六路，明察秋毫

Mon, 06 Jun 2022 10:13:25 Z

企业需要对自己的IT 资产、服务、安全状况和流程拥有全面、清晰的认识，才能清楚地预见正确管理、保护和优化IT资产后所能取得的成效。

在行业规范与合规要求日趋严格的当下，这一点更显得尤为重要。事实上，全面的可见性是环环相扣才能实现的。Ivanti能帮助企业照亮IT资产的每个角落，帮助IT管理形成合力，拥有更充足的时间和精力去实现更多战略目标。

这里分享六个值得深入思考的典型场景，究其痛点，都根源于“缺乏可见性”。

突然变慢的笔记本电脑：一位服务台客服发现近期反映笔记本电脑性能下降的呼叫量激增。在经过长时间的沟通调查后，客服才发现原来一周前有位高管参加了一次外部会议，之后便带回了一个杀手级应用，并且还将其存在了他的U盘中，导致许可证可以被重复使用。进一步调查后还发现，这应用简直就是个资源黑洞，而且根本不知道还有多少台笔记本电脑已经装上了它。

很明显，企业IT不是“神仙”，没有办法去管理、保护和优化那些都不知道或很难看到的东西。

网络运营团队接到收货站的电话，称有一批新的路由器刚刚到货。于是运营团队开始配置新的路由器，打算替换一些旧路由器。这时，他们才发现并不知道是谁订购的这批新路由器。

可见性的缺乏会导致一系列未知问题。采购记录在哪里？谁是首选供应商？合同是怎么约定的？把未授权硬件接入网络时会产生哪些潜在的安全风险......

CIO让员工思考怎么才能多省点年度预算。运营副总裁希望能减缓笔记本电脑的换新频率，但又不清楚现在到底有多少台笔记本电脑，也不知道哪些员工会受到影响，更不能确定会出现什么样的潜在问题以及到底能节省出多少预算。

此案例中的可见性相关问题涵盖：与笔记本电脑相关的事件及供应商历史记录、用于判断笔记本电脑健康状况及性能的资产生命周期记录、哪些员工会受到影响等。

一天早上，服务台突然接到大量员工的紧急呼叫，说他们的电子邮件“没法使用”或者“超级慢”。在和其他IT团队多次沟通后，IT运营团队的才发现是有人在前一晚更新了电子邮件程序，但服务器又无法处理随之产生的配置变更，因此引发了这次的问题上报。当时他们也不清楚手上有没有所需的硬件来解决这一问题。

这个案例告诉我们，关键的第一步是“确定自己的基线”：第一，全面了解哪些会影响关键服务和基础资产的流程与操作，例如变更管理；第二，全面了解事件的各项要素、造成服务中断的原因，以便为后期的改进措施建立标准。从根上看，整合IT服务管理与IT资产管理的流程和数据是解决问题的关键。

一位销售代表致电服务台，说他的笔记本电脑被锁定了，而且还出现了一条弹窗信息，让他致电另一个号码去解锁。他还提到，在电脑被锁定前，自己曾点击过一封电子邮件中的链接，他以为那是以前的一个合作伙伴发来的。其他员工可能也收到了同样的电子邮件，但目前尚不确定。

站在统一端点管理的视角来看，可见性的缺乏会增加处理安全事件所需的时间。它还会让普通事件恶化为企业数据泄漏事故的几率倍增，给本就不堪重负的团队带来更多的压力。如果有了准确的补丁数据和用户访问信息，就可以更快地对攻击做出响应，从而保护整个网络。查杀掉勒索软件之类的威胁，阻止其传播，并为之后可能的类似攻击提前准备。

一位IT分析师在评估环境的安全性时，发现她其实还不清楚环境中有哪些设备，以及它们是否有被很好地管理。因为只有75%的数据是可知的。由于诸如换新之类的原因，设备脱离了监管的范围。在服务器端，创建虚拟设备时既没有用到正确的配置信息，也没有使用最新的修补程序进行更新。

借助统一端点管理解决方案，企业可以全面地获得端点的可见性与控制权，从而帮助保护好所有的设备，避免出现因设备脱离监管和保护而带来的安全风险。

让IT更好地服务业务，更强的IT洞察力是根本前提，也是企业必须要落实的基础实践。Ivanti“统一IT”的整合式方法能够帮助IT管理与业务流程无缝衔接，拧成一股绳。

阅读白皮书，了解完整客户成功案例。

干了不止20年的IT，老李也Buff了

Mon, 06 Jun 2022 03:42:45 Z

IT圈有一句名言，叫“吃自己的狗粮”。1988年，时任微软公司高级主管的Paul Maritz曾写过一封题为“Eating our own Dogfood”（吃我们自家的狗粮）的邮件，建议公司局域网管理工具项目的测试主管，提高使用自家产品的比重。自此，这一俚语便在IT行业广为流传。

当然，“狗粮”在这里只是一个比喻，就是指软件公司自家的产品。软件公司要多多使用自己开发的产品，才能知己知彼，不断优化用户体验。

在IT管理领域，Ivanti亚太区IT运维工程师李振汉（大家都亲切地叫他“老李”）就是一个使用自家产品二十多年的“王者”玩家。就在上个月，听说Ivanti北京办公室在涉及东方广场风险点位的疫情中成为整个区域内屈指可数“全身而退”的公司，战力丝毫未损。IT如何高效、无缝地提供远程办公支持，确保员工体验一如往常？为此，李工分享了他的经验，也希望能对大家有所帮助。

Q：疫情期间，Ivanti如何为员工提供无缝的体验，高效支持远程办公？

A：IT团队提供云端服务台系统（service desk system）--Ivanti Service Manager，任何IT相关的问题、请求都可以开case。并且，如果需要，用户可以上传附件到ticket，如截屏、日志、视频等，这样，IT团队就能够快速了解需求并帮助解决问题。服务台团队根据ticket说明，分配ticket到不同team。

Case的所有者可以借助Neurons神经元系统的远程控制（remote control）功能，像在现场一样帮助用户解决问题，满足需求。整个过程方便、简洁，只需要用户有Internet链接就够了，无论位置在哪，是在家、公司，还是大洋彼岸。

远程控制服务端界面

远程控制客户端界面

如上图所示远程控制服务端和客户端界面所示，一来一往，IT管理就是这么简单。

Q：干了不止20年的IT，李工怎么看IT管理的过去、现在和未来？

A：套用一句网络流行语，“加Buff了无疑”O(∩_∩)O哈哈~

时间过得飞快，90年代辉煌如Novell netware、DOS6.22, windows 3.2/95/98转眼成为历史，感触颇多。早期单台装机，后来的硬盘/分区克隆，再到OS provisioning、软件分发。科技的进步，给IT人员带来了巨大的便利、从繁琐、重复的任务中解放出来。比如给公司所有办公电脑安装某一应用软件，面对的是几千、几万甚至更多电脑，IT人员借助Ivanti Core Server点击鼠标就魔幻版的实现了。如果不借助强大的工具，大规模部署会让IT人员抓狂、一筹莫展，尤其是当今居家办公的条件。

随物联网时代到来，万物互联，不但电脑、平板、手机等需要管理，智能家居同样需要管理。科技造就生活，人类不必为琐事操心——比如健忘的朋友，不必担忧离家后烧着水的炉灶是否关了、入户门是否锁好等等。

对于企业而言也是一样，员工就是企业IT的消费者，如何为他们提供如生活中便捷、简化的体验，这是一个直接关系企业生产力的关键问题，高屋建瓴的管理者们必须清楚地意识到这一点。

Q：现如今，“有效期”都变48小时了。分享一点远程办公新常态下典型的应用场景和实用的IT管理小技巧给大家吧。

A：大规模部署，简直不能更方便。非常时期，更要凝聚士气。比如，应公司市场部要求，所有员工的系统登录、桌面壁纸换成指定的图片。

用户可以借助Ivanti Portal Manager 实现自服务（self-service），像点餐一样选择需要的应用。

Ivanti Neurons神经元平台支持云端部署，使用非常便捷。通过Execute Script 功能，推送命令到客户端就可以诊断（troubleshoot）用户上报的问题。整个过程用户端无感知、无打扰，也不需要remote session。比如，张三开了case，报告他的电脑时间不对。如下图，IT老李给他的电脑推了一个指令，问题瞬间解决，全程花费1分钟。整个过程，老李不必和繁忙的用户去协调remote session时间，听着小曲，乾坤大挪移般就把问题解决掉了。分分钟成就感十足地关闭case, 随后，张三就收到了ISM系统自动发送的通知邮件。

