La necessità di poter lavorare ovunque richiede di cambiare l’approccio tradizionale all’erogazione dei servizi e alle esperienze.

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• fornire servizi realmente proattivi;
• estendere le capacità del personale di supporto di 1° livello;
• migliorare gli SLA per la correzione delle vulnerabilità;
• raccogliere informazioni aggregate sugli asset e i relativi costi, rendendole immediatamente fruibili.