Assurez une gestion intégrée des services, des actifs et des opérations dans le département IT et dans l'ensemble de l'entreprise.
Et si vous pouviez implémenter et rationaliser les processus de gestion des services au-delà du département IT, améliorer la satisfaction des collaborateurs, booster l'efficacité et simplifier les opérations dans toute votre entreprise ?
Avec le package de solutions Ivanti Enterprise Service Management, vous gérez les incidents, changements et demandes dans plusieurs départements, et vous fournissez une fascinante expérience en self-service cohérente et omnicanale aux collaborateurs, partout.
Proposez le self-service et mettez en place un support personnalisé et omnicanal pour la gestion des services afin d'offrir une expérience de travail transparente et ininterrompue. Optimisez la productivité pour augmenter d'un niveau la satisfaction de vos collaborateurs.
Éliminez les goulets d'étranglement, boostez la productivité et réduisez les coûts en centralisant les workflows de service de toute l'entreprise dans un référentiel de données commun, afin de rationaliser les procédures et de simplifier les opérations.
Appliquez les meilleures pratiques de gestion des services dans toute votre entreprise pour renforcer la collaboration et la satisfaction des départements. Les services Ressources humaines, Installations, Gestion de projets, et les opérations de gouvernance et de sécurité sont particulièrement concernés.
Améliorez les résultats commerciaux à grande échelle grâce à la plateforme Cloud complète d'Ivanti, qui inclut des solutions prédéfinies pour les workflows essentiels de gestion des services extérieurs à l'IT.
Déployez ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin, et dimensionnez correctement votre implémentation afin de ne pas payer pour des fonctions que vous n'utilisez pas.
Améliorez l'efficacité de l'entreprise et renforcez l'engagement des collaborateurs en offrant une expérience de self-service complète et conviviale.
Réduisez les interruptions des services essentiels à l'entreprise (jusqu'à 70 % de moins), et traitez les problèmes des clients mieux et plus vite, grâce à une base CMDB précise et à des informations détaillées récentes sur les périphériques.
Apportez des modifications sans avoir de compétences spécialisées en développement. Réduisez vos dépenses totales avec une solution adaptée à vos besoins actuels.
Donnez aux collaborateurs les moyens d'accéder rapidement aux ressources dont ils ont besoin pour travailler, tout en améliorant les scores NPS et xSAT des clients et des collaborateurs.
Gérez et automatisez la remédiation des vulnérabilités, ainsi que les événements et incidents de sécurité, en appliquant les meilleures pratiques.
Utilisez des bots de diagnostic et de remédiation automatisés pour booster l'efficacité des services fournis à l'échelle de l'entreprise. Libérez du temps pour permettre à vos collaborateurs de se concentrer sur des tâches plus stratégiques, et améliorez la précision et la cohérence.
Réduisez le coût total de propriété grâce à une solution qui répond à vos besoins du moment sans faire exploser votre budget.
Le package de solutions ITSM Enterprise fournit un ensemble complet de fonctions de gestion des services et des actifs IT. Il permet de prendre en charge des workflows métier et stratégiques critiques : services RH, services Installations, opérations de sécurité, GRC (Gouvernance, risques et conformité) et PPM (Projets et portefeuille), etc.
Découvrez comment la gestion intégrée des services d'entreprise permet de standardiser la prestation de services dans toute l'entreprise.
Découvrez comment aller au-delà du centre de support pour placer les processus et outils ITSM au centre de vos workflows d'entreprise connectés.
Visionnez ce webinar de 30 minutes pour découvrir comment optimiser votre plateforme ITSM. Nous reviendrons sur l'expérience de l'Université de Glasgow en matière de gestion des services d'entreprise, et vous obtiendrez des conseils pratiques pour éliminer les obstacles susceptibles de se dresser sur votre chemin.
Les premiers pas dans l'ITSM sont souvent difficiles. C'est pourquoi Bob Grazioli, Chief Information Officer chez Ivanti, nous apporte un éclairage en s'appuyant sur 25 ans d'expérience sur le terrain. Non seulement il explique comment l'ITSM améliore vos opérations actuelles, mais il partage les points de vue d'autres responsables IT et CIO.
Les entreprises d'aujourd'hui deviennent de plus en plus dépendantes des technologies pour fournir des services à leurs collaborateurs. Par conséquent, l'ESM (Gestion des services d'entreprise) est encore plus nécessaire.
Pour les entreprises qui veulent étendre les meilleures pratiques de gestion des services au-delà du département IT, ITSM Enterprise offre une expérience de gestion des services commune à tous les workflows non IT, tout en prenant en charge les processus stratégiques critiques, le tout depuis une base de données partagée de services et d'actifs.
Choisissez Ivanti pour étendre la gestion des services d'entreprise tout en limitant vos coûts et ressources IT.