- Diventa operativo e promuovi l'adozione della tua nuova soluzione Ivanti.
- Sfrutta le best practice per migliorare e ottimizzare.
- Realizza più valore, più velocemente.
- Imprimi un'accelerazione alla tua trasformazione digitale
Success Squad
Un team e un piano per il tuo successo
Con la Success Squad otterrai assistenza e consigli da parte di esperti di tutto il team Ivanti Advantage, in modo da poter raggiungere elevati livelli di successo e far fruttare tutto il valore del tuo investimento Ivanti.
La Success Squad può aiutarti
Una squadra che lavora per te
Il nostro team di professionisti esperti Ivanti Advantage è qui per aiutarti a velocizzare il processo di adozione, a risolvere i problemi e a definire i tuoi obiettivi generali e il percorso migliore per raggiungerli.
Customer Success Manager
Il tuo team Success Squad sarà guidato da un Customer Success Manager (CSM) designato appositamente. Costituiscono la tua risorsa di riferimento e ti forniranno un'assistenza personalizzata e individuale mentre si coordinano con Ivanti per tuo conto.
Servizi professionali
Potrai usufruire di 96 ore di lavoro di un Technical Relationship Manager designato, ovvero del contributo di un esperto delle soluzioni Ivanti ma senza i relativi costi di gestione del personale.
Assistenza tecnica
L'Enterprise Support Engineer (ESE) designato e il Named Escalation Support Manager garantiscono un'esperienza di assistenza superiore.
Formazione e certificazione
Aiuteremo il tuo team a sviluppare le competenze e le conoscenze interne necessarie, così che possano produrre valore e risolvere i problemi in totale autonomia.
Incluso nella tua offerta Success Squad:
- Tre posti per l'Advantage Learning.
- Tre lezioni virtuali con istruttore
La tua esperienza
Utilizziamo una metodologia collaudata per garantire un'esperienza personale e individuale, in linea con le tue priorità.
Onboarding
Incontra i membri del tuo Success Squad Team e ottieni una panoramica di ciò che puoi aspettarti da noi.
Strategia e pianificazione
Collabora con noi per raggiungere i tuoi obiettivi e attuare le tue iniziative strategiche, convincere i principali stakeholder della tua organizzazione e migliorare gli attuali KPI per i tuoi prodotti Ivanti.
Valutazione delle capacità
Partecipa al nostro sondaggio Enterprise Architecture Capability Survey per ottenere un'istantanea di dove ti trovi nel tuo percorso di creazione del valore.
Caso aziendale
Sviluppa il business case per la tua soluzione Ivanti per aiutarti a socializzare con i tuoi principali stakeholder e a promuovere l'adozione all'interno della tua organizzazione.
Il Success Plan
Ricevi il tuo piano personalizzato per raggiungere il successo, con l'indicazione di chiare call to actions.
Educazione al prodotto
Scopri come utilizzare al meglio la tua soluzione Ivanti per trarne il massimo valore attraverso una sessione di formazione con una PMI di prodotti Ivanti.
Revisioni aziendali trimestrali
Verifica regolarmente come stai procedendo rispetto al tuo Success Plan e apporta le modifiche necessarie.
Controllo dello stato di salute
Verifica come sono cresciute le tue capacità e identifica ulteriori modi per trasformare la tua attività ed estendere la tua soluzione per generare maggior valore.
Scopri di più
Domande frequenti sull'assistenza clienti
Tutti i dettagli sul funzionamento di Ivanti Support.
Ottieni l'Advantage
Potenzia il tuo team con i nostri: Servizi Professionali, Customer Success, Assistenza Tecnica e Advantage Learning.
Ottieni la tua Success Squad
Se desideri saperne di più su come il nostro team di Customer Success può aiutarti a massimizzare i risultati con Ivanti, non esitare a contattarci.