Ogni volta che si verifica un problema con un dispositivo, ne risentono la produttività e la redditività. Per rispettare gli impegni presi con i clienti e gli obiettivi aziendali, il dispositivo deve essere ripristinato al più presto.
La soluzione Smart Device Remote Control facilita la risoluzione tempestiva dei problemi. Permette ai team di assistenza di accedere ai dispositivi interessati per replicare il problema e risolverlo rapidamente.
Che si tratti di un problema di hardware, software, connettività o altro, dovete determinare cos’è che impedisce all’utente di riprendere il lavoro. Smart Device Remote Control permette di visualizzare le impostazioni, riprodurre gli errori e correggerli.
È sufficiente creare il pacchetto di distribuzione e inviarne un collegamento per l’installazione.
Crittografia TLS e AES a 256 bit, con registrazione di tutti gli eventi della sessione.
Inviate file di registro, aggiornamenti del sistema operativo e altri file al/dal dispositivo.
Riavviate il sistema per completare l’installazione degli aggiornamenti.
Smart Device Remote Control permette al team di assistenza tecnica di valutare e risolvere rapidamente i problemi. Gli utenti potranno così riprendere il lavoro, riducendo al minimo l’impatto sulla produttività.
