Ivanti Blog: Gestion de l'espace de travail et des postes client

Migration vers Windows 11 : retour d'expérience d'Ivanti en tant que « customer zero »

Mon, 21 Jul 2025 15:46:23 Z

Windows 11 offre une sécurité renforcée ainsi qu'une interface utilisateur moderne. La transition peut cependant s'avérer compliquée pour les grandes organisations, avec des défis logistiques et des collaborateurs parfois réticents. Microsoft mettra fin au support Windows 10 le 14 octobre 2025. Il est donc primordial de commencer dès aujourd’hui à planifier et mettre en oeuvre vos déploiements vers Windows 11.

Pourquoi faut-il migrer vers Windows 11 ?

Migrer vers Windows 11, c’est garantir un système opérationnel, sécurisé et performant. Doté de capacités de sécurité avancées, incluant un chiffrement puissant et une détection des menaces proactive, Windows 11 permet de sécuriser vos données et renforce la résilience de l’IT. Son interface intuitive facilite également les tâches quotidiennes, stimulant ainsi la productivité. Avec la fin du support de Windows 10 cette année, la mise à niveau protège les organisations contre les risques de sécurité et d’éventuelles interruptions. Selon des études de Gartner, de nombreuses entreprises font le choix stratégique de remplacer les machines compatibles par du nouveau matériel pour garantir des performances optimales avec Windows 11. Pour une transition fluide et efficace, il est conseillé de planifier proactivement la migration.

Comment Ivanti a effectué la migration de son parc IT de Windows 10 vers Windows 11

Chez Ivanti, nous déployons avec succès les migrations vers Windows 11 depuis le début de l’année 2025. Cette migration s’inscrit dans une démarche anticipée et structurée, préparée de longue date, comme c’est le cas dans la plupart des grandes organisations. L’objectif est d’assurer dans les meilleurs délais la mise à jour de toutes les machines éligibles. Quant à celles qui ne le sont pas, nous envisageons un dépannage ou un remplacement.

Pour atteindre cet objectif, nous avons choisi de nous appuyer sur notre propre plateforme Ivanti Neurons dont les outils proactifs et les informations décisionnelles garantissent un déploiement réussi de Windows 11. En adoptant une approche progressive, nous avons identifié et résolu les problèmes signalés par les premiers utilisateurs, tout en recueillant de précieux retours d’expérience. Cette phase initiale a confirmé l’efficacité de notre plan. Nous avons ensuite déployé la mise à niveau à l'échelle de l’organisation. Au final, la migration était totalement maîtrisée et fluide.

Les défis

Comme toute entreprise, nous souhaitions anticiper et prévenir tout obstacle pouvant compromettre le succès de la migration.

Compatibilité matérielle et périphériques inconnus

L’une des principales difficultés de la mise à niveau vers Windows 11 réside dans le respect des spécifications matérielles. De nombreux périphériques ne répondent pas aux critères stricts de Microsoft, ce qui limite le nombre de machines éligibles. Cette situation est particulièrement délicate pour les organisations disposant d’un parc informatique hétérogène, où la présence d’équipements plus anciens peut ralentir la modernisation des systèmes. Pour surmonter cette difficulté, les équipes IT d’Ivanti se sont appuyées sur nos outils de découverte. Elles ont réalisé un inventaire et une évaluation complète de tous les périphériques, afin d’identifier ceux à mettre à niveau ou à remplacer avant le démarrage de la migration. On ne peut pas migrer des périphériques non identifiés, d’où la nécessité de disposer d’une vue complète du parc IT dès le départ.

Frictions des utilisateurs finaux et impact sur la productivité

La réticence des utilisateurs face aux nouvelles interfaces et fonctionnalités peut également constituer un frein à la réussite de toute migration. Le changement suscite souvent du stress ou de la résistance, et les nouveautés et modifications introduites dans la nouvelle interface de Windows 11 sont susceptibles de perturber les utilisateurs habitués aux anciennes versions. Les mises à niveau du système d'exploitation peuvent aussi générer des interruptions dans l’activité des utilisateurs, entraînant frustration et baisse de productivité. L'équipe IT d'Ivanti a veillé à ce que les utilisateurs finaux puissent choisir le moment le plus opportun pour effectuer la mise à jour, afin de limiter les désagréments. L’objectif est d’éviter toute perte de travail non enregistré ou interruption d’activité.

Maintien des mises à jour de sécurité grâce à un support prolongé

Certaines machines ne peuvent pas encore être mises à niveau vers Windows 11, à cause des spécifications matérielles requises. Cependant, avec le support étendu d’Ivanti, nous pourrons prolonger les mises à jour de sécurité de Windows 10 au-delà du mois d’octobre. Nous garantissons ainsi la protection et le bon fonctionnement de ces périphériques.

Le déploiement du programme ESU (Extended Security Update) d'Ivanti simplifie le processus d’application des correctifs, réduit la charge de travail des équipes IT et garantit la conformité aux réglementations (RGPD, HIPAA, PCI-DSS, etc.). Selon IBM, les systèmes non patchés présentent plus de 1 200 vulnérabilités chaque année, et une fuite de données peut coûter en moyenne 4,45 millions de dollars. Nous devons veiller à ce que chaque périphérique non mis à jour vers Windows 11 reste protégé contre les vulnérabilités.

Le support étendu nous permet de prolonger le cycle de vie des périphériques toujours opérationnels, tout en respectant les contraintes budgétaires. Selon des études de Gartner, de nombreuses entreprises retardent leurs achats malgré la nécessité de migrer de Windows 10 vers Windows 11. Elles prolongent ainsi le cycle de vie de leur matériel existant et étudient des solutions alternatives pour réduire leurs dépenses. Les solutions ESU d’Ivanti contribuent à prolonger la durée de vie de ces périphériques, évitant ainsi les coûts élevés liés à un renouvellement du matériel. Cette approche garantit une application efficace et transparente des correctifs, minimise les risques de sécurité et réduit les interventions manuelles de l’équipe IT tout en prévenant les pertes et interruptions potentielles.

Le processus de migration d'Ivanti vers Windows 11

Ivanti Neurons nous a permis d’automatiser les étapes clés de la migration, de l'évaluation initiale des périphériques jusqu'à la mise à niveau elle-même. Chaque phase est simplifiée, libérant ainsi l’IT pour des activités plus stratégiques. Chez Ivanti, la mise à jour des périphériques de Windows 10 vers Windows 11 se déroule ainsi :

1. Préparation

Identification des périphériques : créez un groupe de périphériques Windows 10 nécessitant une mise à niveau.
Téléchargement des fichiers : transférez les données nécessaires sur les périphériques (utilisez de préférence des fichiers ZIP).

2. Vérification préalable

Vérification de l'éligibilité : exécutez des scripts PowerShell pour vérifier que le périphérique répond aux exigences matérielles de Windows 11.
Vérification du branchement : assurez-vous que les périphériques sont branchés sur une prise de courant.

3. Interaction avec les utilisateurs

Notification : grâce à l’intégration d’un bot dans Teams, prévenez les utilisateurs et offrez-leur la liberté de choisir le moment idéal pour effectuer la mise à niveau.
Consentement : les utilisateurs donnent leur consentement pour la mise à niveau en répondant à un message interactif dans Teams.

4. Exécution de la mise à niveau

Lancement de la mise à niveau : ouvrez l'Assistant de mise à jour Windows pour effectuer la mise à niveau.
Surveillance de la progression : suivez le processus de mise à niveau et gérez les éventuelles erreurs ou problèmes rencontrés.

5. Après la mise à niveau

Redémarrage du périphérique : invitez les utilisateurs à redémarrer leurs périphériques pour finaliser la mise à niveau.
Vérification de l'activation de la licence : vérifiez que les périphériques sont activés avec une clé de licence entreprise.
Mises à jour supplémentaires : appliquez les mises à jour Windows nécessaires après la mise à niveau.

6. Gestion des erreurs

Création automatique de tickets : utilisez un bot pour générer des tickets pour les périphériques dont la mise à niveau échoue.
Dépannage : l’équipe des services aux entreprises traite les cas où les périphériques ne peuvent pas être mis à niveau automatiquement.

7. Amélioration continue

Perfectionnement : décomposez le processus de mise à niveau en étapes automatisées pour simplifier les opérations.
Retour d'expérience : intégrez les retours des utilisateurs pour améliorer l’expérience de mise à niveau.

Ce processus garantit une transition fluide de Windows 10 vers Windows 11, tout en limitant les interruptions et en gérant efficacement les cas particuliers. Le déploiement s'est effectué de manière progressive, à un rythme hebdomadaire. Conçu avec une vision claire et stratégique, afin de bâtir une organisation durable, flexible et modulaire, ce processus permet de s’adapter aux besoins futurs. Cette approche nous offre la flexibilité nécessaire pour déployer rapidement un processus équivalent dès la sortie de la prochaine version de Windows.

Prêts à démarrer votre migration vers Windows 11 ?

Migrer vers Windows 11 est indispensable pour maintenir la sécurité, la performance et la conformité de votre environnement IT. Ivanti a utilisé ses propres logiciels pour automatiser les étapes clés, recueillir les retours d'expérience utilisateur et assurer des mises à jour de sécurité prolongées pour les périphériques non éligibles. Cette démarche garantit une transition fluide, réduit les interruptions pour les utilisateurs finaux et renforce l’efficacité des équipes IT.

L'approche d'Ivanti et son processus répondent non seulement aux enjeux actuels, mais établissent également une base flexible et modulaire destinée à accompagner les futures mises à niveau du système d’exploitation.

Prêts à démarrer votre migration vers Windows 11 ? Découvrez comment Ivanti Neurons simplifie et automatise ce processus.

Découvrez Ivanti Neurons

Migration vers le Cloud : libérez le plein potentiel de votre solution de gestion unifiée des terminaux

Tue, 08 Oct 2024 14:30:56 Z

Quand on cherche à comprendre les difficultés qu'affrontent les équipes IT modernes pour gérer des postes client hétérogènes, un mot revient sans cesse : prolifération.

Les entreprises font face à un écosystème de périphériques réseau, d'outils et d'actifs qui s'étend rapidement. Qui plus est, certains de ces éléments sont tellement cachés que l'équipe IT ne sait même pas qu'ils existent. Cette expansion de la surface d'attaque est l'une des raisons pour lesquelles, lors d'une récente étude d'Ivanti, plus de la moitié des professionnels IT interrogés ont avoué ne pas avoir être sûrs de pouvoir stopper un incident de sécurité dans les 12 prochains mois.

Tout aussi inquiétant : plus d’un tiers déclarent être moins bien préparés à détecter les menaces et à répondre aux incidents qu'il y a un an.