场景二：张三电脑系统更新、重启后，系统一直停留在输入bitlocker recovery key状态。张三十万火急地给IT支持热线打电话，老李我轻松地在Neurons Systems中找到张三的电脑，按下图找到了bitlocker recovery key。

场景三：话说这一天，张三要到会议室给部门做PPT报告。要投屏时，发现没投屏软件。会议还有几分钟就要开始了，张三赶紧给IT打电话。老李俺告诉他，不用急，马上把软件给他推过去，会后补提case 就好了。我迅速找到张三的电脑，然后从Endpoint manager packages 找到了对应软件包，然后按下图推给了张三的电脑。

Q：最后，分享一些多年IT管理工作中一些有趣的经历和故事吧。

A：每次提起密码，我就想到了那个经典的“大宝天天见”，不好意思，暴露年龄了O(∩_∩)O哈哈~。说实话，密码这玩意，真是门学问，还是门艺术。

一个好的密码需要同时满足：1、自己记得住；2、别人看不懂，甚至看2遍都记不住；3、满足密码复杂度需要。

基于诗词、文章、格言的密码：有次IDC同事向我吐槽，咱们部门2个系统密码太难记，每次用都得去系统里找。咱们看看这2个例子：Hjbpyzn!@# & Mlxtqbd$%^

我告诉了他诀窍：第一个密码:红军不怕远征难—拼音的首字母，然后按shift123；第二个密码：梦里寻他千百度—拼音的首字母，然后按shift456。

这个同事哈哈大笑，秒懂了。

还有“007式”密码。比如，把一个德语单词从中间填入特殊字符，末尾跟上007。这个财务同事，太有才了~

还有，越简单的问题越难排查。记得有一次，需要给上架的Solaris server 改hostname,信心满满地走过去，心想这还不简单？1分钟搞定！敲了一个命令，喊了一声“完事”，定睛一看，怎么没生效呀？于是尝试变换方式，改完配置文件，依然没生效。还不行？那就再换个方式，hostname依然没变。一通神折腾后，开始怀疑自己的技术，百思不得其解。沿着机柜走着走着，到了机柜后面，猛得发现显示器接得是另外一台Solaris server。你说这事儿整的O(∩_∩)O哈哈~

Ivanti战略收购MobileIron和Pulse Secure，智能及安全体验再进阶

Tue, 01 Dec 2020 10:46:07 Z

Ivanti收购MobileIron和Pulse Secure，赋能企业跨设备的智能及安全体验

通过此次收购，Ivanti巩固其在统一端点、零信任安全及IT服务管理领域的全球领导地位

2020年12月1日，北京-致力于通过统一IT为企业用户提供更加高效安全数字化工作场所的Ivanti，今天宣布已经完成对MobileIron和Pulse Secure的收购，前者是以移动为中心的统一端点管理解决方案提供商，而后者则是安全访问和移动安全解决方案提供商。此次业务合并进一步巩固了以Clearlake Capital Group和TA Associates作为后盾的Ivanti在统一端点管理、零信任安全管理和IT服务管理三个领域的全球市场领导者地位。

“很高兴MobileIron和Pulse Secure的团队加入Ivanti大家庭，“Ivanti董事长兼首席执行官Jim Schaper表示。“Ivanti凭借超级自动化平台可让每台设备实现安全连接，无论用户身在何处，或者以任何方式工作，我们的智能体验平台都可以为企业提供服务。让用户更加自由地协同办公，随时随地开展工作，同时降低数据泄露风险，并改善员工体验。我们正面对着巨大的机遇，我们十分期待未来的合作。”

MobileIron和Pulse Secure加入Ivanti产品阵营后，将帮助企业更好的实现自主愈合、自我保护和自助服务，进而提供更好的用户体验和运营成果。通过零信任安全和情境式自动化，Ivanti的解决方案将使远程基础架构、设备和人员间的相互连接变得更加智能和安全。而且，Ivanti的独特优势使其可以实现每台设备上端到端的覆盖。

企业客户将拥有实时智能式的服务，从云端到边缘，保障所有设备的安全，并且能够在业务受到影响之前主动检测和修复漏洞；同时，企业客户也将能够通过情境式自动化功能发现和管理设备，实现安全的零信任访问，并提供个性化的员工体验——即通过更高的运营速度、更低的成本和更加的服务质量来提高生产率。

本次交易亮点：

根据与MobileIron达成的协议条款，Ivanti收购MobileIron的所有已发行普通股，总价值约为8.72亿美元。MobileIron的股东获得每股7.05美元现金，与2020年9月24日未受影响的收盘价相比，溢价达27％。
MobileIron股东在2020年11月24日举行的特别股东大会上批准了此次收购。超过91％的有表决权股份赞成此次收购。
Pulse Secure是从Siris Capital Group，LLC的联合公司处收购。Pulse Secure交易的条款未予披露。

Ivanti：更好的体验，更好的成果

Ivanti 将 IT 与安全运营整合在一起，可以更好地管理和保护数字工作空间。从 PC 到移动设备、VDI 和数据中心，Ivanti 通过分析和自动化功能来发现本地及云端上的 IT 资产、改进 IT 服务并降低风险。而对于希望提升仓库与供应链管理品质的客户，Ivanti 利用一系列现代化技术帮助其在不更改后端系统的前提下达成所愿。Ivanti 总部位于犹他州盐湖城，在世界各地均设有办事处。如需了解更多相关信息，请访问 www.ivanti.com.cn 并关注 Ivanti微信公众账号。

Ivanti 中国区客户及合作伙伴线上峰会开放报名啦

Tue, 28 Jul 2020 04:19:50 Z

一年一度的Ivanti Interchange大会大幕将启，Ivanti诚挚地邀请您参加2020 Ivanti Interchange中国区客户及合作伙伴线上峰会！

Gartner预计，到2023年，高达50%企业的数据会在数据中心或者“云”之外产生/处理；居家办公“常态化”的比例或将增长到25%-30%。当“边缘”的界定、场景和应用不断突破，当“远程”办公日益成为常态，“超自动化”将成为企业IT管理最前沿的关键词，释放无尽的想象空间。

2020年，Ivanti将带您“突破边缘，超越核心”，从边缘、核心到云，全面洞察现代化企业IT管理和服务的演进。本次会议也会发布Ivanti Neurons 神经元，一款以先进的人工智能、机器学习和深度学习开发的超自动化平台，可以帮助IT实现设备的自动修复与自我保护，以及用户的自助服务！

是机遇也是挑战，站在前所未有的历史性变革前沿，本次大会，Ivanti将与您共探企业IT管理的方方面面，为各位带来洞若观火的精彩分享

边缘突破，超越核心。Powered By Ivanti，一张集“自主边缘”、“适配安全”和“环境服务”的能力于一身的IT管理现代化图景正在徐徐展开。全力支持企业数字化转型， Ivanti期待在企业IT自动化运维道路上助您一臂之力！

再次感谢您的支持。2020 Ivanti Interchange中国区客户及合作伙伴线上峰会，让我们再次相聚！

Ivanti Neurons 神经元来啦！

Tue, 21 Jul 2020 14:03:32 Z

Ivanti Neurons 神经元发布官宣——一款以先进的人工智能、机器学习和深度学习开发的超自动化平台，可以实现设备的自动修复与自我保护，以及用户的自助服务。

远程办公将会是下一个新常态——员工希望无论在何时何地，都能获得更具吸引力、更贴近客户端的办公用户体验。而企业也要求在不增加预算和资源的情况下能应对、管理好这些新挑战。

Ivanti Neurons 神经元正是一款在企业转型过程中所需要的超自动化解决方案。实现端点和边缘端设备的自动修复。通过自适应的安全策略来预见安全威胁并开启自我保护——同时提供情境化、个性化的用户体验。显著改善服务交付的准确率、速度和成本。我们的客户可以：

· 减少多达 63% 的计划外服务中断

· 在用户报告前，提前解决多达 80% 的端点问题

· 多发现 30% 的资产，改善安全态势。

· 将统一数据所花费的时间从几周减少到几分钟

· 将部署安全更新的时间缩短 88%

观看视频，听听 Ivanti 高管介绍这个行业变革平台的战略和愿景。

商用车领域首创“终端管理十大功能域”的先行者

Mon, 22 Jun 2020 07:09:48 Z

福田汽车一直非常重视信息安全，其中终端管理是重中之重。Ivanti方案高度契合集团公司‘标准统一、集中管控’安全治理思路，在充分保障终端基础安全的同时，大幅提升终端运维管理效率。尤其在终端兼容性方面，为IT团队免去了很多后顾之忧。

