デバイスがダウンすると、生産性も低下し、最終的には利益も共に落ち込みます。 顧客へのコミットメント、および企業目標を守りたいのであれば、できるだけ早くデバイスを復旧させて動作させる必要があります。
当社のSmart Device Remote Control（Wavelink搭載）ソリューションは、サポートチームが迅速な診断・問題解決に向けてデバイスにアクセスして問題を再現できるようにすることにより、問題解決をスピードアップします。
ハードウェア、ソフトウェア、接続性の何であれ、作業員が作業できない状況を引き起こしている原因を特定する必要があります。 当社のSmart Device Remote Controlソリューションは、状況を把握し、エラーを再現し、問題を修正することができるようにします。
実装パッケージを構築し、インストールのリンクを送信
TLSおよびAES-256ビット暗号化、およびすべてのセッションイベントのログ記録
デバイスから、またはデバイスへログファイル、OS更新などのファイルを送信
強制リセットで、更新のインストールを行い、準備を整える
Smart Device Remote Controlは、サポートチームが問題を迅速に評価・解決できるようにし、作業員がビジネスを推進する業務にいち早く戻れるようにします。
