Fornisci una gestione integrata dei servizi, delle risorse e delle operazioni tra IT e linee d'impresa.
E se potessi implementare e semplificare i processi di gestione dei servizi oltre l'IT, migliorare la soddisfazione dei dipendenti, aumentare l'efficienza e ridurre le complessità in tutta l'azienda?
Con il pacchetto di soluzioni Enterprise Service Management di Ivanti, puoi gestire incidenti, modifiche e richieste tra più dipartimenti e offrire un'esperienza self-service multicanale coerente e sorprendente a tutti, ovunque si trovino.
Fornisci assistenza personalizzata per la gestione dei servizi multicanale e self-service per offrire esperienze di lavoro fluide e senza interruzioni. Massimizza la produttività per accrescere la soddisfazione dei tuoi dipendenti.
Elimina gli ostacoli, aumenta la produttività e riduci i costi centralizzando i flussi di lavoro dei servizi in tutta l'azienda in un archivio di dati comune per semplificare le procedure e ridurre al minimo la complessità.
Estendi le migliori pratiche di gestione dei servizi a tutta la tua azienda per aumentare la collaborazione e la soddisfazione di dipartimenti quali risorse umane, strutture, gestione dei progetti, governance e operazioni di sicurezza.
Ottieni risultati aziendali migliori su larga scala con la piattaforma cloud completa di Ivanti, che comprende soluzioni predefinite per flussi di lavoro di gestione dei servizi chiave al di fuori dell'IT.
Distribuisci ciò che ti serve, quando ti serve e ridimensiona la tua implementazione in modo da non pagare per funzionalità che non ti servono.
Migliora l'efficienza dell'organizzazione e mantieni coinvolti i dipendenti fornendo un'esperienza self-service completa e intuitiva.
Riduci le interruzioni dei servizi aziendali principali fino al 70% e risolvi più rapidamente e in modo migliore i problemi dei clienti grazie a un CMDB accurato e alla possibilità di accedere a informazioni aggiornate sui dispositivi.
Puoi apportare modifiche senza bisogno di possedere particolari competenze in ambito di programmazione. Riduci la tua spesa totale con una soluzione adatta alle tue attuali esigenze.
Metti i dipendenti nelle condizioni di poter accedere rapidamente alle risorse di cui hanno bisogno per svolgere il loro lavoro, migliorando i punteggi NPS e xSAT di clienti e dipendenti.
Gestisci e automatizza la correzione delle vulnerabilità, degli eventi e degli incidenti di sicurezza utilizzando le best practice.
Migliora l'efficienza e l'efficacia dell'erogatura di servizi a livello aziendale tramite bot di diagnostica e riparazione automatizzati. Libera lo staff da inutili incombenze e permettigli di concentrarsi su compiti più strategici migliorando accuratezza e coerenza.
Riduci il costo totale di proprietà con una soluzione in grado di soddisfare le tue attuali esigenze senza sforare il budget.
Il pacchetto di soluzioni ITSM Enterprise fornisce l'insieme completo di servizi IT e funzionalità di gestione delle risorse, oltre all'assistenza per linee di business critiche e flussi di lavoro strategici che includono la gestione dei servizi RU, la gestione dei servizi delle strutture, la gestione delle operazioni di sicurezza, la governance, il rischio e la conformità e la gestione dei progetti e del portfolio.
Scopri come standardizzare l'erogazione dei servizi in tutta l'organizzazione con la gestione integrata dei servizi aziendali.
Scopri come andare oltre il service desk per rendere i processi e gli strumenti ITSM il centro dei flussi di lavoro aziendali connessi.
Guarda questo webinar di 30 minuti per scoprire come ottenere di più dalla tua piattaforma ITSM, con approfondimenti di prima mano derivanti dall'esperienza dell'Università di Glasgow nella definizione della gestione dei servizi aziendali e suggerimenti pratici per rimuovere gli ostacoli lungo il percorso.
Muovere i primi passi nel mondo dell'ITSM può essere difficile. Ecco perché Bob Grazioli, Chief Information Officer di Ivanti, ha deciso di condividere le proprie opinioni frutto di un'esperienza di oltre 25 anni nel settore. Non solo approfondisce il modo in cui l'ITSM migliora le operazioni attuali, ma discute anche sui pareri di altri manager IT e CIO.
Oggi le aziende fanno sempre più affidamento sulla tecnologia per fornire servizi di qualità ai propri dipendenti. Di conseguenza, vi è una crescente necessità di Enterprise Service Management (ESM).
Per le aziende che desiderano estendere le best practice di gestione dei servizi al di là dell'IT, ITSM Enterprise offre un'esperienza di gestione dei servizi comune a tutti i flussi di lavoro non IT, supportando, al contempo, i processi strategici critici, il tutto da un database condiviso di servizi e risorse.
Espandi la gestione dei servizi aziendali riducendo i costi e le risorse IT con Ivanti.