Trop souvent, les équipes IT sont surchargées, parce qu'elles sont réactives plutôt que proactives. Les demandes sont incessantes : tickets de support, perte d'un ordinateur portable, plaintes des utilisateurs finaux, actifs manquants, licences périmées, audits imminents. Et si vous pouviez faire plus que simplement réagir ?
En implémentant des stratégies de gestion des actifs IT (ITAM) dans votre solution de gestion des services IT (ITSM), vous êtes à même de résoudre les problèmes de l'entreprise, pas seulement les incidents IT. Consultez notre dernier livre blanc, intitulé « L’intégration de la gestion des services et des biens IT » pour découvrir comment votre entreprise peut obtenir :
- Un self-service plus rapide, grâce à une bonne visibilité sur les actifs
- Une plus grande vitesse de résolution des incidents grâce aux enregistrements sur les actifs
- Une meilleure gestion des risques grâce aux infos sur les actifs et les incidents
- Une visibilité sur tout le cycle de vie