Ogni volta che si verifica un problema con un dispositivo, ne risentono la produttività e la redditività. Per rispettare gli impegni presi con i clienti e gli obiettivi aziendali, il dispositivo deve essere ripristinato al più presto.
La soluzione Smart Device Remote Control facilita la risoluzione tempestiva dei problemi. Permette ai team di assistenza di accedere ai dispositivi interessati per replicare il problema e risolverlo rapidamente.
Smart Device Remote Control
Risoluzione dei problemi nel Punto di Attività
Valutate e risolvete i problemi in remoto, per permettere agli utenti di riprendere subito il lavoro.
Produttività assoluta del magazzino
Individuate e diagnosticate il problema. Fornite la soluzione.
Che si tratti di un problema di hardware, software, connettività o altro, dovete determinare cos’è che impedisce all’utente di riprendere il lavoro. Smart Device Remote Control permette di visualizzare le impostazioni, riprodurre gli errori e correggerli.
Segnalazione dei problemi in tempo reale
Potete vedere direttamente, di prima mano, i problemi segnalati dagli utenti.
Senza temere di ricevere il temuto messaggio “Nessun problema rilevato”.
Prima di inviare un dispositivo in riparazione, potete eseguire i test necessari e verificarne le configurazioni.
Pronto per i dispositivi di nuova generazione
Progettato per Android 4.4 (KitKat) e versioni successive, questa soluzione di controllo remoto è perfetta per le nuove implementazioni mobili.
Facile da usare
È sufficiente creare il pacchetto di distribuzione e inviarne un collegamento per l’installazione.
Sessioni protette
Crittografia TLS e AES a 256 bit, con registrazione di tutti gli eventi della sessione.
Trasferimento di file e correzioni
Inviate file di registro, aggiornamenti del sistema operativo e altri file al/dal dispositivo.
Riavvio da remoto
Riavviate il sistema per completare l’installazione degli aggiornamenti.
Non lasciate che i problemi di un sistema interferiscano con la produttività.
Smart Device Remote Control permette al team di assistenza tecnica di valutare e risolvere rapidamente i problemi. Gli utenti potranno così riprendere il lavoro, riducendo al minimo l’impatto sulla produttività.
Nessun tempo di inattività
La risoluzione dei problemi in remoto permette ai lavoratori di tornare in pista, velocemente.