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Migration vers Windows 11 : retour d'expérience d'Ivanti en tant que « customer zero »

Mon, 21 Jul 2025 15:46:23 Z

Windows 11 offre une sécurité renforcée ainsi qu'une interface utilisateur moderne. La transition peut cependant s'avérer compliquée pour les grandes organisations, avec des défis logistiques et des collaborateurs parfois réticents. Microsoft mettra fin au support Windows 10 le 14 octobre 2025. Il est donc primordial de commencer dès aujourd’hui à planifier et mettre en oeuvre vos déploiements vers Windows 11.

Pourquoi faut-il migrer vers Windows 11 ?

Migrer vers Windows 11, c’est garantir un système opérationnel, sécurisé et performant. Doté de capacités de sécurité avancées, incluant un chiffrement puissant et une détection des menaces proactive, Windows 11 permet de sécuriser vos données et renforce la résilience de l’IT. Son interface intuitive facilite également les tâches quotidiennes, stimulant ainsi la productivité. Avec la fin du support de Windows 10 cette année, la mise à niveau protège les organisations contre les risques de sécurité et d’éventuelles interruptions. Selon des études de Gartner, de nombreuses entreprises font le choix stratégique de remplacer les machines compatibles par du nouveau matériel pour garantir des performances optimales avec Windows 11. Pour une transition fluide et efficace, il est conseillé de planifier proactivement la migration.

Comment Ivanti a effectué la migration de son parc IT de Windows 10 vers Windows 11

Chez Ivanti, nous déployons avec succès les migrations vers Windows 11 depuis le début de l’année 2025. Cette migration s’inscrit dans une démarche anticipée et structurée, préparée de longue date, comme c’est le cas dans la plupart des grandes organisations. L’objectif est d’assurer dans les meilleurs délais la mise à jour de toutes les machines éligibles. Quant à celles qui ne le sont pas, nous envisageons un dépannage ou un remplacement.

Pour atteindre cet objectif, nous avons choisi de nous appuyer sur notre propre plateforme Ivanti Neurons dont les outils proactifs et les informations décisionnelles garantissent un déploiement réussi de Windows 11. En adoptant une approche progressive, nous avons identifié et résolu les problèmes signalés par les premiers utilisateurs, tout en recueillant de précieux retours d’expérience. Cette phase initiale a confirmé l’efficacité de notre plan. Nous avons ensuite déployé la mise à niveau à l'échelle de l’organisation. Au final, la migration était totalement maîtrisée et fluide.

Les défis

Comme toute entreprise, nous souhaitions anticiper et prévenir tout obstacle pouvant compromettre le succès de la migration.

Compatibilité matérielle et périphériques inconnus

L’une des principales difficultés de la mise à niveau vers Windows 11 réside dans le respect des spécifications matérielles. De nombreux périphériques ne répondent pas aux critères stricts de Microsoft, ce qui limite le nombre de machines éligibles. Cette situation est particulièrement délicate pour les organisations disposant d’un parc informatique hétérogène, où la présence d’équipements plus anciens peut ralentir la modernisation des systèmes. Pour surmonter cette difficulté, les équipes IT d’Ivanti se sont appuyées sur nos outils de découverte. Elles ont réalisé un inventaire et une évaluation complète de tous les périphériques, afin d’identifier ceux à mettre à niveau ou à remplacer avant le démarrage de la migration. On ne peut pas migrer des périphériques non identifiés, d’où la nécessité de disposer d’une vue complète du parc IT dès le départ.

Frictions des utilisateurs finaux et impact sur la productivité

La réticence des utilisateurs face aux nouvelles interfaces et fonctionnalités peut également constituer un frein à la réussite de toute migration. Le changement suscite souvent du stress ou de la résistance, et les nouveautés et modifications introduites dans la nouvelle interface de Windows 11 sont susceptibles de perturber les utilisateurs habitués aux anciennes versions. Les mises à niveau du système d'exploitation peuvent aussi générer des interruptions dans l’activité des utilisateurs, entraînant frustration et baisse de productivité. L'équipe IT d'Ivanti a veillé à ce que les utilisateurs finaux puissent choisir le moment le plus opportun pour effectuer la mise à jour, afin de limiter les désagréments. L’objectif est d’éviter toute perte de travail non enregistré ou interruption d’activité.