——福田汽车集团IT总监辛总

北汽福田汽车股份有限公司（简称福田汽车）是一家跨地区、跨行业、跨所有制的国有控股上市公司。总部位于北京市昌平区，现有资产近900多亿元，员工近4万人，是一个以北京为管理中心，在京、津、鲁、冀、湘、鄂、辽、粤、新等9个省市区拥有整车和零部件事业部，研发分支机构分布在中国大陆、日本、德国、中国台湾等国家和地区的大型企业集团，是中国品种最全、规模最大的商用车企业。

历经20多年迅速发展，福田汽车已经形成了整车制造、核心零部件、汽车金融、车联网为一体的汽车生态体系。累计产销汽车890万辆，海外出口56万辆，连续8年位居中国商用车出口第一。福田汽车在在全球25个国家设有KD工厂，覆盖全球110个营销市场和服务网络。在北京、河北、山东、湖南、广东、浙江六大区域布局21个工厂，现有整车产能70万辆/年，发动机产能60万台/年；到2020年形成整车产能75万辆/年、发动机产能102万台/年、变速箱产能55万台/年。2019年，世界品牌实验室发布《中国500最具价值品牌》排行榜，福田汽车以1528.97亿元排名第34名，位居商用车行业第一、汽车行业第四，连续多年领跑商用车行业。

应用需求

福田汽车在IT终端管理方面起步较早，一直使用某国产知名厂商的产品。随着业务规模不断扩张，终端环境日趋复杂，该产品在操作系统与应用软件环境兼容性方面的瓶颈持续放大，已无法满足集团统一管控的要求。

福田汽车集团拥有总部、事业部、工厂、合资公司等众多组织，办公地域广，业务系统繁杂，终端数量多，常用软件数以万计，为终端一体化管理带来了非常严峻的挑战。从PC、服务器到工控机，福田汽车IT团队需要管理的各式终端多达近2万台，加之来自内外部不同身份、角色的高频访问需求，福田汽车亟需一套标准化的方法，统一管理终端环境，提高运维效率，提升用户满意度。

同时，作为上市公司，福田汽车非常重视信息安全与合规，强调精细化的内部监管和安全保障。以集团总部“强管控”顶层设计思路为纲，IT团队需要回收各部门的终端管理权限，对各分支环境实施集中管理，安全策略由总部IT整体把控，高效下发至各业务线分控。

解决之道

如何通过单一平台高效满足上述需求，福田汽车在对包括微软、Ivanti、北信源等在内的众多国内外知名厂商方案进行了详细对比测试后，最终决定采用Ivanti终端管理系统解决方案。项目整体分两期进行，一期主要覆盖北京总部，二期辐射全国。目前，福田汽车已集中纳管集团上下数十条业务线的各式终端环境，由总部IT团队提供高效、稳定的运维管理能力。同时，将终端运维管理相关数据通过Ivanti平台开放接口无缝对接集团大数据平台，进一步实现定制化的报表展现。

凭借Ivanti解决方案，福田汽车轻松覆盖集团上下数十条业务线、工厂，实现对多个办公地点近2万台终端的统一集中管理。终端设备类型涵盖PC、服务器、工控机等，操作系统则以Windows为主。基于Ivanti方案，福田汽车自创“终端管理十大功能域”，涵盖软件控制、外设控制、打印控制、远程控制、操作系统自动化部署、报表优化等各类功能模块，在达成集中式统一终端管理目标的同时，实现了基于自身业务场景特点的个性化灵活应用。

应用程序控制方面，IT团队可通过“白名单”轻松实现面向不同业务线和用户群的标准化管理。哪些应用是受信的，哪些存在潜在的版权风险等问题，企业内部可以访问哪些应用程序......IT管理不再为此类问题犯愁，同时也为应对零日攻击等威胁提供了自动化的屏蔽方法。外设控制方面，通过基于用户身份的精细化策略定义和管理控制，可在防范数据泄露风险的同时高效、灵活地满足业务需求，并提供优秀的用户体验，比如财务人员经常使用的U-Key。Ivanti方案支持定期对终端补丁情况进行统计，并自动下发修复安装作业。此外，平台无缝对接内外部审计，可及时发现终端用户的异常操作行为，防范潜在风险的同时满足合规需求。

应用效益

通过Ivanti方案，福田汽车成功构建了自上而下、集中统一的终端管理框架，IT运维与管理效率发生了质的变化。具体看，包括以下几个方面：

第一，软件资产更清晰。IT对终端IT资产了如指掌，实现对包括软、硬件信息在内的所有终端信息的分组和归纳。Ivanti平台提供非常灵活、便捷的终端资产管理方法。比如，系统可根据特征自动识别、归纳设备所属部门，所在位置，包括用户名信息等。IT能轻松、全面地收集并查询终端软件覆盖、版本、状态等信息，为灵活高效的精细化管理奠定了坚实基础。

第二，平台可按照功能模块，支持管理员进行动态的统计、迁移和划分，IT可根据用户角色灵活定义相关管理和安全策略。比如，当某条业务线/事业部的某位员工进行内部调动时，或者是进行临时的项目性支持时，其终端资产信息和相关应用、外设权限等会自动映射到新部门对应的角色中。这意味着IT和员工都能从繁琐的迁移、配置工作中解放出来。

第三，以类“应用商店”的模式，内部建立起软件分发门户。用户可在软件门户里自主查找、安装合规、受信的应用，过程完全标准化。同时，Ivanti平台对各类终端环境下操作系统和应用软件的兼容性佳。特别在版本控制、软件更新等方面，可大幅降低IT团队的工作量，并有效规避潜在的风险点。

“集中式管控+标准化方法+个性化应用”：好风凭借力，通过Ivanti方案，统一IT先行者福田汽车在商用车领域树起了IT终端管理的“新标杆”，更为自身业务的创新发展提供了坚实支撑。

妙用权限管理，安全责任无忧

Mon, 01 Jun 2020 08:29:18 Z

都说权限事小？孰知责任事大！如今，远程办公已经成为常态，企业IT管理更要从抓好“小事”做起。设想这样的场景，上一秒你还在设备上忙工作的事，下一秒终端可能就被娃掳走。当工作与生活的界限趋向模糊，企业IT管理如何真正做到“服务到家”？

员工远程设备环境面临的问题，同样是企业IT需要优化的方向。6月，Ivanti on Air系列周播节目迎来“用户权限管理主题月”。本月3期节目，也是我们详细收集用户反馈需求，特意定制的内容。从妙用身边的权限管理到跨企业整体环境的最佳实践，从巧妙配置、规范策略到自动化管理，Ivanti专家将为您鞭辟入里地详解权限管理的方方面面。

锁定访问权限可能会影响生产效率，但任由访问权限保持放开又会增加受到攻击的几率，进而出现更多的停机时间和管理成本，甚至直接影响到许可证合规性。企业需要的是一个既能实施精细化的安全策略管理，又能平衡用户对访问权限及生产效率需求的解决方案。

平衡用户的生产效率与安全性，所有这一切，Ivanti方案均能为您赋能：

针对特定的应用程序或用户任务所需，放开或限制权限
用户在遇到异常情况时，可自助提升权限
跟踪并控制权限的使用及分配
支持发现，确认不同用户各自所需的权限

“用户权限管理”主题月，Ivanti on Air将继续为您带来精彩干货：

趣谈权限管理在家庭环境中的妙用

全方位剖析企业用户权限管理，规范用户权限

开启自动化权限管理新纪元

所有上述问题，「周五加油站▪Ivanti on air」都将一一解答。Ivanti专家团将娓娓道来，用真实生动的案例讲述“收放自如”的权限管理解决之道。

降低用户管理的潜在风险，同时兼顾效率、体验与安全，从打好权限管理“地基”做起，让远程办公无忧。「周五加油站▪Ivanti on air」，六月我们不见不散！

对话Ivanti亚太区副总裁Jerry Tng：远程办公就是把企业IT延伸到“家”

Thu, 28 May 2020 10:36:58 Z

如今，大流行正深刻影响着社会经济的运转模式，同时改变人们的工作和生活方式。任何历史性的变革背后都充满着机遇和挑战，当「保持社交距离」成为惯例，企业管理者更要在考量员工健康和业务进展中取得平衡，深入思考远程办公的组织与管理方式。

非常时期，Ivanti从自身实践、服务支持和客户场景等多个角度观察发现，IT服务是确保企业业务正常运转的关键基础和「粘合剂」，统一IT的力量更加凸显。Ivanti亚太区副总裁Jerry Tng分享了他的观察和看法，包括新冠疫情带来的影响，以及企业IT管理未来的发展趋势。

