Scegli tra bundle che combinano elementi di customer success, servizi professionali, assistenza tecnica, formazione e certificazione per aiutare la tua organizzazione a raggiungere livelli di successo più elevati con la tua soluzione Ivanti.
Con Success Bundle di Ivanti scegli quale livello di assistenza si adatta meglio alle tue esigenze e ai risultati che desideri ottenere dalla tua soluzione Ivanti.
*L'Health Check si applica a un singolo ambiente o a un'istanza di un prodotto con un impegno massimo di 12 ore. I prodotti idonei includono: Ivanti Connect Secure, Ivanti Neurons for ITSM, Cherwell Service Manager, Ivanti Neurons for MDM, Ivanti Endpoint Manager Mobile o Ivanti Endpoint Manager.
Success Squad è ideale per le organizzazioni con ambienti complessi e team/sistemi IT mission-critical.
Con Success Squad otterrai supporto e consigli da esperti di tutto il team Ivanti Advantage, in modo da poter raggiungere alti livelli di successo e realizzare il pieno valore del tuo investimento Ivanti.
Se desideri ottenere un rapido ritorno sull'investimento Ivanti, il pacchetto Enterprise Support è ciò che fa al caso tuo.
Grazie a Enterprise Support puoi accedere al coaching e alla consulenza di esperti, alla formazione sui prodotti e a un servizio di assistenza rapida per risolvere i problemi quando ne hai più bisogno.
Se preferisci un approccio più fai-da-te, Premium Support è ciò che fa al caso tuo. Riceverai uno SLA di risposta P1 (24 ore su 24, 7 giorni su 7) di un'ora e un support manager appositamente nominato nel caso tu abbia bisogno di segnalare un problema. Inoltre, una licenza per la piattaforma Advantage Learning garantisce al tuo amministratore la conoscenza del prodotto necessaria per avere successo giorno dopo giorno.
La Customer Community, la Knowledge Base e le opportunità di networking e apprendimento attraverso la Ivanti Innovators Global Peer Community e Ivanti Momentum User Group sono a disposizione di tutti i clienti.
Tutti i clienti vengono iscritti automaticamente al nostro bundle di Standard Support. Ciò include l'accesso alla Customer Community e alla Knowledge Base, uno SLA di risposta P1 (dal lunedì al venerdì) di due ore e l'assistenza tecnica tramite il portale online e per via telefonica.
Tutti i dettagli su come funziona Ivanti Support.
Se desideri assistenza nella selezione del giusto success bundle per massimizzare i tuoi risultati con Ivanti, mettiamoci in contatto.