Cette situation exige de nouveaux outils et méthodes comme la gestion unifiée des terminaux (UEM), une approche globale qui simplifie la gestion IT, renforce la sécurité et transforme l'expérience numérique des collaborateurs (DEX).

Comme de nombreuses solutions avant elle, l'UEM a été poussée à migrer vers le Cloud. Implémentée correctement, l'UEM Cloud rationalise les opérations IT de l'entreprise, renforce son niveau de sécurité et donne à ses collaborateurs un accès transparent aux ressources.

Dans ce billet de blog, nous explorons les principaux facteurs, stratégies et meilleures pratiques qu'implique un parcours réussi de migration UEM vers le Cloud.

UEM Cloud ou UEM on-premise ?

Pour leurs solutions UEM, les entreprises ont le choix entre le modèle Cloud et le modèle on-premise. L'UEM Cloud réduit les besoins d'infrastructure IT interne, ce qui se traduit par des économies de coûts, une évolutivité et un accès à distance.

À l'inverse, l'UEM on-premise permet davantage de personnalisation et une meilleure intégration avec les systèmes existants. Elle exige toutefois des investissements significatifs en matériel et en personnel IT, et n’offre pas toujours la flexibilité des solutions Cloud. La décision doit tenir compte des besoins spécifiques de l'entreprise, de son budget et de ses capacités IT, pour garantir que le modèle choisi s'aligne sur les objectifs à long terme.

Risques liés à l'UEM on-premise

Même si les solutions UEM on-premise procurent un sentiment de contrôle et de confidentialité, elles présentent plusieurs inconvénients qui peuvent empêcher l'entreprise de profiter de tous les avantages qu'elle en espère.

Le matériel, les logiciels et le support en continu nécessaires à l'UEM on-premise génèrent des coûts importants. Les entreprises doivent investir dans des serveurs, des systèmes de stockage et une infrastructure réseau, mais également acheter et tenir à jour des licences logicielles. De plus, il faut un personnel IT dédié à la gestion et à la maintenance de la solution, ce qui s'ajoute aux frais de fonctionnement.
La sécurité est primordiale pour les solutions UEM on-premise. Leur maintenance exige des mises à jour régulières et des ressources importantes, notamment des mesures de cybersécurité et de sécurité physique pour interdire tout accès non autorisé, ce qui représente des efforts longs et coûteux.
Les solutions UEM on-premise ne disposent pas de l'évolutivité et de la flexibilité des alternatives Cloud. Lorsque l'entreprise s'agrandit ou évolue, ses besoins UEM peuvent changer. Mais mettre à l'échelle une solution UEM on-premise peut s'avérer complexe, très gourmand en ressources et nécessiter des investissements supplémentaires en matériel et en logiciels. De même, adapter la solution pour qu'elle prenne en charge de nouveaux périphériques ou systèmes d'exploitation peut s’avérer difficile et très long.
La perte de données constitue l'un des principaux risques associés aux solutions UEM on-premise, que ce soit en raison de défaillances matérielles, de catastrophes naturelles ou d'erreurs humaines. Les entreprises doivent mettre en place de solides stratégies de sauvegarde et de récupération des données pour limiter ce risque, ce qui rend l'infrastructure UEM globale encore plus complexe et coûteuse.

Avantages du Cloud

La migration de votre solution UEM vers le Cloud vous procure toute une série d'avantages, qui transforment la gestion IT et améliorent l'expérience numérique des collaborateurs (DEX).

Optimisation des coûts : avec l'adoption du Cloud, plus besoin d’une infrastructure on-premise étendue, ce qui réduit les coûts de matériel et de maintenance. Avec les modèles Cloud basés sur un abonnement, les entreprises paient uniquement pour les ressources qu'elles utilisent, optimisant ainsi leur budget IT et libérant du capital pour les projets stratégiques.
Sécurité renforcée : les solutions UEM Cloud offrent une sécurité robuste pour protéger les données et les périphériques sensibles. Des mises à jour et des correctifs réguliers garantissent une protection contre les menaces les plus récentes. La gestion centralisée permet de mettre en place des stratégies de sécurité homogènes sur tous les postes client, afin de réduire les vulnérabilités et d'assurer la conformité.
Évolutivité transparente : l'évolutivité native du Cloud permet à la solution de suivre votre activité. Le provisionnement/déprovisionnement des périphériques étant simplifié, vous pouvez vous adapter à l'évolution des besoins sans être freiné par votre infrastructure.
Amélioration de la collaboration et de la flexibilité : le Cloud permet une collaboration transparente entre les équipes et les différents périphériques, quel que soit leur emplacement ou leur système d'exploitation. Les collaborateurs peuvent, en toute sécurité, consulter et échanger des données depuis n'importe quel emplacement, ce qui améliore la productivité et la flexibilité.
Implémentation rapide et moins complexe : les solutions UEM Cloud sont plus rapides à implémenter que leur équivalent on-premise. Avec un minimum d'infrastructure, les entreprises sont rapidement opérationnelles, ce qui simplifie la gestion IT.

Avec un UEM Cloud, vous bénéficiez d'un accès constant aux avancées technologiques et restez à la pointe de l'innovation. Les avantages sont clairs : des résultats commerciaux en hausse et une meilleure expérience numérique pour vos collaborateurs.

Pour aller plus loin : Découvrez ce que Conair a gagné en migrant vers un UEM Cloud

La migration vers l'UEM Cloud n'est pas forcément douloureuse

La migration de votre solution UEM vers le Cloud peut se faire sans difficultés.

Voici une vue d'ensemble des étapes à suivre pour réussir la migration vers le Cloud. Ces étapes tiennent compte à la fois de l'aspect technique et du facteur humain :

1. Évaluation et planification initiales

Évaluez votre installation UEM actuelle, en identifiant les périphériques, les utilisateurs et les applications.
Définissez les fonctions UEM Cloud nécessaires à l'évolutivité, aux mises à jour et à la sécurité.
Assurez-vous que la migration répond à vos normes de sécurité et aux réglementations.

2. Choix d'un fournisseur d'UEM Cloud

Faites des recherches sur les fournisseurs potentiels pour connaître leur capacité de sécurité, d'évolutivité, d'intégration et de support.

3. Sauvegarde des données et préparation de la migration

Sauvegardez les données critiques, y compris les paramètres des périphériques, avant la migration.

Cataloguez tous les périphériques et applis pour garantir une migration exhaustive ; veillez à découvrir et à inclure tous les éléments cachés, notamment les périphériques BYOD non gérés.

4. Migration par phases

Commencez par une phase pilote avec un petit groupe, pour résoudre les problèmes.
Ensuite, déployez graduellement la solution UEM Cloud à plus grande échelle, en surveillant sa progression et en résolvant les problèmes.

5. Enrôlement et configuration des postes client

Utilisez l'automatisation pour enrôler facilement les périphériques dans votre solution UEM Cloud.
Ajustez les stratégies de gestion des terminaux et de sécurité pour les adapter au nouveau système.

6. Sécurité et surveillance en continu

Implémentez des mesures de sécurité fortes et une surveillance en continu à l'aide d'outils natifs Cloud.

7. Réglage après migration

Évaluez les performances pour garantir que tous les périphériques sont opérationnels.
Utilisez l'automatisation pour des mises à jour et une maintenance régulières.

Si vous choisissez le bon partenaire, ce processus peut être fluide et facile, car il apportera l'expérience nécessaire pour soutenir la migration de votre solution UEM. Il vous aidera à évaluer votre environnement actuel, à élaborer un plan de migration et à exécuter votre migration avec un minimum de perturbations.

Un bon partenaire continue à vous accompagner après la migration. Il vous aide en s'assurant que votre solution UEM s'exécute de façon sûre et efficace dans le Cloud. Il doit proposer des services complets incluant l'évaluation, la planification, la migration et un support constant, reposant sur des méthodologies éprouvées. Autant de services délivrés par des ingénieurs certifiés ayant une expérience de la migration de UEM et grande expertise du sujet.

Vous profiterez ainsi de tous les avantages du Cloud, sans les difficultés inhérentes au choix d'un mauvais partenaire ou à une migration réalisée avec vos propres moyens.

Combiner les technologies MDM et MTD pour une sécurité stratégique

Thu, 25 Jul 2024 07:00:00 Z

Dans un contexte où les menaces mobiles évoluent sans cesse, des menaces avancées comme CryptoChameleon apparaissent constamment. Pour relever efficacement ces défis, les entreprises ont besoin d'une solution complète. L'utilisation conjointe de Mobile Threat Defense (MTD) et de Mobile Device Management (MDM) constitue une solution adaptée à ce type de besoin.

Une solution de défense des menaces mobiles (MTD, Mobile Threat Defense) identifie les menaces potentielles sur les périphériques mobiles, mais elle est souvent incapable d'appliquer des mesures proactives pour traiter ces menaces après les avoir identifiées. Les entreprises ont toujours besoin d'un moyen de gérer et de sécuriser leurs périphériques tout au long de leur cycle de vie, de l'enrôlement initial à la mise hors service.

Le secret, pour bénéficier des avantages d'une cybersécurité stratégique, c'est d'intégrer une solution de gestion des périphériques mobiles (MDM, Mobile Device Management) à une solution MTD. Cette approche va bien au-delà de la simple amélioration de la sécurité mobile ; elle représente une volonté délibérée de créer un écosystème mobile plus sûr, plus efficace et plus conforme.

L'utilisation conjointe des technologies MTD et MDM crée une vue unifiée des menaces de sécurité et de l'état de gestion des périphériques dans l'ensemble de votre parc mobile. Cette intégration optimise l'efficacité de la production, tout en améliorant globalement la visibilité et le contrôle.

Imaginez : un seul tableau de bord... plus besoin d'utiliser deux consoles MTD et MDM distinctes, et de passer de l'une à l'autre. Cette gestion consolidée rationalise les opérations IT : vous gérez la sécurité mobile et les périphériques depuis une seule interface.

Votre entreprise peut ainsi relever les défis associés aux menaces mobiles actuelles, tout en restant concentrée sur l'expérience utilisateur et l'efficacité opérationnelle

Plus nous sommes mobiles, plus les risques augmentent

Dans l'Everywhere Workplace actuel, les périphériques mobiles constituent des outils essentiels pour l'entreprise. D'ici 2025, le nombre de périphériques mobiles dans le monde devrait dépasser les 18 milliards.

CryptoChameleon a suscité une inquiétude mondiale en raison de son approche innovante pour compromettre les utilisateurs. Ce « kit d'hameçonnage » permet aux pirates de créer des copies de pages SSO, par le biais desquelles ils piègent les utilisateurs pour qu'ils partagent leur nom d'utilisateur, leur mot de passe, etc.