Q：大流行期间，就您观察，企业在IT管理方面面临哪些核心挑战？

A：基本上可以分为两类，已经进行了数字化转型的企业和尚未实现流程数字化的企业。前者面对大流行时，反应速度更快，应对能力也更强一些。后者的适应能力相对差一些，会花费更多时间和精力改造系统，打通流程，以满足远程办公场景需求。

那些之前已经在服务管理自动化方面有所投入的企业会有较为明显的感受，受到的影响和冲击不甚明显。不过，一些基本事项仍是企业必须反思和总结的。比如，员工的设备是否够用，能否带回家使用。非常时期，这可能从一个简单的企业流程问题演变成交通物流问题，甚至是供应商的供应链问题。

同时，我们发现一些有趣的现象，包括一些之前被普遍认为无法通过远程办公完成的流程或事项，因为疫情的原因，大家开始思考是否能够通过远程实现，加快创新步伐。比如电子签名，法律上是否有效？在有些国家和地区，我们已经看到了相关法律条例的修改，快速响应变化。客观上，此次疫情加速了各行各业的数字化转型进程。某种程度上，有益于现代化的企业管理和更广泛意义上的社会治理。现在，甚至连结婚公证都可以远程实现。

Q：可否结合场景和事例，举例具体说明这些挑战背后的成因，包括企业IT管理应用上呈现的特点？

A：疫情会推动企业深入反思，更加关注一些IT管理的基本事项。比如，如何远程支持员工的终端设备使用需求，同时确保安全？对企业而言，以前更多的作业场景“仅限于”内网，但现在的环境是互联网，在公共网络上，安全基础更加重要，更要“从小事做起”。

再比如，如何确保研发等核心机密得到更好的保护和管理，如何精准分辨、控制访问等。

Q：针对上述趋势洞察，您建议企业采取哪些行动，策略调整和优化应主要聚焦哪些层面？

A：优化IT管理，不外乎四个基本方向。

第一，补丁。远程环境下，用户通常会忽略这个最基本的事项。补丁推送更加重要，只有打好补丁，才能真正将第一道防线做起来，提高终端设备抵御风险的能力。

第二，更好的终端安全控制和权限管理。比如，USB要管控起来，甚至要管控可以下载的产品。很大程度上，远程办公就是把企业IT延伸到“家”。员工远程设备环境面临的问题，同样是企业IT需要优化的方向，比如，如何更好地适配网络和应用程序，确保性能和效率。

第三，工具方法和技术手段应关注效率，尽可能提供和在公司内一致的用户体验，不影响员工远程办公的强度。比如，管理上划分企业时段和家用时段，精细化管理、公私分明。

第四，资产管理。员工远程使用的终端设备必须是受信、安全的，相关操作也必须是合规的。

Q：从产品方案、服务支持等角度看，您觉得Ivanti将如何帮助企业更好地优化IT管理？

A：围绕上述四方面，Ivanti一直拥有定位良好、功能强大的产品方案。比如补丁管理，除了Windows，对其他各种主流操作系统Mac、 Linux以及移动设备管理（MDM）等都有完善的覆盖。同时，Ivanti在应用控制、权限管理、安全管理等方面都有广受市场认可的解决方案。

同时，我们将通过新开辟的Ivanti Cloud平台帮助企业更好地实现IT管理现代化，通过更大的智能化技术为企业IT管理提供最优的决策建议，通过更高效的工具和更一体化、简化的自动化框架，进一步优化管理流程，提高效率。

具体看，Ivanti的产品战略发展方向将聚焦在AI智能化技术，借助云计算推行补丁智能化(Patch Intelligence)、软件见解(Software Insight)和自动化框架(Automation Fabric)。

Q：未来，企业IT管理将如何发展演进，Ivanti能为企业带来哪些核心价值？

A：Ivanti提供平台化的技术方法和丰富完善、功能强大的工具手段，将所有现阶段可在企业实现的，可落地的现代化IT管理的基础打好：比如修复工具无忧，安全监测无忧，IT服务管理无忧。通过自动化技术把现有的技术方案进行统一，实现基本的Unified IT。同时开始利用新的“Ivanti Cloud”云技术，打破IT现有的边界，让IT继续为将来可能的变革做好技术储备， Unified IT 就是连接未来IT成功的必经之路，无缝进阶到最前沿的IT管理实践中。

未来3-5年企业IT管理更要做到的是应对爆炸式增长的边缘数据以及更智能且主动的自动化服务，包括自我服务(self-service)、自我保护(self-secure)和自我修复(self-healing)三大层面，同时依靠Ivanti Cloud的进一步发展，，让新一代的AI自动化、大数据、聊天机器人(chat-bot)、位置感知(location-agnostic)等前沿技术成为IT运维的核心。当然，「统一IT」Unified IT就是实现这一切的前奏曲。

Q：Jerry，我们都知道你是“空中飞人”，谈一谈目前的情况对个人工作生活的影响吧。

A：哈哈，没错。确实过去很多时间都花在飞机上了，每月大部分时间基本上都分散在亚太各地，带着行李箱跑来跑去。

疫情期间，24*7都在家里。一方面有更多的时间陪伴家人，同时，因为没有额外的时间浪费，一切可用的时间都会变多，几乎是每个小时都在视频开会，在客户面前的“曝光率”大大地提升。

工作效率很明显是提升了，可以更灵活地分配时间。紧张的工作之余，我也会和团队安排一些放松的时间，让大家能够更好地平衡效率和精力，通过短暂的“放空”为接下来的协作蓄力。包括亚太区各地的团队、合作伙伴，大家都会定期聚到屏幕前，一起聊聊天，谈谈近况。以前很多不曾想到的沟通交流方式现在都可以实现。

红五月，聊聊软件合规那些事

Tue, 28 Apr 2020 05:45:26 Z

合规是当今组织面临的最大挑战之一。遵守监管合规审核政策是每个组织的必备要求。

如果正确实施IT资产管理策略，企业就可以在接受软件供应商审计时有所准备，充分知晓正在使用的系统和软件有助于IT部门未雨绸缪，有针对性地部署管理策略。但是，如果公司没有实施IT资产管理战略，或者方法不得当，一系列潜在风险就会浮出水面，无论是内审、合规，还是来自技术供应商的「收割」。

许多公司不注意控制自己的软件资产，等到审计来临时悔之晚矣。大错铸成，到那时已于事无补，结果往往会是高昂的校正成本、罚款和法律费用。更可怕的是，未通过审计还会严重损害企业的商誉，为业务发展前景蒙上阴影。看看下面这些惊人的数据：

Gartner预计，68%的组织将在未来12个月内收到审计通知
65%的组织没有关于使用未授权软件的书面政策
超过一半的组织表示他们已经被审计过多次
收入超过5000万美元的公司补交的「学费」平均高达26.3万美元

千万不要等审计来了才临时抱佛脚！毫无疑问，软件资产管理控制刻不容缓。

自信地应对软件审计，企业IT需要快速、准确地获取当前软件合规状态的各类相关信息，保障工作效率，为可能面临的审计“持久战”做好充足准备，同时尽可能地节省开支，避免过度购买许可，矫枉过正。

5月，「周五加油站▪Ivanti on air」系列周播节目迎来“安全应对软件审计”主题月，从轻松获取软件信息、高效管理软件许可证、智能管控软件及权限到快速捕捉“收费软件”，Ivanti专家团将为您全方位解析软件审计的各类「门道」，更好地规避潜在风险，满足合规的同时且兼顾效率。

具体看，当企业遇到软件厂商合规审计时，需要提前做好以下「功课」：

如何高效掌控全貌，获取用户所安装软件的相关信息
如何深入洞察，分析和管理软件许可证
如何有效控制用户私自安装软件，对用户权限进行管理
如何快速分辨哪些软件是“收费的”

所有上述问题，「周五加油站▪Ivanti on air」都将一一解答。Ivanti专家团将娓娓道来，用生动真实的案例拨开迷雾，一扫长久以来围绕在企业和IT管理者心头的软件合规 “阴霾”。

谨记：一旦合规审计失败，摆在企业面前和解协议的金额通常会达到初始需求的40%-60%！赶快锁定「周五加油站▪Ivanti on air」，连续4次参加直播可获Ivanti颁发的认证证书和精美礼品一份！红五月软件合规主题展，我们不见不散！