Maintien des mises à jour de sécurité grâce à un support prolongé

Certaines machines ne peuvent pas encore être mises à niveau vers Windows 11, à cause des spécifications matérielles requises. Cependant, avec le support étendu d’Ivanti, nous pourrons prolonger les mises à jour de sécurité de Windows 10 au-delà du mois d’octobre. Nous garantissons ainsi la protection et le bon fonctionnement de ces périphériques.

Le déploiement du programme ESU (Extended Security Update) d'Ivanti simplifie le processus d’application des correctifs, réduit la charge de travail des équipes IT et garantit la conformité aux réglementations (RGPD, HIPAA, PCI-DSS, etc.). Selon IBM, les systèmes non patchés présentent plus de 1 200 vulnérabilités chaque année, et une fuite de données peut coûter en moyenne 4,45 millions de dollars. Nous devons veiller à ce que chaque périphérique non mis à jour vers Windows 11 reste protégé contre les vulnérabilités.

Le support étendu nous permet de prolonger le cycle de vie des périphériques toujours opérationnels, tout en respectant les contraintes budgétaires. Selon des études de Gartner, de nombreuses entreprises retardent leurs achats malgré la nécessité de migrer de Windows 10 vers Windows 11. Elles prolongent ainsi le cycle de vie de leur matériel existant et étudient des solutions alternatives pour réduire leurs dépenses. Les solutions ESU d’Ivanti contribuent à prolonger la durée de vie de ces périphériques, évitant ainsi les coûts élevés liés à un renouvellement du matériel. Cette approche garantit une application efficace et transparente des correctifs, minimise les risques de sécurité et réduit les interventions manuelles de l’équipe IT tout en prévenant les pertes et interruptions potentielles.

Le processus de migration d'Ivanti vers Windows 11

Ivanti Neurons nous a permis d’automatiser les étapes clés de la migration, de l'évaluation initiale des périphériques jusqu'à la mise à niveau elle-même. Chaque phase est simplifiée, libérant ainsi l’IT pour des activités plus stratégiques. Chez Ivanti, la mise à jour des périphériques de Windows 10 vers Windows 11 se déroule ainsi :

1. Préparation

Identification des périphériques : créez un groupe de périphériques Windows 10 nécessitant une mise à niveau.
Téléchargement des fichiers : transférez les données nécessaires sur les périphériques (utilisez de préférence des fichiers ZIP).

2. Vérification préalable

Vérification de l'éligibilité : exécutez des scripts PowerShell pour vérifier que le périphérique répond aux exigences matérielles de Windows 11.
Vérification du branchement : assurez-vous que les périphériques sont branchés sur une prise de courant.

3. Interaction avec les utilisateurs

Notification : grâce à l’intégration d’un bot dans Teams, prévenez les utilisateurs et offrez-leur la liberté de choisir le moment idéal pour effectuer la mise à niveau.
Consentement : les utilisateurs donnent leur consentement pour la mise à niveau en répondant à un message interactif dans Teams.

4. Exécution de la mise à niveau

Lancement de la mise à niveau : ouvrez l'Assistant de mise à jour Windows pour effectuer la mise à niveau.
Surveillance de la progression : suivez le processus de mise à niveau et gérez les éventuelles erreurs ou problèmes rencontrés.

5. Après la mise à niveau

Redémarrage du périphérique : invitez les utilisateurs à redémarrer leurs périphériques pour finaliser la mise à niveau.
Vérification de l'activation de la licence : vérifiez que les périphériques sont activés avec une clé de licence entreprise.
Mises à jour supplémentaires : appliquez les mises à jour Windows nécessaires après la mise à niveau.

6. Gestion des erreurs

Création automatique de tickets : utilisez un bot pour générer des tickets pour les périphériques dont la mise à niveau échoue.
Dépannage : l’équipe des services aux entreprises traite les cas où les périphériques ne peuvent pas être mis à niveau automatiquement.

7. Amélioration continue

Perfectionnement : décomposez le processus de mise à niveau en étapes automatisées pour simplifier les opérations.
Retour d'expérience : intégrez les retours des utilisateurs pour améliorer l’expérience de mise à niveau.

Ce processus garantit une transition fluide de Windows 10 vers Windows 11, tout en limitant les interruptions et en gérant efficacement les cas particuliers. Le déploiement s'est effectué de manière progressive, à un rythme hebdomadaire. Conçu avec une vision claire et stratégique, afin de bâtir une organisation durable, flexible et modulaire, ce processus permet de s’adapter aux besoins futurs. Cette approche nous offre la flexibilité nécessaire pour déployer rapidement un processus équivalent dès la sortie de la prochaine version de Windows.