Chaque entreprise doit comprendre l'importance de protéger ses postes client et ses données contre les menaces qui ciblent les périphériques mobiles. Le rapport d’Ivanti « État de la cybersécurité en 2024 » montre que :

81 % des collaborateurs de bureau admettent utiliser des périphériques personnels (de divers types) pour travailler. Parmi eux, la moitié se connectent aux réseaux et aux logiciels professionnels depuis leurs périphériques personnels.
40 % avouent que leur employeur n'est pas au courant de ces activités.
23 % des professionnels IT et Sécurité déclarent que l'utilisation de périphériques personnels au travail par les collaborateurs est un comportement très risqué.
63 % expliquent que leur solution de gestion des actifs IT permet d'effectuer un suivi des pratiques BYOD.

De meilleurs résultats ensemble : avantages d'associer MTD et MDM

Dans ce contexte, les méthodes de sécurité traditionnelles ne sont plus capables de contrer les nouvelles menaces dynamiques. Il faut une stratégie de défense plus intégrée et plus complète.

C'est là qu'intervient la synergie entre sécurité MDM et sécurité MTD. En intégrant MDM et MTD, les entreprises créent un système de sécurité résilient et proactif qui, en plus de gérer et de sécuriser les périphériques mobiles, détecte les menaces émergentes et y réagit en temps réel.

Visibilité et contrôle améliorés

En unifiant MTD et MDM, les équipes de sécurité disposent d'une interface unique pour gérer l'ensemble de leur parc mobile. Elles peuvent consulter dans le même tableau de bord les menaces de sécurité des périphériques et les états de gestion des périphériques.

Grâce à cette vue complète, vous disposez d'un accès en temps réel aux informations sur les potentielles infections par malware, avec des détails comme la conformité des périphériques aux protocoles de sécurité. Vous êtes également en mesure d’apporter une réponse plus rapide et plus éclairée aux risques.

De plus, cette intégration rationalise les opérations IT. Les équipes Sécurité n'ont plus besoin de jongler entre plusieurs plateformes pour surveiller les périphériques et gérer les menaces. Elles analysent rapidement les informations affichées et agissent en conséquence. Elles peuvent identifier et résoudre les problèmes de sécurité, appliquer des stratégies et gérer plus efficacement les périphériques, consacrant ainsi plus de temps aux projets de sécurité stratégiques.

Détection et résolution proactives des menaces

La puissance de l'intégration entre MDM et MTD ne se limite pas à la vue unifiée de votre environnement mobile. Elle renforce votre niveau de sécurité mobile : vous passez d'une défense passive à une chasse aux menaces proactive.

Tel un guetteur doté d'une vision omnisciente, la solution MTD scrute sans cesse votre parc mobile pour détecter le moindre signe de problème. Elle détecte les comportements d'appli suspects, les anomalies réseau et les potentielles infections par malware, en temps réel. Quand elle repère une menace potentielle, elle alerte immédiatement le système.

C'est là que la solution MDM prend le relais, en tant que force de réponse rapide et décisive. Ses fonctions de réponse automatique peuvent être préconfigurées afin de prendre des mesures immédiates adaptées à la menace identifiée par votre MTD. Par exemple, la solution MDM peut automatiquement mettre en quarantaine les périphériques infectés, bloquer les sites Web malveillants ou effacer à distance les données compromises, ce qui neutralise efficacement la menace avant qu'elle ne cause des dommages. Toute intervention manuelle devient ainsi inutile, ce qui limite les opportunités des cybercriminels.

Stratégies de sécurité complètes

Appliquer des stratégies de sécurité d'entreprise complètes sur tout un parc mobile peut représenter un défi complexe. Lorsqu'ils sont associés aux fonctions MTD de détection des menaces, les robustes outils MDM d'exécution des stratégies simplifient grandement le processus.

Ces outils assurent notamment un accès conditionnel basé sur la conformité du périphérique, pour garantir que seuls les périphériques irréprochables et respectueux des stratégies de sécurité peuvent accéder aux ressources de l'entreprise, afin de renforcer la sécurité globale.

Ils peuvent automatiquement mettre en place d'autres stratégies : exiger des mots de passe forts, crypter les périphériques, interdire les applications non autorisées provenant de sources inconnues, autoriser les applications approuvées pour le travail, et effacer à distance les applications et les données sur les périphériques perdus ou compromis.

Conformité et reporting rationalisés

Outre la complexité des cybermenaces, les entreprises doivent gérer tout un labyrinthe de réglementations. L'utilisation conjointe des solutions MDM et MTD simplifie la conformité, car leurs robustes fonctions de reporting génèrent des insights précis sur la gestion et la sécurité des périphériques.

En détaillant les configurations de périphérique, les contrôles d'accès et les menaces de sécurité, ces rapport permettent à l'entreprise de facilement prouver qu'elle respecte les réglementations du secteur et les lois sur la confidentialité des données. Ces rapports sont infiniment précieux en cas d'audits et de contrôles de conformité.

Encore mieux : les insights MTD peuvent révéler des schémas de comportement risqué sur les périphériques mobiles pour orienter les décisions de sécurité basées sur les données. Si vous savez où résident les faiblesses, vous pouvez prioriser les ressources et implémenter des mesures de sécurité ciblées pour combler ces failles avant qu'elles ne provoquent des problèmes de conformité.

Sécurité centrée sur l'utilisateur

Il est essentiel de trouver le bon équilibre entre protection robuste et expérience utilisateur transparente. Des mesures de sécurité trop strictes peuvent frustrer les utilisateurs et nuire à la productivité, tandis que des contrôles trop laxistes rendent les périphériques vulnérables.

Ensemble, MDM et MTD permettent à l'entreprise de donner la priorité à l'expérience utilisateur sans compromettre la protection. La technologie MDM facilite la création de stratégies de sécurité transparentes et moins intrusives, tandis que la technologie MTD se concentre sur la détection en temps réel des menaces pour réaliser des interventions ciblées qui minimisent les perturbations.

Cette solution ne se contente pas de réduire les risques, elle offre à l'utilisateur les moyens d’agir. Le MDM peut être configuré pour envoyer aux utilisateurs des alertes qui mettent en lumière les risques de sécurité potentiels associés à des applis ou des sites Web spécifiques. Le MTD, quant à lui, peut déclencher des notifications pour expliquer les dangers des activités suspectes détectées sur un périphérique. Ces informations encouragent une culture de sensibilisation à la sécurité chez les utilisateurs. Tout le monde y gagne : vous renforcez à la fois la sécurité et la satisfaction des utilisateurs.

Autres avantages

Une adoption en acier : les meilleures solutions MDM installent automatiquement (en mode Push) l'appli MTD sur tous les périphériques, où elle s'exécute en arrière-plan de façon transparente sans nécessiter aucune intervention de l'utilisateur.
Prévention des pertes de données (DLP) : les données sensibles sont protégées contre la perte ou les accès non autorisés, même en cas de compromission du périphérique.
Évolutivité : : la sécurité mobile peut gérer la croissance ou l'évolution des menaces.
Rentabilité : l'efficacité opérationnelle, le plus faible nombre d'outils autonomes et la prévention des incidents vous font faire des économies significatives.

Facteurs à prendre en compte pour l'intégration

Les RSSI et autres professionnels de la sécurité veulent s'assurer que 100 % des périphériques mobiles de leur réseau sont gérés et sécurisés à 100 %. L'intégration entre MDM et MTD est une étape importante pour y parvenir.

Cette intégration fournit aux équipes de cybersécurité un centre de contrôle centralisé, depuis lequel elles peuvent gérer les périphériques, appliquer des stratégies de sécurité et identifier les menaces.

Pour réussir cette intégration, tenez compte de ces considérations au moment de sauter le pas :

Intégration transparente : lorsque vous intégrez MDM et MTD, vérifiez que les solutions communiquent de façon transparente, partagent les données et les déclencheurs sans aucune intervention manuelle, afin d'assurer une réponse en temps réel aux menaces et application des stratégies.
Collaboration entre fournisseurs : choisissez des solutions MDM et MTD dotées de fonctions natives d'intégration ou réputées pour bien fonctionner ensemble. Pour garantir cette compatibilité, vous pouvez être amené à choisir les solutions de fournisseurs qui combinent les technologies MDM et MTD.

Souffrez-vous du syndrome «« Shiny Tech » à l’heure où la gestion des risques est un sujet sensible pour les entreprises ?

Thu, 23 Feb 2023 14:50:25 Z

En matière de technologie, il y a toujours une nouveauté à l'horizon. C'est humain de vouloir attendre le « tout dernier » modèle de votre marque de voiture préférée, la prochaine TV avec « un plus grand écran » ou le prochain smartphone « plus rapide ».

La version la plus récente semble plus attrayante, en particulier pour les cadres supérieurs, qui veulent la technologie la plus récente et la plus tendance. Mais attendre l'implémentation d'un nouvel outil ou d'une nouvelle solution cache des dangers.

Pour aider votre entreprise à trouver rapidement les solutions qui l’aideront à résoudre ses problèmes et pour éviter de choisir un produit mal adapté, il est important de connaître les risques que cachent les technologies nouvelles et de connaître les avantages à choisir un outil existant adapté à vos besoins.

Pourquoi faudrait-il choisir un nouveau produit pour résoudre vos problèmes ?

Prenons l’exemple des solutions UEM (Gestion unifiée des terminaux). Certaines solutions UEM connues sont sur le marché depuis de nombreuses années. Pourtant, de nouveaux produits UEM sont constamment mis sur le marché.

Comment savoir si vous devez attendre un nouveau produit UEM ou opter pour une solution ayant fait ses preuves ? Pour commencer, il vous faut comprendre pourquoi votre entreprise avait initialement besoin d'une solution UEM.

La mise en oeuvre du travail à distance étant devenue un impératif, les solutions UEM complètes sont devenues indispensables.

Bien que les analystes de renom comme Gartner et Forrester considèrent le marché des solutions UEM comme un marché mature avec des opportunités de croissance limitées, on a constaté ces dernières années une croissance significative des cas d'usage pour la prise en charge des télétravailleurs, des collaborateurs en mode hybride et ceux en première ligne. L’enjeu pour les entreprises est de trouver une solution UEM capable de prendre en charge ces cas d'usage, mais aussi de fournir des fonctionnalités qui font la différence.

Le télétravail a aussi multiplié les défis concernant la gestion et la sécurisation des postes client. Les principales menaces pour la sécurisation d'une main-d'œuvre hybride, distante ou travaillant depuis le domicile sont notamment les cyberattaques, l'erreur humaine, les vulnérabilités de l'informatique Cloud et la sécurité des périphériques mobiles.

58 % des CISO ont constaté davantage d'attaques ciblées depuis la mise en place du télétravail à grande échelle. Les équipes IT ont désormais la responsabilité de gérer et sécuriser des postes client de plus en plus nombreux contre les attaques par hameçonnage et les cybermenaces.