IT 部门需要您的关注

Thu, 16 Apr 2020 08:50:59 Z

近几年“自我关怀”似乎变得十分流行。冥想、刷剧、自我放松等一系列方式都可以达到。但当 IT 部门也需要一些自我关怀时该怎么做呢？

Ivanti 内部就出现过这个问题。不错，有时哪怕像我们这种 IT 软件公司也需要给我们自己的 IT 部门多一些体贴入微的关怀。我们需要做一些自省. 。

刚刚经历了并购的我们还有一大堆遗留的系统和资产记录表单需要处理。我们也曾面临费用超支、资产生命周期过短、资产闲置的问题，资产的价值没有得到充分的发挥。是时候用实践来检验我们的真理了！

在完成 IT 资产优化后，我们:在头一年就省下了 150 万美元，之后每年还能节省 50 万美元，让变更引起的事件发生率保持在稳定水平

观看这段两分钟的视频，了解 Ivanti 的内部 IT 部门是如何通过自己的软件来节省时间与费用的，不吹不黑。

时代中国CIO张智：ITSM护航数字化，这是更好的时代

Tue, 31 Mar 2020 06:24:00 Z

成立于1999年，时代中国现已成为中国领先的城市发展服务商，业务覆盖住宅开发，产业、商业开发运营，以及城市更新、金融、长租公寓、社区服务、物流仓储、教育、家具家装等领域。

凭借较强的综合实力以及出色的业绩，时代中国荣膺“2019中国房地产上市公司综合实力50强”第38位、“2019中国大陆在港上市房地产公司财务稳健性TOP10”。不但服务生活于城市的“人”，还服务于人生活的“城市”。毫无疑问，这是属于“城市发展服务商”的新时代。

在时代中国CIO张智看来，伴随时代中国突飞猛进的业务布局，信息化建设的重心已不再偏重于基础设施投资，除了更贴合业务、为业务直接赋能外，如何高效、合理地利用IT资源，同时有效地控制IT风险也尤为重要。

在时代中国CIO张智看来，伴随时代中国突飞猛进的业务布局，信息化建设的重心已不再偏重于基础设施投资，除了更贴合业务、为业务直接赋能外，如何高效、合理地利用IT资源，同时有效地控制IT风险也尤为重要。

为此，时代中国决意引入ITIL、ISO/IEC20000等国际IT标准化服务管理理念和标准，倡导IT标准化服务管理的流程化，提升IT服务质量、规避IT风险。通过引入标准化，实现可快速复制的服务交付，支持业务发展。

时代中国ITSM项目总体规划:

一期项目中，按照阶段性分步实施原则，Ivanti团队帮助时代中国完整部署了事件、问题、请求、变更、知识管理等ITSM核心模块，并通过外围接口，实现了对HCM、邮件、微信、短信平台、LDAP/AD、时信+移动服务平台等系统的定制化集成开发，充分满足各种业务场景需求。平台支持移动终端发起、办理、审批业务，运维工程师可通过iPhone、安卓智能手机可处理服务请求、事件、变更等业务，管理层在线完成审批、授权等操作。项目中，Ivanti团队提供的业务沉淀和实施方法非常受用，特别注重项目质量，将测试贯穿于项目的每个阶段，同时支持关键用户和最终用户提前参与。其专业、细致的规划和落地执行令人印象深刻。

服务台管理方面，IT服务台将提供所有IT服务请求和服务报障的统一入口，包括电话、邮件、微信、时信+移动服务平台及门户类网站。用户通过上述方式，将IT服务请求告知IT服务台，IT服务台工程师在接到用户需求后，进行记录、处理和跟踪，实行首问负责制，处理方式首先是服务台工程师远程处理，如无法远程处理或在用户要求下，可将服务请求转交给用户当地驻场桌面工程师或集团信息管理中心二线IT服务支持团队，如IT基础架构运维团队、各应用系统运维团队等处理。

实施ITSM项目后，平台月均支撑服务请求达几千个，用户满意度持续提升。平台实时对接众多核心业务系统，实现内部业务的全覆盖和高效管控。系统帮助用户第一时间解决问题，包括操作、Bug建议等信息，都会源源不断地扩充到ITSM系统，不断优化、完善后续服务。在上线ITSM系统之前，用户提出一个问题，可能要几天时间才能解决。现在，根据优先级、服务水平等相关信息，系统可有针对性地提供服务支持和反馈，加速业务流转。

平台在为用户和公司正常的业务活动带来最小影响的前提下，支持尽快返回到SLA中定义的正常服务级别；保留事件的有效记录以便权衡并改进处理流程，为其他服务管理流程提供合适的信息，正确报告进展情况。系统可将由IT基础架构中的错误造成的影响降至最低，减少事件和问题对业务的干扰；通过实施主动问题管理，在事件发生前就发现和解决可能导致事件产生的问题。

同时，平台可快速处理用户提出的请求，将基础架构变更控制在最短时间内完成，并提供标准化的知识库管理能力，帮助管理人员更快速、高效地处理工单，提高业务水平。

项目中，Ivanti与时代中国团队紧密配合，奠定了扎实的合作基础。未来，双方将进一步促进在更广泛的合作，共赢统一IT管理的大时代。

时代中国的IT数字化管理转型历程中，ITSM项目实施是相当重要的一步。Ivanti方案在技术适用性、系统稳定性、运维敏捷性和服务成本等方面取得了很好的平衡，包括平台友好、开放的特性，充分适应定制化集成开发需求，为项目成功实施提供了关键保障。

——时代中国CIO张智

「周五加油站」Ivanti 开始直播啦！

Fri, 27 Mar 2020 03:39:02 Z

“周二升级打补丁，周五充电忙补给”——辛劳了一周的各位IT老司机们，终于能放下匆匆的脚步，是时候复盘过往工作，做一番梳理总结了。

从端点安全、统一端点管理到IT资产管理、服务管理和身份管理，全面洞悉现代化IT管理的体系方法和实践经验

Ivanti特推出「周五加油站▪Ivanti on air」栏目。每周30分钟，Ivanti专家大咖现身说法，现代化IT管理的各种真知灼见悉数奉上。欢迎各位新老用户、代理商及合作伙伴朋友前来捧场，定当让您收获满满，不虚此行！

最美人间四月天，企业服务管理主题正当时。四月的主题内容将围绕“企业服务管理”核心展开，技术大咖带各位全面领略现代化的ITSM设计，了解IT资产管理相关理论和实践，洞悉企业服务管理产品方案与ITIL4知识体系的结合特点。

现代化ITSM的大势所趋

IT部门正越来越多地收到来自业务部门的请求：能否把他们的服务目录放到ITSM，或者企业的ESM/BSM中？

将业务部门需求纳入ESM的范畴，打造企业内部服务管理的整合平台是大势所趋。在实现ITSM——“IT部门ERP”坚实保障的基础之上，如何更好地帮助其他业务部门，如HR、财务等开展跨部门的多业务协同，将IT服务深入业务机理，打造现代化的企业服务管理，是摆在所有管理者们面前不容忽视的议题。

IT资产管理理论和实践

IT 资产管理 (ITAM) 不只是跟踪资产，而是管理资产的整个生命周期，确保它们不会因为被遗忘而产生负面作用。发现、标准化和回收 IT 资产，避免软硬件管理不当引发的财务风险。资产跟踪不到位会让企业面临不合规、软件超支、硬件停机的风险，甚至是资产被盗或丢失的安全威胁。Ivanti资深专家将为您介绍企业IT资产管理的行业背景、基本理论知识和落地软件工具的使用概要，赋能组织降本增效！

ITIL4 之旅

现代化的ITSM设计在各ITIL管理流程中的特点和实现方式是怎样的；ITIL实践中，如何避免“重复造轮子”，通过Ivanti产品方案直接受益于最佳实践，识别、计划、交付和支持IT服务，提高客户满意度；一个现代化、模块化的平台，可以充分满足企业当下和未来需要，支持按需扩展，轻松将ITSM扩展至其他应用；所有模块都易连接、可集成，同时兼备出色的报告展现能力，帮助业务线实时获取洞察......此部分将为您介绍ITIL 4的知识体系概要及ITSM产品与ITIL4的关系。

ITSM最佳实践

ITSM包括工作流自动化，带来更一致的执行力，大幅降低错误和异常，达成更高安全性的同时有效降低成本......为所有业务团队提供有效的服务，为非IT部门提供更多的自助服务机会，现代化的服务管理不仅仅是IT。无论组织规模多大，一个可伸缩、可配置、易管理的统一平台可以帮助企业快速、轻松地将服务管理扩展到所有业务领域。让我们跟随Ivanti资深咨询顾问，解析已经落地的最佳实践案例，来为大家讲解企业服务管理是如何帮助客户解决问题，提升运维效能！

