ITSMのセルフサービス
365日24時間対応のサービスデスク
時間を問わず利用できるサポート
自分でサポートできる機能をユーザーに提供
Ivantiは、ウェブベースのセルフサービスツールで社内外のお客様が簡単にリクエストを送信、追跡することを可能にします。これによりお客様は時間を問わず365日24時間いつでもサービスデスクにアクセスできるようになります。 企業のウェブサイトや社員専用のポータルに簡単に組み込むことができ、モバイルデバイスにも完全対応しているため、ユーザーは時間や場所を問わず必要なサービスが得られる場所を確認できます。
Ivanti Self Serviceにより、お客様は簡単にチケットを送信できるようになりました。お客様の中にはヘルプデスクに電話で問い合わせることが苦手な方もいるためとても助かっています。
カルメラ・ホーサービスデスク管理者
現在そして将来のニーズを満たす最新のITSM
IT部門はもちろんその他の部門のサービス提供を自動化