Le passage au travail distant et hybride impose une nouvelle approche de la sécurité. Les entreprises doivent protéger les télétravailleurs contre les tentatives d'hameçonnage dont le nombre explose, et leur fournir une expérience numérique personnalisée et productive. Le département IT a besoin d'outils combinés, capables d'exécuter et d'automatiser la gestion des terminaux et les tâches de sécurité, et de fournir une vue à 360° de l'environnement.

Très souvent, les solutions UEM déjà connues résolvent la plupart de ces problèmes... si ce n'est tous.

En fin de compte, que ce soit pour l'UEM ou toute autre technologie, les entreprises ne devraient choisir un nouveau produit non vérifié que lorsqu'elles ne peuvent pas résoudre leurs problèmes avec une solution connue et éprouvée.

Les nouveaux produits présentent des risques supplémentaires cachés : qualité, coût d'opportunité, vente en bundle et problèmes d'implémentation

Les nouveaux produits offrent une qualité inconnue - même de fournisseurs connus

Potentiellement, la nouvelle solution peut ne pas être aussi performante que l'outil d'origine. C'est le principal risque à prendre en compte. Même si la nouvelle solution vient d'un fournisseur connu et de confiance, il est impossible de jugersi un produit nouvellement annoncé va réellement améliorer ce qui est déjà disponible.

Les processus et implémentations de votre entreprise deviennent de facto un environnement de test pour le fournisseur, qui gère les défauts et les problèmes de son nouveau produit en temps réel. Après tout, c'est souvent seulement après l'implémentation qu'une solution dévoile ses faiblesses.

Ce scénario conduit facilement à la frustration, en raison du temps perdu et des ressources gaspillées, car les entreprises s'aperçoivent qu'elles ont installé un produit de qualité médiocre alors qu'elles connaissaient déjà, dès le départ, une meilleure solution.

Attendre les nouveaux produits diminue le retour sur investissement global, en raison du coût d'opportunité.

Autre risque à prendre en compte : la diminution potentielle du ROI lorsque l'on attend une solution technologique nouvellement annoncée. Après tout (si l'on considère le cas d'usage UEM ci-dessus), vous aviez à l'origine des raisons opérationnelles stratégiques de rechercher cette technologie.

Par conséquent, si l'entreprise attend trop longtemps l'implémentation d'une solution, quelle qu'elle soit, elle continue à souffrir des problèmes qu'elle avait considérés comme suffisamment pressants pour justifier de budgéter un investissement dans une solution externe.

Combien de temps votre entreprise est-elle prête à attendre une « meilleure » nouvelle solution alors qu'il existe déjà une réponse à vos difficultés internes ?

Les nouveaux produits des fournisseurs reconnus peuvent être associés à des solutions moins intéressantes, pour un prix plus élevé

Il n'y a pas que le coût d'opportunité à prendre en compte, mais peut-être aussi un prix d'achat plus élevé. Dans certains cas, les entreprises sont aussi amenées à payer plus pour un produit qui vient de sortir (pendant que le fournisseur élabore sa stratégie de tarification et ses options de vente en bundle) qu'elles ne l'auraient fait en choisissant un outil existant.

Si le fournisseur considère que le nouveau produit « complète » une suite technologique existante, il peut succomber à la tentation de regrouper toutes ses technologies associées en une seule.

Même si votre entreprise ne souhaite acquérir qu’une seule solution, elle peut être obligée de payer pour des outils et des fonctionnalités dont elle n'a pas besoin, car le fournisseur ne vend le produit que sous forme de bundle avec d'autres produits.

Les nouveaux produits introduisent des variables inconnues au sein des environnements d'entreprise critiques

Les nouveaux produits sont, par nature, nouveaux. Il n'existe aucun guide de meilleures pratiques pour leur implémentation ou leur utilisation, aucune référence à consulter pour obtenir des conseils, aucune liste de problèmes connus à éviter.

Dans les cas d'usage et les situations où la technologie constitue l'épine dorsale des opérations de toute une entreprise, toute variable inconnue présente un très grand risque formalisé aussi bien par le casse-tête qui s’en suivra que par les pannes potentielles. Le nouveau produit doit présenter des avantages incroyables, pour compenser des risques aussi substantiels.

En général, les entreprises doivent éviter desuccomber à la tentation d’acquérir les technologies les plus récentes censées répondre à tous leurs besoins. La perfection existe rarement, voire jamais. Examinez attentivement les coûts (connus et inconnus) de l'attente de cette nouvelle technologie remplie de promesses, surtout si vous avez déjà envisagé une solution qui répond à vos besoins actuels.

Prenez soin de vos collaborateurs : Améliorez la DEX pour prévenir le burnout numérique et le stress lié au travail

Thu, 05 Jan 2023 07:00:45 Z

La digitalisation rapide des environnements de travail implique que les équipes travaillent plus vite et mieux. Pour y parvenir, les entreprises doivent s'assurer du bien-être et de la bonne santé de leurs collaborateurs tout en créant des conditions de travail favorisant la productivité.

Avec 69 % de la main-d'œuvre intellectuelle aujourd'hui en télétravail, il semble que le travail hybride fonctionne. Une enquête récente menée par Ivanti auprès de plus de 10 000 collaborateurs révèle que 42 % ont un meilleur équilibre travail-vie privée et que 33 % sont plus productifs.

Disposer des bons outils IT est essentiel pour que les collaborateurs travaillent efficacement dans un environnement numérique. D'après l'enquête Ivanti, 65 % des collaborateurs et 71 % des professionnels IT affirment qu'ils seraient plus productifs avec d'autres outils.

Il est de la responsabilité de l'entreprise de garantir que les collaborateurs disposent d'équipements, de formations et d'un support adaptés.

Lorsque l'entreprise fournit une DEX (Expérience numérique des collaborateurs) positive, les résultats suivent. L'enquête montre qu'une bonne DEX renforce la satisfaction des collaborateurs, accroît la productivité (en moyenne, la satisfaction au travail booste la productivité de 31 %), améliore la collaboration et favorise le bien-être des salariés.

L'impact d'une DEX négative

Une DEX négative a des répercussions négatives sur la productivité, le moral et la rétention du personnel. Près de la moitié (49 %) des travailleurs interrogés par Ivanti trouvent que les outils et l'environnement numériques fournis par leur entreprise sont source de frustrations. Et, plus inquiétant encore, un quart d'entre eux considèrent que l'absence de technologies adaptées est un facteur de démission.

De plus, l'omniprésence des périphériques et l'accès ininterrompu à Internet font que les collaborateurs ont souvent du mal à se déconnecter, ce qui explique la multiplication des burnouts numériques.

Le burnout numérique se déclenche lorsque l'on passe énormément de temps sur les périphériques numériques. L'exigence de connexion permanente est associée à un fort niveau de tension, d'attentes perçues et à un malaise général. Autant de situations qui peuvent mener à un stress lié au travail.

Les faits tendent à prouver que les personnes ressentent du stress lorsqu'elles sont incapables d'accomplir ce que l'on attend d'elles à l'aide des technologies disponibles dans un contexte environnemental particulier. En fait, le stress lié au travail peut être défini comme un « déséquilibre entre les exigences extérieures et les capacités des individus et les ressources (outils) mis à leur disposition pour répondre à ces exigences ».

Selon le HSE (Health and Safety Executive), le stress lié au travail représente un coût énorme pour les entreprises, car il cause la perte de plus de 15 millions de journées de travail et coûte aux entreprises du Royaume-Uni plus de 5 milliards de livres sterling par an.

Et le phénomène ne se limite pas au Royaume-Uni. L'American Institute of Stress rapporte que 83 % des travailleurs américains souffrent de stress lié au travail. Ce facteur contribue à des problèmes de santé mentale comme la dépression et l'anxiété. Une étude menée en 2020/21 par le HSE montre que le stress lié au travail, la dépression ou l'anxiété sont à l'origine de 50 % des maladies professionnelles.

Pourquoi les entreprises doivent agir pour améliorer la DEX

Ces faits soulignent que les entreprises ont intérêt à protéger leurs collaborateurs du stress lié au travail, non seulement pour des raisons financières, mais aussi pour des raisons morales et légales.

En prenant des mesures adéquates pour soutenir les collaborateurs et en leur fournissant les bons outils, les entreprises peuvent sensiblement réduire les risques de burnout numérique et de stress lié au travail. Il est vital pour les entreprises de comprendre les facteurs qui affectent le bien-être numérique et les mesures à mettre en place pour optimiser le bien-être des télétravailleurs.

Les entreprises doivent prendre conscience que le bien-être des collaborateurs et la DEX ne sont pas mutuellement exclusifs. Chaque fois qu'un collaborateur utilise la technologie, la DEX entre en action. Selon qu'elle sera positive ou négative, cette expérience influence le bien-être du collaborateur. Les projets qui améliorent la DEX aident à prévenir le stress, à éviter le burnout numérique et à améliorer la rétention du personnel.

Le « technostress », défini par Craig Brod comme « une gestion inefficace de la technologie qui entraîne une détresse », peut augmenter à mesure que des technologies complexes sont mises en place. Les recherches montrent que le technostress affecte la satisfaction au travail, l'implication dans l'entreprise et les résultats des collaborateurs, notamment l'absentéisme et le turnover de personnel.

Comment éviter le burnout numérique

Toutefois, le burnout numérique est réduit met en place des actions visant à optimiser la technologie, à réduire la documentation et le temps nécessaire à l'accomplissement des tâches, et à améliorer les processus en vue de booster les workflows. Ainsi, avec une utilisation correcte, des formations adaptées et un soutien entre pairs, il est possible de réduire le technostress.

Lorsqu'il s'agit de prévenir le stress lié au travail et le burnout numérique, les entreprises doivent être proactives plutôt que réactives. Cela implique surtout de soutenir les collaborateurs pour qu'ils donnent le meilleur, en leur fournissant les outils nécessaires.

Puisqu'une DEX négative peut être une cause de démission, les entreprises doivent s'intéresser à la DEX et chercher à l'améliorer. Il est temps pour les dirigeants de mettre la DEX et le bien-être de leurs collaborateurs au coeur de leurs priorités !

Comment faire ses premiers pas vers une DEX positive ? Lisez notre eBook pour en savoir plus.

Ivanti a pour la première fois été nommé Leader dans le rapport « 2022 Gartner® Magic Quadrant™ for UEM Tools ». Qu'est-ce que cela signifie vraiment ?

Tue, 16 Aug 2022 17:57:39 Z

Le dernier rapport « 2022 Gartner® Magic Quadrant™ for Unified Endpoint Management Tools » vient de sortir !