还等什么？速速行动起来，报名围观互动吧！连续4次参加直播，还可获得Ivanti颁发的认证证书以及精美礼品一份，下一个“企业服务管理大拿”就是你！

IT 安全：行业精英们的 2020 年预测

Tue, 18 Feb 2020 07:44:41 Z

对于不同的人而言，Chris Goettl 有着不一样的身份：家人、家庭酿酒师、电脑游戏玩家、曲棍球运动员，以及 IT 安全专家和先行者。作为 Ivanti 安全产品管理总监，Chris 是备受大家信赖的安全专家，他深知如何让企业在要求日益严苛的环境中提升其自身的 IT 安全管理水平。

Chris 负责主持每月一次的网络研讨会，聚焦Patch Tuesday和安全漏洞问题，另外他还发布了多篇与安全主题有关的博文。Chris 的观点已发布在众多知名安全新闻媒体上，如 SC Magazine、Redmond Magazine、ComputerWorld、Threatpost 和 Help Net Security 等。

最近，他会同其他知名机构分享了他们对 2020 年 IT 在安全管理方面的发展预测。以下是 Chris 的一些观点：

Chris Goettl

即使 Windows 7 的生命周期终止了，它依然还是黑客攻击的目标：我们的调查显示，39% 的 IT 人员无法在 2020 年 1 月 14 日前，即 Windows 7 支持终止前，彻底完成 Windows 10 迁移计划。这意味着在 2020 年，Windows 7 和 Server 2008\2008 R2 将继续成为黑客们的共同目标，因为他们认为这些操作系统漏洞重重却又仍然非常流行。
企业愈发需要实时安全响应：尽管安全威胁不断增加，恶意软件越来越复杂，但入侵手段却 20 年来未曾变化。2020 年，企业仍会因缺乏基本的网络安全意识而受到攻击，而到 2021 年，企业将对那些已知的漏洞采取主动措施，并让响应过程更加的实时，以求在数小时而非数月或数周内将威胁消除。为了实现这一点，当涉及到这些已知的威胁时，公司将把降低风险置于减少运营影响之前。由于缺乏基本的网络安全意识，补丁将继续担起保护企业 IT 环境的重任。

“先根据 CVE 来确认对应的补丁，再将其部署给有需要的设备”，如今各企业都在努力缩短上述流程所需的时间。Ivanti 区域副总裁 Andrew Souter 写道：“Ivanti 有两款补丁解决方案——Ivanti 安全控制和Ivanti 端点管理器补丁，其独有的‘CVE 补丁列表’功能能够让您通过任意的第三方漏洞扫描工具导入 CVE 列表，随后自动对应出一整套可供下载和部署的补丁列表。单这一项功能便可为您的运营团队节省数百小时的 CVE 搜索匹配时间，同时还能协助您更快地把补丁部署至设备，将 120 天的补丁部署周期缩短至区区数小时。”

Lynx Technology Partners 高管所分享的行业预测

以下预测分享自 Ivanti One 认证合作伙伴 Lynx Technology Partners 的三位专精安全管理的高管：高级安全工程师兼副总裁 Mike Brown、创始人兼董事长 Aric K. Perminter 以及首席营销官 Doug Yarabinetz。

Mike Brown

2020 年，社会工程学攻击的增势不减：社会工程学攻击仍将是网络安全攻击中出现最多的一个类别。它也是数据泄露的一种最常见的途径。如今，有了勒索软件这个“帮手”，针对大型公司的网络钓鱼攻击将变得更隐蔽更复杂。随着手机上储存了越来越多的机密和个人数据，诈骗短信的量也会出现激增。

Aric Perminter

2020 年，无论黑客还是 IT 安全人员都将用上人工智能技术：人工智能将不断影响和改变着安全攻防战的态势。人工智能将大大加快对攻击的响应速度，但同时，黑客将使用相同的技术来攻击漏洞。2020 年，我们将看到哪一方会走在前面。
2020 年，安全领域将出现更多的兼并和收购：去年，安全领域的兼并和收购案例数打破了历史记录。这一趋势在 2020 年仍会继续，新兴的技术供应商将不断被各大巨头收购。

Doug Yarabinetz

2020 年，随着企业的发展，集成式风险管理将成为一大焦点：不断增长的安全威胁同时给企业的财务、声誉和整体生存能力都蒙上了一层阴影，这就要求 IT 安全的优先级要上升到企业愿景与目标的高度，才能让重要数字资产和系统得到有力保护。集成式风险管理 (IRM) 能够帮助企业做出更加明智、更具战略性的业务决策。如何应对风险？每家企业都需要不断在此下一番功夫。2020 年，我们将看到越来越多的 CEO 们把风险管理战略视作与企业目标同等重要的要务。谈及企业具体的计划和举措，IRM 势必会成为其中的一大重心。

Ivanti 的 Adam Jones 和 Melanie Karunaratne 也做出了自己的预测

Adam Jones 任 Ivanti 公司 IT 部门的 IT 高级总监，Melanie Karunaratne 则是 Ivanti 的产品营销总监。以下是他们对安全管理所做出的预测：

Adam Jones

零信任的访问控制和架构将成为标准规范：到 2025 年，零信任的访问控制和架构将成为标准规范。无论是由云交付还是本地交付，安全性都不再取决于您所在的地理位置或连接的网络。
到 2025 年，我们将在“隐私权之战”中落败。“隐私权之战”已然落幕。为了享受数据共享带来的便利和生活改善，我们都不得不作出让步。

Melanie Karunaratne

2020 年，安全团队将充分运用自动化和人工智能技术：网络安全方面的人手仍将面临不足，人们在网络环境维护和决策支持上必将大量应用人工智能技术，以求弥补供需差距并缓解人员压力。
2020 年，数据中心将成为黑客攻击的目标：由于企业无法在目标时限内完成其 Windows 10 迁移计划，系统会存在被攻击的风险。Microsoft Windows Server 2008 支持服务终止会带来的直接后果是，数据中心将遭受到一波波的大规模攻击。

更多有关安全管理方面，以及对服务管理、资产管理和 IT 整体未来的预测，请查看我们最新的信息图表。

对 AI 和 IT 的预测并非天马行空

Tue, 18 Feb 2020 07:43:15 Z

当今，人们越来越关注人工智能 (AI) 技术对 IT 行业的影响。所以，我们邀请了来自 Ivanti 和 Lynx Technology Partners 的多位大咖精英，一同探讨 2020 及未来 AI 与 IT 的发展。在本文中我们会谈到来自他们的观点。

我们的专家不会忽视 IT 环境里的人工智能发展

以下预测观点来自这些 AI 和自动化专家：

Ivanti 高级产品总监 Ian Aitchison
Ivanti 产品经理 Mihai Rosca
Ivanti 产品经理 Rex McMillan
Ivanti One 认证合作伙伴 Lynx Technology Partners 创始人兼董事长 Aric K. Perminter
Ivanti 产品营销总监 Melanie Karunaratne
Ivanti 高级销售工程师 Marcel Shaw

Ivanti 高级产品总监 Ian Aitchison

到 2025 年，战略规划 AI 将成为业务发展的指南针：第一款全新的战略规划 AI 将开始有效辅助并指导总体业务战略，扮演执行董事会的决策助理这一角色。

Ivanti 产品经理 Mihai Rosca

机器学习的成熟速度远超我们的想象：如今，在各种流程中运用机器学习而非人工控制已经是再自然不过的事，例如将一段由开发人员编写的新程序导入软件，并基于高级分析结果对执行特定流程的系统（包括在云端的）进行识别。进入 2020 年，越来越多的系统将进行自我测试和监控，以达到优化业务流程和软件交付的目的。随着测试自动化的发展，自动化脚本和模式的使用将呈指数级增长，用于预测代码对生产环境的影响。
自动化与业务流程将迎来春天：在 2019 近乎全年经济不稳定的大环境下，2020 年将为首席信息官们开辟更大的发挥空间，他们将着重于改善现有运营方式，以更低成本实现更高回报。随着 IT 自动化的普及，将进一步推动信息、系统和业务的合理转型。自动化与业务流程相结合的模式将提升首席信息官的工作效率以及企业内部的 IT 价值。

