Ivanti Neurons for ITSM | Premium | Application d'une marque au portail en self-service | Modification de la disposition de votre portail en self-service pour le mettre à jour ou l'adapter aux exigences de votre marque. |
Ivanti Neurons for ITSM | Premium | Création de SLA | Nouveau SLA (Accord de niveau de service). |
Ivanti Neurons for ITSM | Premium | Création de la demande de service (Complexité élevée) | Configuration de la commande pour une nouvelle demande de service pour votre catalogue de services. Cette demande couvre des besoins plus complexes, avec connecteur logique entre les tâches, et elle inclut la création d'une action rapide. |
Ivanti Neurons for ITSM | Premium | Contrôle de l'état de santé | Identification des incohérences et irrégularités dans votre installation Ivanti Neurons for ITSM actuelle, sur la base des trois (3) sujets que vous choisissez. |
Ivanti Neurons for ITSM | Basic | Création de la demande de service (Complexité faible) | Configuration de la commande pour une nouvelle demande de service pour votre catalogue de services. Cette demande couvre des besoins peu complexes, avec connecteur logique entre les tâches. |
Ivanti Neurons for ITSM | Basic | Création de la demande de service (Complexité moyenne) | Configuration de la commande pour une nouvelle demande de service pour votre catalogue de services. Cette demande couvre des besoins moyennement complexes, avec connecteur logique entre les tâches, et elle inclut la création d'une action rapide. |
Ivanti Neurons for ITSM | Basic | Activation du module Knowledge (Connaissances) | Session de présentation du module Knowledge. |
Ivanti Neurons for ITSM | Basic | Configuration du module Knowledge | Configuration du module Knowledge dans votre plateforme Ivanti Neurons for ITSM. |
Ivanti Neurons for ITSM | Basic | Session d'activation pour Ivanti Neurons for ITSM (pour l'administrateur ou l'utilisateur) | Session avec notre consultant pour en apprendre plus sur les fonctions existantes d'Ivanti Neurons for ITSM et utiliser 100 % des capacités de la plateforme. |
Ivanti Neurons for ITSM | Basic | Configuration et activation du module de rapports (SSRS) | Session de présentation du module de rapports. |
Ivanti Neurons for ITSM | Basic | Création de nouvelles expressions ou règles d'affaires | Création de trois nouvelles expressions ou règles d'affaires pour ajouter des actions et une logique d'automatisation à votre configuration Ivanti Neurons for ITSM. |
Ivanti Neurons for ITSM | Basic | Configuration de l'e-mail | Configuration d'une nouvelle messagerie avec services d'écoute des messages entrants (y compris au format d'e-mail .xml) et des nouveaux messages sortants. |
Ivanti Neurons for ITSM | Basic | Gestion des niveaux de service, nouvel abonnement | Abonnement à un nouveau SLA (Accord de niveau de service) pour une (1) unité organisationnelle et un (1) service, avec configuration des cibles et exceptions. |
Ivanti Neurons for ITSM | Basic | Création de champs | Configuration d'un maximum de deux (2) nouveaux champs, ajoutés aux formulaires existants de votre choix. La demande vous permet aussi d'ajouter des règles d'affaires basées sur les champs nouvellement créés. |
Asset Manager | Premium | Importation de biens (nouvelle planification) | Nouvelle importation de CI pour ajouter des biens à votre plateforme Ivanti Neurons for ITSM. |