Ivanti se réjouit d'avoir été reconnu Leader par Gartner pour l'exhaustivité de sa vision et sa capacité d'exécution. Après avoir été nommé seul fournisseur « Visionnaire » dans l'UEM Magic Quadrant 2021, nous sommes nommés en 2022 « Leader » pour la première fois.

Mais qu'impliquent vraiment ces nominations de « Leader » ou « Visionnaire » par Gartner ? Et, puisqu'on en parle, en quoi l'« exhaustivité de la vision » ou la « capacité d'exécution » est importante ?

Dans ce billet de blog, nous vous donnons des définitions et des explications sur la façon dont les chercheurs et analystes Gartner arrivent à leurs conclusions. Nous vous disons aussi pourquoi, à notre avis, Gartner a classé Ivanti comme Leader dans le rapport « 2022 Magic Quadrant for UEM Tools » pour la solution Ivanti Neurons for UEM.

Comment Gartner sélectionne les fournisseurs examinés dans son rapport « 2022 Gartner Magic Quadrant for UEM Tools »

Le cabinet d'analystes Gartner® fournit des informations décisionnelles objectives à ses cadres et à ses équipes, pour leur offrir une perspective quantitative sans parti pris sur les outils disponibles dans une grande variété de domaines techniques.

Elle évalue divers services et offres technologiques pour ses rapports Magic Quadrant™ annuels.

Pour les inclure dans le rapport « 2022 Magic Quadrant™ for Unified Endpoint Management Tools », les chercheurs Gartner ont identifié et analysé « les fournisseurs les plus pertinents et leurs produits » sur le marché de l'UEM.

Comme il est dit dans le rapport de cette année, les fournisseurs d'outils UEM qualifiés pour figurer dans la liste doivent répondre aux critères suivants :

« Un produit à licence unique disponible pour le plus grand nombre, qui comprend :
1. Gestion sans agent des périphériques Apple iOS, iPadOS et macOS, Google Android et Windows 10, avec notamment :
  1. Enrôlement et provisionnement des périphériques
  2. Configuration des périphériques et application de stratégies
  3. Application de correctifs d'OS et gestion des mises à jour
  4. Déploiement d'applications au format natif
2. Gestion avec agent ou connecteur prédéfini pour l'intégration CMT
3. Intégration directe avec l'API Microsoft Intune Graph pour la protection des applis et des données
4. Gestion des terminaux indépendante de l'emplacement (pas de dépendance au LAN/VPN)
Preuve que le produit UEM gère au moins 10 millions de périphériques, à l'exclusion des périphériques gérés bénéficiant d'un essai, d'une offre freemium ou d'autres accords d'utilisation sans frais
Offre UEM de type SaaS clé en main (fournisseur UEM hébergé et exploité, pas IaaS)
Classement parmi les meilleures entreprises dans l'indice de dynamique du marché défini par Gartner pour ce Magic Quadrant. Les données en entrée utilisées pour calculer la dynamique du marché des plateformes UEM comprennent un ensemble équilibré de mesures, notamment :
1. Recherche de clients Gartner, volume de demandes et données de tendances
2. Volume des offres d'emploi qui citent l'expérience d'une plateforme UEM comme exigence professionnelle de Talent Neuron, et sur une série de sites Web d'emploi aux États-Unis, en Europe et en Chine
3. Fréquence des mentions en tant que concurrent d'autres fournisseurs de plateforme UEM dans les avis sur le forum Peer Insights de Gartner entre avril 2021 et mars 2022 »

Ce que signifient les métriques « Exhaustivité de la vision » et « Capacité d'exécution » dans le rapport Gartner UEM Tools de cette année

Une fois identifiés par Gartner, tous les fournisseurs qualifiés sont évalués selon deux métriques exclusives : exhaustivité de la vision et capacité d'exécution.

Métrique Gartner « Capacité d'exécution » dans le rapport sur les outils UEM en 2022

D'après le rapport « 2022 Gartner® Magic Quadrant™ for Unified Endpoint Management Tools » :

« Les critères de capacité d'exécution évaluent la capacité du fournisseur à gérer correctement le développement des produits, le marketing et les ventes. Les critères mis en avant sont centrés sur le produit lui-même, mais tiennent compte du soutien opérationnel des équipes Ventes, Marketing et R&D, ainsi que de la réputation du fournisseur auprès de ses clients et de ses performances sur le marché par rapport aux concurrents. »

Les différents critères de capacité d'exécution mesurés en 2022 (spécifiquement pour les fournisseurs d'outils UEM évalués) sont :

Produit ou service
Viabilité globale
Exécution des ventes/Tarifs
Réactivité du marché/Résultats
Exécution du marketing
Expérience client
Opérations

Chaque critère est pondéré pour différentes valeurs, puis combiné pour créer la métrique globale Capacité d'exécution. Cette mesure est tracée le long de l'axe vertical « Y » du graphique Magic Quadrant™ pour chaque fournisseur qualifié.

Métrique Gartner « Exhaustivité de la vision » dans le rapport sur les outils UEM en 2022

D'après le rapport « 2022 Gartner® Magic Quadrant™ for Unified Endpoint Management Tools » :

« L'exhaustivité de la vision concerne principalement les performances du produit d'un fournisseur dans sa réponse aux besoins actuels du marché, la stratégie et les performances de distribution pour répondre à ce contexte, et la capacité du fournisseur à innover pour répondre aux besoins actuels et émergents, ainsi que par rapport à ses concurrents. Cette mesure évalue également la stratégie et la présence géographique du fournisseur, la stratégie et la feuille de route du produit, ainsi que son modèle commercial général. »

Les différents critères d'exhaustivité de la vision mesurés en 2022 (spécifiquement pour les fournisseurs d'outils UEM évalués) sont :

Compréhension du marché
Stratégie de marketing
Stratégie de ventes
Stratégie d'offre (produit)
Modèle économique
Stratégie verticale/d'industrie
Innovation
Stratégie géographique

Ce que les positions du Gartner^® Magic Quadrant™ et le classement comme Leader signifient pour les outils UEM

Voici la version finale du « 2022 Magic Quadrant™ for UEM Tools » :

Source : Gartner® (Rapport 2022)

Comme vous pouvez le constater, Ivanti figure parmi les trois seuls fournisseurs du quadrant Leaders dans le « 2022 Magic Quadrant™ for UEM Tools ». Mais que signifie la position de « Leader » dans ce contexte ?

Ce que signifie la position de Leader dans le rapport Gartner « 2022 Magic Quadrant™ for UEM Tools »

La citation suivante décrit comment Gartner qualifie les entreprises et les organisations placées dans le quadrant Leader pour le rapport « 2022 Magic Quadrant for UEM Tools report » :

« Les Leaders obtiennent de très bons scores en matière d'exécution et de vision, et proposent une suite de fonctions qui aident les entreprises à gérer leurs périphériques mobiles et leurs PC. Les Leaders fournissent également des conseils et des outils pour aider à migrer de la gestion traditionnelle des clients vers une gestion moderne, ainsi qu'une intégration approfondie avec les outils d'analyse et de sécurité du poste client pour simplifier l'expérience des administrateurs IT et améliorer celle des collaborateurs. »

Ce que signifie la position de Visionnaire dans le rapport Gartner « Magic Quadrant™ for UEM Tools »

Bien que le classement d'Ivanti par Gartner comme Visionnaire date de l'an dernier (2021), nous avons pensé qu'il serait également utile de préciser ce que Gartner considère comme visionnaire pour le Magic Quadrant for UEM Tools de cette année :

« Les visionnaires présentent de fortes capacités dans leurs offres actuelles et un ensemble complet de fonctions pour répondre aux cas d'usage courants. Cependant, la taille du fournisseur, la taille de sa base installée, l'étendue de sa plateforme ou ses points d'intégration font qu'il convient à certains acheteurs, mais pas à tous. »

Chez Ivanti, nous sommes convaincus que notre nouvelle position de Leader dans le « 2022 Magic Quadrant for UEM Tools » montre que notre solution Neurons for UEM coche toutes les cases en matière d'exécution.

En fait, entre l'année dernière et aujourd'hui, nous avons l'impression d'avoir fait nos preuves en matière de vision UEM et de fonctions fondamentales grâce à notre capacité accrue à mettre en œuvre cette vision... Et nous nous engageons à poursuivre nos efforts l'an prochain également.

Validation des solutions UEM Ivanti pour l'Everywhere Workplace

Nous croyons sincèrement que cette nouvelle reconnaissance et la position de Leader attribuée par Gartner confirment et valident notre stratégie. Chez Ivanti, nous sommes convaincus que l'Everywhere Workplace est là pour durer. Il faut s'attendre à une croissance rapide des terminaux, des données et des télétravailleurs.

Après tout, dans l'Everywhere Workspace, que le lieu de travail soit sur site, hybride ou distant, les équipes IT ont plus que jamais besoin d'un seul outil pour analyser, exécuter et automatiser les tâches de gestion et de sécurité des terminaux.

C'est pourquoi nous nous engageons à aider les équipes IT comme la vôtre à gérer et à sécuriser le lieu de travail (où qu'il soit et quels que soient les périphériques utilisés). Vos utilisateurs finaux seront ainsi productifs partout.

Avec Ivanti Neurons for UEM, votre équipe bénéficie d'une vue unique de ses périphériques pour découvrir, gérer et sécuriser efficacement tous les postes client grâce à des informations décisionnaires précises et exploitables.

De plus, Ivanti offre une protection antihameçonnage mobile sur le périphérique, prédéfinie et prête à l'emploi, qui ne nécessite qu'un minimum d'intervention de la part de l'utilisateur, et améliore l'expérience et la protection de l'utilisateur final.

Votre équipe IT peut aussi exploiter la plateforme d'automatisation Neurons, basée sur l'IA (intelligence artificielle) et le Machine Learning (ML), pour détecter et résoudre les menaces de sécurité et les problèmes de périphériques avant qu'ils n'impactent votre environnement.

Enfin, la consolidation des outils est une priorité pour de nombreux clients. Nous sommes convaincus que le niveau des fonctions intégrées disponibles pour découvrir, gérer et sécuriser les postes client permet d'améliorer l'efficacité et la productivité IT.

Nous allons continuer à innover et à fournir des outils UEM qui contribuent à la réussite de nos clients. Nous sommes ravis des prochaines innovations que nous apporterons sur le marché, et nous espérons que vous continuerez à nous accompagner dans ce voyage.

Dénis de responsabilité et attributions :

Gartner ne soutient aucun des fournisseurs, produits ou services décrits dans ses publications de recherche, et ne recommande aucunement aux utilisateurs des technologies présentées de choisir uniquement les fournisseurs les mieux classés ou distingués par d'autres critères. Les publications de recherche de Gartner présentent les idées de l'institut de recherche Gartner et ne sauraient être considérées comme énonçant des faits irréfutables. Gartner ne fournit aucune garantie, expresse ou implicite, concernant cette recherche, y compris les garanties de valeur marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

GARTNER et Magic Quadrant sont des marques déposées et des marques de service de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans d'autres pays, et elles sont utilisées ici avec sa permission. Tous droits réservés.