Ivanti 产品经理 Rex McMillan

到 2023 年，人类将正式迈入人工智能时代：人类正式迈入人工智能时代，AI 在企业中将无处不在。只要运用得当，人们甚至根本察觉不到人工智能的存在。
到 2025 年，每个部门都将引入人工智能专家：财务、销售和 IT 部门都将出现 AI 专家的身影。首席信息官将打造 AI 和机器学习专属部门。该部门能提升公司高层的关注。市场营销、销售、财务等部门也将越来越多地依赖于它，以获取关于其各自职责的清晰洞见。

Ivanti One 认证合作伙伴 Lynx Technology Partners 创始人兼董事长 Aric K. Perminter

2020 年，无论黑客还是 IT 安全人员都将用上人工智能技术：人工智能将不断影响和改变着安全攻防战的态势。人工智能将大大加快对攻击的响应速度，但同时，黑客将使用相同的技术来攻击漏洞。2020 年，我们将看到哪一方会走在前面。

产品营销总监 Melanie Karunaratne

2020 年，安全团队将充分运用自动化和人工智能技术：网络安全方面的人手仍将面临不足，人们在网络环境维护和决策支持上必将大量应用人工智能技术，以求弥补供需差距并缓解人员压力。
2021 年，AI 将会成为主流：AI 和机器学习将走出创新实验室，走入服务管理部门的主流工作流项目中。

Ivanti 高级销售工程师 Marcel Shaw

ITAM 解决方案将由 AI 管理：到 2035 年，ITAM 解决方案将由 AI 技术接管，无需人工干预。届时，地球人口将达 88 亿，平均每人拥有 16 台联网设备。为此，ITAM 迫切需要由 AI 驱动的非人工资产管理员，以期满足资产管理需求。

您可以查看我们最新的信息图表，了解我们的专家对 IT 新十年的完整预测。信息图表包含更多有关人工智能的预测，以及与您日常工作相关的其他安全问题与变化。

2020 IT 各项管理的发展预测：汇集专家见解

Wed, 12 Feb 2020 06:09:29 Z

先问个问题：IT 各项管理 (ITxM) 对您来说意味着什么？如果您用 Google 搜索这一缩写，会发现大量能“治病救人”的搜索结果，涵盖血液制品的捐献、存储与分发等相关领域。然而，在企业 IT 网络环境中，ITxM 意味着什么？在这里，ITxM 注重的是如何系统性地提升企业在 IT 资产、IT 服务和 IT 安全管理等领域中的能力，并实现 IT 身份管理的全方位应用。

问题就出现在这里：涉及资产、服务、安全和身份的 IT 管理方案其实互有交叉。统一 IT 可以发现这些交汇点，并通过流程规划来提高效率，减少不必要的重复工作量。统一 IT 的目的不仅仅是让两个或多个部门更高效地合作，它更是要利用众多实践和工具来追踪资产的生命周期、提升服务品质、管理身份及访问权限等级，并保护您的 IT 投资和敏感信息。

传递 IT 洞见：分享 2020 及未来 IT 发展的专家观点

ITxM 也在不断地发展进化。在过去的十年中，我们见证了许多 IT 的创新，少有人能准确预见。放眼未来，我们 Ivanti 的团队不禁好奇，在接下来的十年中，ITxM 将会有怎样的发展？我们咨询了多位 ITxM 专家，希望他们分享下各自对 2020 及未来行业发展的预测。下面的预测观点就来自这些 ITxM 预言家们：

Kevin J. Smith，Ivanti 高级副总裁
Rory Canavan，SAM Charter CEO。SAM Charter 是一家世界知名的咨询公司，聚焦企业级软件和 IT 资产管理领域
Melanie Karunaratne，Ivanti 产品营销总监
Rich Gibbons，The ITAM Review，Microsoft 认证分析师
Marcel Shaw，Ivanti 资深销售工程师

Kevin J. Smith，Ivanti 高级副总裁

机器人程序将借助 AI 实现更高级的交互能力

我们将看到下一代机器人程序的出现，它们不仅可以向用户及客户提供建议，还能提出更复杂的问题，实现更高级的对话交互能力。这种更成熟的 AI 部署将被用于应对更多会影响用户满意度和客户参与度的市场需求。这些新一代机器人程序拥有更高级的智能，能够与用户及客户进行更深入的交流互动，提供更富有见解的会话，从而更好地帮助他们解决问题，改善服务支持的水平。

IT 实现不间断的业务运营支持

随着又一个十年的到来，IT 的协作能力将进一步加强，可以为所有部门提供全天候的服务，满足业务运营不间断的需求。新的发展重心将是如何利用自动化来实现 IT 支持“永远在线”，确保无论何时都不会因为 IT 的问题影响业务需要。

IT 变得更加吻合业务需求

到 2020 年底，IT 服务管理 (ITSM) 团队将把工作重心从传统的 ITSM 最佳实践转移到更贴合业务需求的策略上来，重点关注自动化与交付速度，而不是常规的服务管理方法，以确保服务管理的灵活性和敏捷性与其服务的业务流程相匹配。

“IT 大堂经理”将成为全新的 IT 热门职业

全新的 IT 角色将会出现，尤其是在 ITSM 和 ITAM 团队中。这些角色将关注与用户体验有关的 IT 创新。他们的目标是什么？从 IT 内部推动业务扩展。“IT 大堂经理”便是这样的角色之一（想象下业务明星对上 IT 宅男是多么别扭）。作为业务部门与 IT 之间的润滑剂，这一角色将在业务拓展过程中发挥关键作用。

Rory Canavan，SAM Charter CEO

将出现更多间接生效的许可证条款

开放式 API 架构在不经意间带来了个副产品，那就是让用户可以在一个系统中享受到另一个系统的功能和好处。这一能力让软件变得更有吸引力。这样的技术效果其实应该被视为是一种权限，而不是权利——软件供应商也很自然地会利用这种权限来谋利。

SAM/ITAM 的薪酬将屡创新高

SAM/ITAM 行业缺少新鲜血液，这是一个令人担忧的趋势。长此以往，这个行业将变为一个熟人的关系网，最后不但缺乏经验丰富的从业人员，薪资要求还会越来越高。

SAM/ITAM 将带来更多的法务问题

SAM/ITAM 中常常忽略了一个关键点，就是对于知识产权相关法规的熟悉，以及如何将其运用到 IT 运营中。如果我们要与软件供应商深入探讨合同条款，那么事先了解合同法和知识产权法的适用规则就将会非常有用。

CCPA 会对 SAM/ITAM 的发展产生鞭策作用

加利福尼亚消费者隐私法案 (CCPA) 是欧盟通用数据保护条例 (GDPR) 的美国版本。自 2020 年起，在加州开展业务的网站必须告知最终用户网站能够获取哪些个人数据，而这些数据的用途也必须征得用户许可。最终用户同时还将得知是否有第三方会使用他们的数据以及如何使用。目前，这项法律仅适用于部分公司（年营收超过 2500 万美元或交易涉及 50,000 条以上个人记录），但适用范围预期将更广并且会覆盖全美。如此一来，我们就更没有必要构建两套不同的信息基础架构来分别满足加州和美国其他州的法律要求了。那种方案对美国的企业来说是不合时宜的。

Melanie Karunaratne，Ivanti 产品营销总监

2021 年，AI 将会成为主流

AI 和机器学习将走出创新实验室，走入服务管理部门的主流工作流项目中。

2020 年，淘汰闲置的 SaaS 订购配额

淘汰闲置的 SaaS 订购配额将是资产管理成本优化方案的关键因素。

到 2021 年底，IT 资产绿色处置将成为首要问题

资产管理员需要向管理层报告他们 IT 资产绿色处置计划的完成情况，来支持企业承担更多的社会责任。资产管理人员还需要向首席信息安全官 (CISO) 进行虚线报告，保护资产免受安全事件和漏洞的损害。

Rich Gibbons，The ITAM Review，Microsoft 认证分析师

少代码/无代码模式将持续发展

“少代码/无代码”将持续发展，让不同部门的用户都能随时随地开发其适用的应用和解决方案。用户无需再在市场中苦寻解决方案，还要等待审批与后续步骤——他们可以自己制作解决方案，然后立即上线。但这将带来一些隐患：所用工具会因为其许可证引发各种合规性问题；与其他的企业软件相连则会导致更多间接访问的合规性问题；企业软件库可能会因此变得无比杂乱且难以管理；可能会让企业更难满足数据保护相关法规（如 GDPR 和新的加州法规）的要求。

云端审计和二级供应商审计将更为常见

云审计将越来越普及——即供应商将横跨 AWS 和 Azure 之类的公共云环境进行审计，同时还会审计 SaaS 应用的使用情况。来自二级供应商（如 Quest、Micro Focus 等）的审计也会变得更为普遍。

