- Приступайте к работе и ускорьте внедрение вашего нового решения Ivanti.
- Используйте лучшие практики для улучшения и оптимизации.
- Получите больше экономической отдачи, быстрее.
FAQ клиентской поддержки
Подробнее о том, как работает поддержка Ivanti.
Enterprise Support
Помощь в достижении быстрой окупаемости инвестиций
Если вы хотите получить быструю отдачу на инвестиции в Ivanti, тогда пакет Enterprise Support создан для вас. С Enterprise Support вы получите доступ к экспертным тренингам и руководствам, изучению продуктов и быстрой помощи, чтобы решать проблемы тогда, когда это вам нужнее всего.
Enterprise Support может вам помочь
Доступ к экспертам и ресурсам
Экспертные советы, быстрое реагирование в случае инцидента, а также обучающие ресурсы, чтобы у вас точно были нужные для достижения успеха знания.
Менеджер Customer Success
Ваш успех будет направлять назначенный менеджер Customer Success (CSM), который создаст индивидуальный план успеха, чтобы вы быстрее достигли окупаемости инвестиций. В качестве вашего дежурного ресурса Ivanti он будет координировать ваши действия в рамках Ivanti от вашего имени.
Ваш CSM определит ваши нужды и порекомендует экспертные тренинговые программы, чтобы помочь вам определить, какой путь ведет к созданию ценности и что возможно благодаря вашим инвестициям Ivanti, при этом поддерживая ваши цели в плане внедрения.
Техническая поддержка
Ваш назначенный инженер Enterprise Support (ESE) и назначенный менеджер по передаче заявок соответствующим службам обеспечат вам отличный уровень поддержки. Ваш ESE знает уникальные свойства вашей среды и является единым контактным лицом для эскалации заявок в вашем основном регионе.
Профессиональные услуги
Мы будем проводить ежегодную проверку состояния вашей архитектуры и настроек политики, чтобы предоставить вам общий обзор прогресса развертывания и рекомендации по улучшению.
Обучение и сертификация
Enterprise Support включает одну лицензию для онлайн-платформы Advantage Learning и один тренинг с виртуальным инструктором, чтобы помочь вашему администратору научиться эффективно использовать ваше решение Ivanti.
Ваш пользовательский опыт
Мы используем проверенную методологию для обеспечения индивидуального опыта в соответствии с вашими приоритетами.
Внедрение
Получите обзор ваших ресурсов достижения успеха, в том числе Advantage Learning, и проверьте свои разрешения, чтобы убедиться, что все ясно.
Стратегия и планирование
Работайте вместе с нами, чтобы задать стратегические цели и инициативы, определить ключевые фигуры в вашей компании и текущие КПЭ для ваших продуктов Ivanti.
План достижения успеха
Получите индивидуальный план достижения успеха с четкими девизами для действия.
Экспертные тренинги
Погрузитесь глубже в конкретные темы и получите советы касательно лучших практик, которые помогут вам получить отдачу от ваших инвестиций.
Срок завершения инвестиций и рост стоимости
Связывайтесь с нами регулярно, чтобы узнавать о будущих релизах и новых функциях, просматривать запросы в службу поддержки, отправленные вами, и проверять ваш прогресс в плане достижения успеха.
Обзор доменов
Просмотрите состояние внедрения, архитектуру и политики, а также узнайте, где можно внести улучшения.
Подробнее
Добейтесь преимущества
Усильте вашу команду, используя наши профессиональные услуги, успех клиентов, техническую поддержку и Advantage Learning.
Начните работу с Enterprise Support
Свяжитесь с нами, чтобы обсудить, насколько Enterprise Support отвечает вашим нуждам.