Ce graphique a été publié par Gartner, Inc. dans le cadre d'un document de recherche plus complet, et doit être examiné dans le contexte de ce document dans son intégralité. Le document Gartner est disponible sur demande à Ivanti.

Gartner, « Magic Quadrant for Unified Endpoint Management Tools » (MQ pour les outils d'UEM), Tom Cipolla, Dan Wilson, Chris Silva, Craig Fisler, 1er août 2022

Ivanti est un Challenger du Magic Quadrant UEM

Tue, 20 Oct 2020 07:00:01 Z

Je suis un challenger. C'est quelque part dans mon ADN, je le sais. Pour trouver les limites. Les évaluer. Développer un angle d'attaque. Aller au-delà. Et recommencer. Cela vient surtout de mon amour du vélo. Je ne savais pas que ça pouvait développer encore plus mes habitudes de challenger quand j'ai commencé à en faire il y a quelques années.

Avec le vélo, c'est facile de trouver des cibles, des objectifs. Sprinter jusqu'au prochain croisement. Monter une côte. Faire une boucle de 100 kilomètres. Dans mon cas, cela a pris la forme d'une course cycliste particulière, sur 330 kilomètres. Tous les ans. J'ai établi des feuilles de calcul, évalué mes apports caloriques et déterminé mes dépenses énergétiques, le tout pour atteindre un même objectif d'effort.

Ivanti est un Challenger

La solution Ivanti Unified Endpoint Manager (UEM) est un exemple de ce type d'effort. Elle est fondée sur un héritage de plusieurs années d'expérience, intégré aux fonctionnalités de tout notre portefeuille, pour offrir les solutions de gestion du poste client les plus complètes du marché.

Comme tous les participants du Magic Quadrant de Gartner, il nous reste des améliorations à apporter. Nous avons reçu des commentaires et les prenons très au sérieux. Nous sommes déjà en train de mettre au point notre angle d'attaque pour les intégrer et progresser dans l'année qui vient. Vous en voyez les conséquences dès aujourd'hui. Nous renforçons l'intégration des fonctions dans notre solution d'UEM, nous élaborons des fonctions plus robustes de MDM (Modern Device Management) et nous lançons la nouvelle plateforme Ivanti Neurons.

Ivanti est un Challenger dans le Magic Quadrant UEM. Et en tant que challenger, nous cherchons les limites de l'UEM. Nous les évaluons et nous nous y attaquons franchement. Nous mettons tous nos efforts à fournir les solutions dont les équipes IT ont besoin, aujourd'hui et à l'avenir... surtout en cette année de pandémie pleine d'incertitudes.

Je l'ai déjà dit : les challengers sont les nouveaux leaders du futur. Les entreprises qui exploitent les solutions Ivanti aujourd'hui alignent leur département IT sur le futur de l'IT... et c'est demain.

Nos limites : les réalisations de l'année prochaine

Personne ne bat son record du premier coup. En tous cas, je n'ai pas battu le mien la première fois que j'ai fait mes 330 kilomètres à vélo. En fait, je n'ai même pas atteint la ligne d'arrivée, et j'ai identifié une limite... mon alimentation. L'année suivante, j'ai franchi la ligne d'arrivée mais pas dans le délai imparti, et j'ai trouvé une nouvelle limite : ma vitesse. Troisième année, franchissement d'un jalon. J'ai fini la course avec un temps officiel et j'ai trouvé une nouvelle limite, la puissance. J'ai tenté de faire mieux dans cette course et de battre mon propre record chaque année depuis que j'ai commencé. C'est un processus qui me motive toute l'année, jusqu'à la tentative suivante. Ça me pousse à accentuer mon entraînement et à aller au-delà des limites actuelles, pour qu'elles deviennent des réussites l'année d'après.

Ivanti va relever le challenge, cette année et jusqu'à 2021, pour développer les meilleures solutions de gestion du poste client. En tant que challenger, c'est dans notre ADN.

Ivanti Neurons for Discovery : Une source unique de vérité, en quelques minutes au lieu de plusieurs jours

Thu, 17 Sep 2020 08:04:42 Z

On a tous joué à ce jeu... « Devinez combien il y a de bonbons ou de billes dans ce bocal ». Êtes-vous à 20 de la bonne réponse, à 50 ou à quelques centaines ? Ou peut-être arrivez-vous à évaluer presque exactement le nombre de sphères dans un espace confiné ? Pensez maintenant aux biens IT dans votre entreprise. Sont-ils tous comptabilisés ? Où sont-ils ? Devinez. Essayez encore. Une chance sur mille de tomber juste.

Le suivi de tous vos biens IT pour comprendre les logiciels et le matériel utilisé, et la protection de ces biens sont des tâches très complexes. Et il faut y ajouter une couche supplémentaire : les périphériques distants et Edge qui accèdent à votre réseau. Les collaborateurs travaillent tout le temps, se connectent de partout et ont besoin d'informations contextuelles pour une expérience globale de meilleure qualité.

Vous ne pourrez jamais tenir manuellement le rythme de la multiplication des périphériques et des changements en temps réel. Vous avez besoin d'un outil pour analyser et suivre rapidement les périphériques qui se connectent à votre environnement, pour sécuriser votre environnement, assurer sa conformité et réduire les coûts.

Et si vous pouviez disposer d'une visibilité utile et précise de tous vos biens IT, en quelques minutes seulement ? Eh bien, laissez-moi vous présenter Ivanti Neurons for Discovery.

1. Ivanti Neurons for Discovery : Tout découvrir

Une entreprise IT m'a parlé un jour d'un bien qui était caché dans un placard derrière une boîte de biscuits Oreo. Bon, je ne sais pas comment on peut oublier des Oreo pendant si longtemps. Moi, je ne peux pas, c'est sûr. Autre exemple : une entreprise comptabilisait encore des biens qui n'étaient plus dans l'entreprise (décommissionnés, perdus ou jamais rendus par l'utilisateur). Est-ce que vous accepteriez que vos anciens collaborateurs gardent votre matériel et continuent à accéder aux informations de l'entreprise ? Ne souhaiteriez-vous pas savoir quand des périphériques nouveaux ou inconnus se connectent à votre réseau ?

Avec Ivanti Neurons for Discovery, dites adieu à vos feuilles de calcul de suivi une fois pour toutes et oubliez ces biscuits fantômes... euh, ces biens fantômes. La solution découvre rapidement les périphériques, en temps réel, sur n'importe quel segment réseau.

Vous me direz que votre entreprise utilise déjà plusieurs solutions de découverte. En quoi celle-ci est-elle différente ? Ivanti Neurons for Discovery utilise la découverte active et passive pour trouver tous les biens, gérés ou non gérés. Il détecte les périphériques connectés au réseau en temps réel, même s'ils sont derrière un pare-feu. Ivanti Neurons for Discovery analyse votre réseau sans que vous ayez besoin d'installer des agents sur tous les périphériques réseau. C'est comme un programme de voisins vigilants, avec un représentant dédié et sans consommer votre bande passante. Toujours actif, toujours à votre service. Si un élément apparaît, même quelques instants seulement, vous le voyez et vous pouvez inventorier son contenu.

2. Ivanti Neurons for Discovery : Regrouper les informations

Une entreprise de transport était sûre d'avoir capturé toutes ses possessions. Lorsque nous avons lancé l'analyse de découverte, nous avons trouvé 30 % de périphériques en plus de ce que montraient sa solution de poste client et Active Directory. L'entreprise était sûre de protéger correctement son environnement, mais comment sécuriser des périphériques dont vous ne connaissez même pas l'existence ?

Avec Ivanti Neurons for Discovery, une fois qu'un périphérique est découvert, le service d'inventaire en profondeur interroge chaque périphérique ou service connecté via IP pour collecter un maximum de données, y compris des informations sur la connexion réseau, des détails sur le matériel et son fabricant, et la liste des logiciels exécutés sur le périphérique. Pour les périphériques gérés, l'inventaire fournit également des informations d'utilisation des logiciels, qui vous aident à gérer efficacement vos biens logiciels. Ivanti Neurons for Discovery « relie les points » et regroupe des informations de bien précises issues de plusieurs sources de données. Les analyses de découverte en continu garantissent que vous êtes averti de tous les périphériques nouveaux ou inconnus qui se connectent à votre réseau.

3. Ivanti Neurons for Discovery : Compléter les données

Une université utilisait des feuilles de calcul pour le suivi de ses biens IT et un autre département gérait le référentiel de contrats. Il n'y avait aucune gestion proactive des dates de fin de vie ou de garantie, et l'entreprise passait souvent du temps à réparer des périphériques toujours sous garantie. Au cours de notre enquête « Alignement des processus ITSM et ITAM », nous avons constaté que la moitié des personnes interrogées admettaient qu'elles réparaient parfois des périphériques, pour découvrir plus tard qu'ils étaient encore sous garantie, d'où une perte de temps et d'argent.

Dans cette même étude, 20 % des professionnels interrogés nous ont dit n'avoir aucune information sur les biens obsolètes et 28 % ont signalé qu'ils passaient plusieurs heures par semaine à assurer le support de biens hors garantie et hors contrat de support. Avec Ivanti Neurons for Discovery, vous complétez les données provenant des systèmes tiers à l'aide de connecteurs de données B2B, qui collectent notamment les informations de garantie du matériel, les règles de licence des fournisseurs ou les données d'achat des revendeurs. Ces données de bien enrichies vous permettent d'optimiser les données d'achat, de garantie et de contrat, ainsi que les cycles de durée de vie, selon vos besoins, afin que vos équipes Services et IT aient tout ce qu'il leur faut pour consigner un incident pour un bien, et le résoudre rapidement et correctement.

4. Ivanti Neurons for Discovery : Mieux comprendre les données

L'institut d'analyse Enterprise Management Associates a constaté que le département IT passe en moyenne 10 heures par semaine à résoudre des problèmes d'exactitude des données. Cela fait au moins un trimestre/personne par an... que vous pourriez sûrement utiliser pour autre chose. Pour beaucoup, il faut énormément de temps parce que les données proviennent d'un grand nombre de sources différentes : système d'approvisionnement, systèmes de gestion des postes client IT et du réseau, référentiels de contrats, feuilles de calcul, etc.

Il est très difficile de normaliser les données, de les rapprocher, et de vous assurer que vous comprenez bien les différences et l'endroit d'où ces données sont issues. Des outils performants peuvent automatiser ce processus et vous fournir des données robustes qui vous permettront de travailler.