企业将开始关注云端的成本浪费

随着企业不断加大云端投资，云端经济性、成本管理和财务运营（FinOps）的重要性将越来越强。除合规性外，ITAM 还会将更多精力投入到成本管理之中。

一级供应商的合作伙伴数量将减少

更多的一级供应商将会直接面向企业开展业务，不再通过合作伙伴这一媒介。

Marcel Shaw，Ivanti 资深销售工程师

ITAM 解决方案将由 AI 管理

到 2035 年，ITAM 解决方案将由 AI 技术接管，无需人工干预。届时，地球人口将达 88 亿，平均每人拥有 16 台联网设备。为此，ITAM 迫切需要由 AI 驱动的非人工资产管理员，以期满足资产管理需求。

您可以查看我们最新的信息图表，了解我们的专家对 IT 新十年的完整预测。信息图表包含更多 ITxM 的预测，以及与您日常工作相关的其他安全问题与变化。

Q&A 优必选杨文：给2000多台终端安个「家」

Mon, 10 Feb 2020 01:46:31 Z

成立于2012年，优必选是一家集人工智能和人形机器人研发、平台软件开发运用及产品销售为一体的全球性高科技创新企业。2018年，优必选估值50亿美元，成为全球估值最高的AI创企。

从人形机器人的核心源动力伺服舵机研发起步，优必选逐步推出了消费级人形机器人Alpha系列、商用服务人形机器人Cruzr和主打STEM教育的Jimu机器人，并成功入驻全球部分Apple Store零售店。优必选积极打造“硬件+软件+服务+内容”的机器人生态圈，力争成为世界一流的人工智能和人形机器人科技公司，致力于实现让机器人走进千家万户的梦想。

应用和数据的安全是业务高速成长背后最不容忽视的能力，IT在相关领域的管理工作亟需跟上业务发展的脚步。在这样的时代背景之下，我们邀请到了优必选IT部门负责人杨文，分享优必选如何构建起高效、便捷的IT运维体系。

Q：对于优必选来说，为了与业务部门共同快速发展，IT部门的管理工作在哪些方面需要进一步优化？

A：我总结需要解决的问题主要在三个方面。第一，确保产品资料、设计图纸等资料得到妥善保护，防范商业机密泄露。包括U盘控制、审计和文档资料保护等都是非常重要的场景。第二，优必选办公场所分散在多个不同位置，如何更好地提升IT管理效率一直是IT团队重点考虑的改进方向。包括远程的统一补丁、软件分发等，都是重点考虑的功能方向。第三，优必选业务产业链覆盖广，存在大量外部拜访和临时网络访问需求。考虑到公司内部网络和数据安全的要求，必须对网络接入实现有针对性的控制。

Q：优必选是考虑哪些方面从而选择Ivanti解决方案的？

A：过去，优必选的终端管理一直采用人工手动操作的方式，运维压力大且效率低。同时，又存在不少自身特色鲜明的应用场景需求，比如统一集中式管理、安全访问控制和审计等。Ivanti提供的整体解决方案在系统功能性、效率和成本等方面取得了最佳平衡，让IT团队可以更高效、安全地响应用户需求，交付资源，提升服务水平。我们其实是在对多家国内外知名厂商方案进行了详细对比测试后，最终选择由企业级大数据+AI技术与服务提供商索信达控股有限公司提供的Ivanti终端管理系统软件。Ivanti凭借单一平台涵盖管理、安全和审计模块，并集成准入控制功能。优必选项目中，索信达提供的Ivanti方案是唯一能够通过单一平台实现统一管理的方法，在各个功能模块的表现均衡无短板，这也是Ivanti脱颖而出的关键原因。

Q：这次与Ivanti的合作您认为最大的亮点是什么？

A：凭借Ivanti解决方案，优必选轻松实现对公司多个办公地点逾2000台终端的统一、高效管理。设备类型涵盖PC、笔记本电脑、客户端、BYOD等，操作系统更是Windows、iOS、Linux等统统覆盖。值得一提的是，优必选的设备环境中还存在大量的入网机器人，也都通过Ivanti方案统一管理。这些机器人或直接服务于公司内部业务线，或处于研发测试的重要环节，是优必选终端环境中颇具特色的一大亮点。索信达和Ivanti团队与优必选紧密沟通协作，其终端管理整体方案集异构客户端场景（不同OS）支持、外设控制、安全水印、安检违规处理、远程管理、操作系统部署、软件及补丁管理、防病毒软件管理、主机入侵保护/白名单、文件操作审计等能力于一身，充分响应优必选最迫切的IT管理需求。同时，准入控制产品与Ivanti方案无缝集成，可满足网络准入控制、网络接入、终端安全检查、全网可视化和日志审计等各类场景需求。

Q：优必选是如何通过Ivanti的解决方案规范相关作业流程，构建起高效、便捷的运维体系的呢？

A：一方面，Ivanti终端管理系统软件帮助我们IT团队提升了服务水平，快速响应的安全终端让IT省心，更让业务线用户满意。同时，Ivanti方案可以更好地节省服务器等IT基础架构成本，更高效地管理用户，降低端点的安全风险。另一方面，Ivanti整体解决方案帮助优必选向“统一的数字工作区”目标迈进。无论本地还是云端，各种环境下的终端访问都更快捷、安全，同时确保合规。对于IT团队而言，通过将用户数据与终端分离的方法，Ivanti方案有效减轻了终端部署和终端管理的工作负担，帮助更快速地完成复杂项目。这种情况下，我们IT的生产力得以充分释放，进而将更多精力投入到为用户提供更好支持的创新项目中，真正意义上形成“IT管得好，用户用得爽”的良性循环。安全+管理+审计，Ivanti统一平台视角下，如今我们的IT终端管理正前所未有地“靠近”前端业务，为业务发展打造了一条畅行无阻的高速通道。

智能运维领衔，Ivanti荣膺“2019年度技术卓越奖”

Tue, 31 Dec 2019 03:09:41 Z

近日，由业界知名IT垂直门户媒体IT168主办的“2019年度技术卓越奖”评选结果正式揭晓，Ivanti Service Manager脱颖而出，荣获“2019年度技术卓越奖——最佳创新解决方案奖”。“2019年度技术卓越奖”于2004年由IT168发起，至今已经走过了15个年头，是IT领域颇具权威性和影响力的奖项，由行业CIO/CTO大咖、技术专家及IT媒体三方联合评选，代表了行业用户和媒体的真实声音。

本年度技术卓越奖评选共历时3个月，本着客观、公正的原则，评审委员会分别从品牌影响力指数、市场服务能力指数、技术创新能力指数、解决方案成熟度指数、用户体验指数等综合能力，对所有参选的企业、产品、技术和解决方案进行评比，最终评选出企业、产品、技术、解决方案、CIO、特殊贡献奖六大类别中的佼佼者。其中，最佳创新解决方案奖授予的是拥有自主知识产权及核心技术、技术水平在同行业中达到先进、质量稳定可靠、拥有理想规模的用户群和市场销量、能提供完善服务的企业或组织。

"随着企业数字化转型浪潮席卷而来，IT服务管理（ITSM）领域也备受关注，不仅需要能够应对企业规模和人员数量的快速增长，更要能实现IT服务的精细化管理，从对服务响应的时效性到服务水平管理SLA，甚至服务流程的自动化，以更好地支撑企业数字化转型。Ivanti Service Manager正是这样的新一代IT服务管理解决方案，可以为数字化浪潮下企业的运营管理和业务发展保驾护航。"

——Ivanti大中华区副总裁刘剑明

在今年发布的2019 Gartner IT服务管理魔力象限报告中，于2017年首次现身Gartner魔力象限便位居挑战者象限的Ivanti，已无限逼近领导者象限，其在IT服务管理方面的实力得到了权威肯定。此次获得“2019年度技术卓越奖——最佳解决方案奖”，无疑是市场对Ivanti ITSM方案技术水平和服务能力的再次认可。

与此同时，Ivanti Service Manager也在市场上得到了广大用户的认可。该方案的背后，是一套成熟的、被证实行之有效的管理思想和管理体系，并据此构筑了完整、统一的产品序列，包括桌面管理、补丁管理、资产管理等，优于很多同类产品。此外，该方案不仅满足了企业日益高涨的IT管理规范化需求，还在技术适用性、系统稳定性、运维敏捷性、服务成本等方面取得了很好的平衡；并且支持开箱即用模式和深入定制模式，能同时满足各个层次客户的需求，实现快速部署和按需定制的平衡。