Ivanti Neurons for Discovery automatise entièrement les processus de normalisation et de rapprochement, afin de nettoyer vos données et de limiter le nombre de noms différents utilisé pour désigner un même objet. Convertissez toutes vos données de bien pour utiliser un nom, une structure de mappage et une classification standard.

Ivanti Neurons for Discovery vous aide à limiter le temps passé à réunir et harmoniser les données de biens, de plusieurs semaines à quelques minutes. Plus besoin de références croisées ni de rapprochement manuel entre les périphériques qui interagissent avec tous les systèmes de votre parc IT. La sortie vous permet d'identifier les périphériques manquants ou non comptabilisés, et ceux qui présentent des risques de sécurité importants. Ivanti Neurons for Discovery fournit des informations de biens exactes, qui améliorent la gestion des coûts, car elles permettent de mieux utiliser les biens existants et de renforcer votre sécurité.

5. Ivanti Neurons for Discovery : Fournir des informations utiles

Les fonctions de découverte et d'inventaire des biens sont essentielles pour une gestion efficace des postes client, des biens, des services et de la sécurité. Pour aider efficacement vos utilisateurs finaux et résoudre rapidement les incidents, vous devez disposer de toutes les données de bien nécessaires, en contexte, à portée de main. Lors d'une enquête, nous avons demandé à 1 600 professionnels si leurs processus de gestion des services et leurs workflows de demande offraient automatiquement une bonne visibilité des informations de bien et des relations entre biens. D'après nos résultats, 43 % répondent « parfois » mais plus d'un tiers disent n'avoir aucune visibilité sur ces informations.

Ivanti Neurons for Discovery offre des fonctions de découverte clé en main pour remplir facilement des bases de données de gestion des configurations (CMDB) et de gestion des biens. Nos clients nous disent qu'il leur suffit de quelques minutes pour remplir la CMDB avec des données utiles qui les aident à fournir des services dans le contexte des informations de bien et à prendre des décisions pertinentes. En alignant étroitement les processus et données de service et de bien sur des données exactes dans la CMDB, il devient possible de mieux automatiser les activités et processus pour les rendre plus efficaces et plus réactifs, et améliorer les résultats et les expériences de service.

Essayez-le dès maintenant

Avec Ivanti Neurons for Discovery, vous disposez d'une visibilité complète des biens, et vous êtes armé pour optimiser la valeur de ces biens et renforcer votre sécurité. Plus de feuilles de calcul de suivi ni de biens fantômes. Ivanti Neurons for Discovery vous fournit une source unique de vérité, en quelques minutes au lieu de plusieurs jours, et vous bénéficiez d'informations précises et utiles. Finies les devinettes ! Mangez les bonbons du bocal et laissez Ivanti Neurons for Discovery répondre à vos besoins de découverte des biens.

Ivanti Neurons Workspace : résoudre plus rapidement les incidents sans perturber vos clients

Thu, 20 Aug 2020 15:52:28 Z

On peut deviser IT et penser au film « Casablanca ». Cela m'est arrivé à l’occasion d’une discussion avec un autre professionnel de l'IT. Nous parlions de la façon dont Ivanti Neurons va faciliter la vie du département IT en fournissant des expériences plus ouvertes sur le self-service, l'autoréparation et l'autosécurisation. Il était d'accord pour dire qu'Ivanti Neurons serait vraiment utile pour réduire le nombre des incidents, puis il m'a dit « Nous aurons toujours le ticketing». La réplique n'est peut-être pas aussi culte que « Nous aurons toujours Paris » mais il l’a prononcée avec la même certitude et la même confiance qu’Humphrey Bogart, et immédiatement, Casablanca m’est apparu.

Il avait raison, bien sûr. Les utilisateurs finaux auront toujours des problèmes que le département IT devra résoudre. Et n'oublions pas des exigences de plus en plus importantes en matière d'expérience de service client (idéalement, les incidents devraient être résolus sans perturbation ni retard dû à l'escalade). La pression qui pèse sur l'équipe de front desk ne cesse d'augmenter.

Aider l'équipe de front desk à en faire plus par elle-même est l'un des avantages d'Ivanti Neurons Workspace. Les équipes IT qui utilisent déjà Ivanti Neurons Workspace constatent que la solution les aide à travailler plus efficacement et qu'elle diminue énormément les escalades, parce qu'elle fournit aux équipes de front desk, en toute sécurité, les outils nécessaires pour résoudre davantage d'incidents au premier appel. La solution leur fournit des tâches automatisées prédéfinies par des spécialistes, qui leur permettent de résoudre les incidents plus rapidement et plus facilement, et d'apporter aux utilisateurs finaux une expérience de grande qualité.

Ivanti Neurons Workspace renforce les équipes IT en leur apportant (via des ressources centralisées) les informations en temps réel fournies par Ivanti Neurons for Edge Intelligence à propos des périphériques et des utilisateurs finaux. La solution inclut également des robots permettant de réaliser des actions prédéfinies, ainsi que des fonctions complètes de contrôle à distance pour les situations où le département IT a besoin de prendre la main et de contrôler les opérations.

Quelques exemples.

« J'ai été mal informé »

Combien de fois votre équipe commence-t-elle à travailler sur un incident en posant à l'utilisateur final toute une série de questions pour savoir ce qu'il se passe ? Souvent, cet utilisateur final ne connaît même pas les réponses, ou votre analyste doit le guider pas à pas ; qui plus est, il n'est plus possible de « venir jeter un œil ». Parfois votre analyste doit utiliser plusieurs outils pour découvrir ce qu'il se passe. La situation peut durer un bon moment, avant que l'utilisateur final puisse retourner à son travail et que l'analyste passe à une autre tâche.

Avec Ivanti Neurons Workspace, le « monde d'après » est bien plus simple. Les analystes front desk ont un accès immédiat à des informations IT essentielles concernant les utilisateurs et leurs périphériques, notamment :

Tous les périphériques associés à l'utilisateur
État du périphérique, y compris les processus et services en cours d'exécution
État Active Directory
Appartenance aux groupes
Historique des incidents, par utilisateur ou par périphérique
Logiciels, applications et correctifs installés
État du réseau
Connexions aux applications

Toutes ces informations (et bien d'autres) sont présentées à l'analyste sur un seul écran, parfois plus rapidement que si cet analyste avait le périphérique en main. En outre, il peut effectuer une « analyse en cascade » (drilldown) sur des attributs spécifiques, le tout sans déranger l'utilisateur final ni lui demander d'intervenir. Vos analystes font un grand pas en avant dans la compréhension des événements et de l'expérience de l'utilisateur final.

« Ramassez les suspects habituels »

L'obtention rapide d'informations est la première étape pour résoudre les incidents. La plupart des incidents ne sont pas uniques. Il existe donc vraisemblablement des actions courantes, que le spécialiste peut exécuter pour résoudre les incidents et répondre aux demandes. Ivanti Neurons Workspace fournit en toute sécurité à l'analyste front desk un grand nombre d'actions spécialisées dans le contexte d'un incident, sans fournir d'accès complet. Ces actions sont les suivantes :

Réinitialisation des mots de passe
Déverrouillage des comptes
Modification ou définition des membres des groupes
Vidage du DNS
Mise à jour des pilotes
Arrêt de processus et de services

Ces actions s'appuient sur le moteur d'automatisation déjà utilisé dans Ivanti Neurons for Healing. Ainsi, vous utilisez les mêmes méthodes pour mettre à jour, étendre ou créer de bout en bout les processus sous-jacents, afin de fournir davantage d'actions automatisées pour aider les analystes front desk. Si l'incident ne peut pas être résolu par celui-ci, il peut être escaladé vers un spécialiste, et toutes les actions et opérations de diagnostic sont consignées.

Exemple : vous devez réparer un périphérique qui connaît beaucoup trop de plantages ou d'« écrans bleus de la mort » (BSOD - Blue Screen of Death). Bien sûr, un seul plantage, c'est déjà trop. Mais quand il y en a plusieurs, c'est encore pire. En tout cas, l'obtention des fichiers de vidage BSOD aide le département IT à diagnostiquer la cause du problème. Un workflow Ivanti Neurons Workspace peut contacter le périphérique, obtenir les fichiers voulus, les compresser, puis les envoyer par e-mail au département IT, le tout sans déranger l'utilisateur ou lancer une session à distance. L'utilisateur final continue à travailler pendant que le département IT analyse ces fichiers.

« Joue-la, Sam »

L'extensibilité d'Ivanti Neurons Workspace permet aux équipes IT d'automatiser toujours plus d'activités de diagnostic et de correction, et de les rendre plus facilement disponibles pour les analystes front desk, en toute sécurité. Vos spécialistes peuvent développer les actions automatisées dont l'équipe front desk a besoin pour résoudre davantage d'incidents par elle-même. Les escalades deviennent des résolutions au premier appel.

Et comme les escalades sont plus rares, les spécialistes ont plus de temps pour mener d'autres investigations et pour innover. Revenons à notre affaire d'écran bleu BSOD. Les spécialistes peuvent utiliser Ivanti Neurons pour savoir si d'autres périphériques semblables connaissent eux aussi trop d'écrans bleus BSOD, identifier ces périphériques, analyser leurs fichiers de vidage (toujours sans déranger les utilisateurs finaux) et découvrir s'il existe une cause commune à ces plantages, comme un pilote de périphérique qui aurait besoin d'une mise à jour. Et cette mise à jour du pilote ? Oui, vous pouvez aussi l'automatiser avec Ivanti Neurons Workspace.

« Je crois que ceci est le début d'une merveilleuse amitié »

Ivanti Neurons Workspace, comme le reste des solutions Ivanti Neurons, promet de rendre le département IT plus efficace. Certaines équipes IT constatent déjà des résultats :

Informations périphériques et utilisateurs plus complètes, en temps réel
Résolution plus rapide des incidents
Réduction du nombre d'escalades
Identification plus rapide des tendances des problèmes
Meilleure conformité de sécurité

Davantage de résultats « Shift Left » et une expérience de l’utilisateur final exceptionnelle.

Pour en savoir plus et voir Ivanti Neurons Workspace en action, cliquez ici. Ca pourrait être le début d'une merveilleuse amitié.

Le déconfinement et l'épreuve de votre gestion des postes de travail

Thu, 07 May 2020 10:02:37 Z

Ca y est, le compte à rebours est lancé ! Après ces temps de doute et d’incertitude, après avoir vécu la crise, après avoir dû trouver des solutions d’urgence pour mettre tout le monde à l’abri et en sécurité, après avoir dû gérer des attaques et des situations ubuesques, il est maintenant temps de penser aux jours d’après !

Je suis moi-même un télétravailleur. Habitant à Nantes et les bureaux d’Ivanti étant à Paris, je partage ma vie entre le travail à la maison et le travail dans les transports, au bureau, chez mes clients… Je pensais qu’il serait simple pour moi de gérer ce confinement, que j’étais préparé à ce travail forcé à distance. Mais je ne me rendais pas compte à quel point les habitudes de travail, le cloisonnement pour tous, la gestion d’une équipe à distance, être réactif, rester connecté, garder la motivation, découvrir et inventer de nouvelles énergies, etc., à quel point finalement toutes ces attentes qu’on se doit d’avoir dans mon rôle allaient être compliquées.

Mes premières pensées ont été pour mes clients, ceux que je croisais tous les jours, qui font confiance à Ivanti et au fait que nous serons à leur côté dans le succès comme dans l’adversité, ceux qui m’ont rendu fier jour après jour et qui me font me sentir utile dans le travail que nous leur dédions chaque jour, et aujourd’hui plus que jamais. Allaient-ils penser que nous les accompagnons toujours convenablement ?

Ce défi de tous les jours, nous le surmontons et essayons de le relever en donnant le meilleur de nous-mêmes, particulièrement pour nos clients qui utilisent nos solutions d’Unified Endpoint Management et de sécurité. Dans ce blog, nous avons, grâce à nos experts, beaucoup abordé la question de la gestion de la sécurité de vos endpoints. Nous avons aidé nos clients malchanceux, qui ont fait les frais des gros titres dans la presse suite à des attaques malveillantes sur leur système d’information. Et je tiens d’ailleurs à leur témoigner toute mon admiration. Car s’ils ont pu relever la tête grâce à nos solutions, ils ont, pour ce faire et dans l’urgence, travaillé jour et nuit, et même les week-ends, afin de rétablir une situation normale pour leurs collaborateurs dans leurs organisations.

Après avoir vécu l’impensable, il est maintenant temps de penser à demain, et demain va arriver très vite. Nos hautes instances commencent à avancer des dates, des plans d’actions et des mesures, ce qui nous oblige à prévoir ce retour progressif à la normale. Mais ce retour sera-t-il normal ?

Je pense qu’il sera tout simplement différent, à tous points de vue. Il annoncera même une nouvelle ère, où le télétravail deviendra pour certains une solution de plus en plus pérenne et tournée vers l’avenir, et qui pourrait bouleverser les marchés et, dans certains cas, quelques pans de notre économie locale et mondiale.

En effet, il y a quelques jours, je préparais un webinaire où j’évoquais les nouvelles méthodes de gestion du poste de travail pour les collaborateurs en télétravail, et je relisais des articles publiés dans la presse autour du travail à distance. La majeure partie des articles parlaient de l’efficience d’un télétravailleur, de la confiance en celui qui avait la chance de pouvoir effectuer ses tâches quotidiennes sans venir au bureau, de ce que cela pouvait provoquer en termes de déplacement et migration à long terme de la population vers des zones moins denses et où le coût de la vie est moins important que dans les grandes métropoles. Et si ce jour arrivait ? Parlerons-nous de chance ou tout simplement d’une situation normale ?

Après ces 2 mois à rester enfermés et pendant lesquels nous avons prouvé notre capacité à nous adapter, où nous n’avons pas démérité à gérer la maison, nos enfants et notre efficacité au travail, devrions-nous toujours justifier nos compétences et la confiance que l’on doit nous porter ?

Dans tous les cas, et plus que jamais, nous avons prouvé que nos solutions sont au cœur des besoins d’une entreprise. L’« Unified IT » que nous prônons depuis déjà 3 ans, que nous argumentons, que nous démontrons chaque jour, n’est-il pas la clé ? Le travail de l’IT va aujourd’hui lui aussi s’adapter à cette nouvelle ère, et nos choix technologiques à long terme vont évoluer.

Nous l’avions d’ailleurs prédit en proposant à nos clients de tester notre nouvelle solution « Ivanti Cloud » jusqu’à fin octobre 2020. Je ne peux que vous encourager à tester ses capacités, et voir comment l’UEM est totalement intégré dans vos opérations en temps réel grâce à notre plateforme. La capacité de passer par le flux internet tout en restant dans un environnement sécurisé est plus que jamais d’actualité, et nécessaire dans le contexte que nous vivons. La dématérialisation et la transformation digitale vont s’accélérer. Avec ces nouvelles pratiques, la gestion des métiers grâce à l’appui de l’IT va démontrer qu’aujourd’hui, les services informatiques ne sont plus un centre de coût mais un centre de valeur auquel il faut allouer les budgets nécessaires à la modernisation de l’entreprise. Nos solutions sont désormais au cœur des réunions de direction des entreprises, et nous nous devons de prouver le ROI qu’elles peuvent vous permette d’atteindre au jour le jour.

Il est donc important de revenir sur 3 sujets autour de l’UEM, qui prouvent à quel point Ivanti est pertinent à l’heure de prendre cette décision et qui me tiennent particulièrement à cœur :

1. Unifiez vos données où qu’elles soient

J’en parlais pas plus tard qu’hier avec un client dans le monde de la construction navale. Un tiers de son parc est aujourd’hui en dehors du réseau d’entreprise et, pour autant, il doit savoir à tout moment où ils sont, leurs états de santé et de sécurité et s’ils sont conformes aux exigences de l’entreprise.

Dans les entreprises modernes, les données sont décentralisées (Active Directory, inventaire, biens et services IT, etc.). Votre défi est de pouvoir les agréger. Aujourd'hui, les données en silo sont plus un fardeau économique qu'une aide. Ivanti Cloud résout l'une des plus grandes difficultés de l'entreprise : réunir les données de plusieurs sources, puis les normaliser, les rapprocher et les exploiter dans l'ensemble du département IT.

Voici un bon exemple de la façon dont Ivanti Cloud répond aux questions connexes suivantes : « Où sont tous les périphériques et qui les utilise ? » et « Quels périphériques faut-il mettre à jour et lesquels faut-il remplacer ? ». Pour y parvenir, nous utilisons différents types de données : données issues de l’Active Directory, données provenant des fournisseurs, et données provenant de la gestion des endpoints. Les entreprises ont dépensé́ des milliers, voire des millions d’euros pour que le département du Développement des Opérations (DevOps) essaie de résoudre ce problème. Dès que vous connectez vos données, Ivanti Cloud vous indique les périphériques où il faut réappliquer une image et ceux qu'il faut remplacer parce qu'ils ne sont plus sous garantie. Il montre aussi où se trouve chacun des périphériques que vous avez achetés et les périphériques que vous devez gérer. Et vous pouvez déterminer le niveau d'urgence de chaque périphérique grâce à son score de fiabilité.

Unifiez vos données. Cela va changer votre approche de l'IT, à la fois stratégiquement et financièrement.

2. Même en dehors du réseau d’entreprise, gardez le contrôle pour provisionner, déployer et gérer les biens

Ce n’est pas parce que le poste de travail est en dehors du réseau de l’entreprise qu’il ne faut pas garder un œil dessus. Il faut être en capacité d’agir dessus, ou encore de pouvoir prendre la main dessus.

Avec Ivanti Cloud c’est possible. L’exécution de script, le dépannage de réseau, la possiblité de lancer des trames sur la machine à distance, de voir les services actifs et de pouvoir les tuer pour libérer de la ressource pour la machine, de prendre la main à distance, toutes ces actions sont possibles grâce aux fonctions Ivanti Real Time d’Ivanti Cloud.

Plus que jamais, la modernisation des métiers de l’IT permet aux utilisateurs d’être plus efficaces, et vous permet de garder le contrôle sur votre parc. Où que le PC soit, il ne faut plus qu’il y ait de frontières si l’on veut agir. Que ce soit des frontières géographiques ou technologiques, elles ne doivent pas être un frein à votre capacité de soutenir les métiers de votre entreprise. Aujourd’hui plus que jamais, toute action sur un poste doit être possible à distance, et il faut être en capacité de se concentrer sur le vrai problème de l’utilisateur et non pas sur le pourquoi technique, d’un point de vue IT. Vous n’arrivez autrement pas à le dépanner. La simplification et la modernisation des métiers de l’IT, ce n’est pas demain mais aujourd’hui qu’il faut y répondre. Ivanti est l’acteur unique qui peut briser ces barrières.

3. Vous ne pouvez pas être partout et tout le temps, déléguez vos tâches aux Assistants Ivanti

Les Ivanti Assistants viennent tout juste d’être lancés. Ils forment une famille de robots d'automatisation dans le Cloud qui, grâce à leurs fonctions d'autoréparation du poste client, dotent les services IT d’une équipe Helpdesk virtuelle.

Les Ivanti Assistants effectuent en effet une surveillance proactive 24h/24 et 7j/7 des postes clients, et identifient et corrigent automatiquement les incidents, avant même que les problèmes ne soient détectés par les utilisateurs. Ils permettent également au service IT d’être plus proactif lors des interruptions de service, et de venir en aide aux utilisateurs finaux qui d’ordinaire attendent que le problème soit résolu sans ouvrir de ticket. Les services IT sont ainsi en mesure de concilier automatisation et relations humaines, et de répondre aux besoins des utilisateurs finaux de manière spécifique et opportune.

La famille Ivanti Assistants est à ce jour composée de quatre robots, chacun étant spécialisé dans un domaine IT spécifique : sécurité et conformité, continuité des opérations, productivité des utilisateurs et optimisation des ressources. Le rôle de ces assistants est d’effectuer, sur chaque poste de travail de l’entreprise et à intervalles planifiés et réguliers, une série de vérifications. Ces vérifications lui permettent de détecter des anomalies qui handicapent l’utilisateur final, comme des délais de connexion trop longs, des paramètres de sécurité incorrects ou des messages d’erreur qui s’affichent dans les applications. Les Ivanti Assistants sont fournis avec une bibliothèque d'éléments à surveiller spécifiques à leur domaine d'expertise, qui peut être complétée par les clients selon leurs propres besoins.

Vous l’avez donc compris, Ivanti entre dans une nouvelle ère, à vos côtés. Et sans prédire l’avenir, nous avons travaillé sans relâche pour que les défis d’aujourd’hui répondent à des besoins futurs. La compétition est rude, et tous les jours nous devons nous battre pour démontrer nos forces technologiques face aux mastodontes du marché. Mais notre acharnement quotidien est en train de payer et nos investissements démontrent jour après jour que notre vision était la bonne.

Ivanti franchit un grand pas, et les analystes vont le reconnaître prochainement. Je ne peux donc que vous inviter à en bénéficier dès aujourd’hui et gratuitement. Téléchargez Ivanti Cloud ici, et testez ses capacités jusqu’à fin Octobre 2020. Nous sommes l’avenir, mais l’avenir ne s’écrit pas sans vous… Rejoignez-nous !