Prêts à démarrer votre migration vers Windows 11 ?

Migrer vers Windows 11 est indispensable pour maintenir la sécurité, la performance et la conformité de votre environnement IT. Ivanti a utilisé ses propres logiciels pour automatiser les étapes clés, recueillir les retours d'expérience utilisateur et assurer des mises à jour de sécurité prolongées pour les périphériques non éligibles. Cette démarche garantit une transition fluide, réduit les interruptions pour les utilisateurs finaux et renforce l’efficacité des équipes IT.

L'approche d'Ivanti et son processus répondent non seulement aux enjeux actuels, mais établissent également une base flexible et modulaire destinée à accompagner les futures mises à niveau du système d’exploitation.

Prêts à démarrer votre migration vers Windows 11 ? Découvrez comment Ivanti Neurons simplifie et automatise ce processus.

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Migration vers le Cloud : libérez le plein potentiel de votre solution de gestion unifiée des terminaux

Tue, 08 Oct 2024 14:30:56 Z

Quand on cherche à comprendre les difficultés qu'affrontent les équipes IT modernes pour gérer des postes client hétérogènes, un mot revient sans cesse : prolifération.

Les entreprises font face à un écosystème de périphériques réseau, d'outils et d'actifs qui s'étend rapidement. Qui plus est, certains de ces éléments sont tellement cachés que l'équipe IT ne sait même pas qu'ils existent. Cette expansion de la surface d'attaque est l'une des raisons pour lesquelles, lors d'une récente étude d'Ivanti, plus de la moitié des professionnels IT interrogés ont avoué ne pas avoir être sûrs de pouvoir stopper un incident de sécurité dans les 12 prochains mois.

Tout aussi inquiétant : plus d’un tiers déclarent être moins bien préparés à détecter les menaces et à répondre aux incidents qu'il y a un an.

Cette situation exige de nouveaux outils et méthodes comme la gestion unifiée des terminaux (UEM), une approche globale qui simplifie la gestion IT, renforce la sécurité et transforme l'expérience numérique des collaborateurs (DEX).

Comme de nombreuses solutions avant elle, l'UEM a été poussée à migrer vers le Cloud. Implémentée correctement, l'UEM Cloud rationalise les opérations IT de l'entreprise, renforce son niveau de sécurité et donne à ses collaborateurs un accès transparent aux ressources.

Dans ce billet de blog, nous explorons les principaux facteurs, stratégies et meilleures pratiques qu'implique un parcours réussi de migration UEM vers le Cloud.

UEM Cloud ou UEM on-premise ?

Pour leurs solutions UEM, les entreprises ont le choix entre le modèle Cloud et le modèle on-premise. L'UEM Cloud réduit les besoins d'infrastructure IT interne, ce qui se traduit par des économies de coûts, une évolutivité et un accès à distance.

À l'inverse, l'UEM on-premise permet davantage de personnalisation et une meilleure intégration avec les systèmes existants. Elle exige toutefois des investissements significatifs en matériel et en personnel IT, et n’offre pas toujours la flexibilité des solutions Cloud. La décision doit tenir compte des besoins spécifiques de l'entreprise, de son budget et de ses capacités IT, pour garantir que le modèle choisi s'aligne sur les objectifs à long terme.

Risques liés à l'UEM on-premise

Même si les solutions UEM on-premise procurent un sentiment de contrôle et de confidentialité, elles présentent plusieurs inconvénients qui peuvent empêcher l'entreprise de profiter de tous les avantages qu'elle en espère.

Le matériel, les logiciels et le support en continu nécessaires à l'UEM on-premise génèrent des coûts importants. Les entreprises doivent investir dans des serveurs, des systèmes de stockage et une infrastructure réseau, mais également acheter et tenir à jour des licences logicielles. De plus, il faut un personnel IT dédié à la gestion et à la maintenance de la solution, ce qui s'ajoute aux frais de fonctionnement.
La sécurité est primordiale pour les solutions UEM on-premise. Leur maintenance exige des mises à jour régulières et des ressources importantes, notamment des mesures de cybersécurité et de sécurité physique pour interdire tout accès non autorisé, ce qui représente des efforts longs et coûteux.
Les solutions UEM on-premise ne disposent pas de l'évolutivité et de la flexibilité des alternatives Cloud. Lorsque l'entreprise s'agrandit ou évolue, ses besoins UEM peuvent changer. Mais mettre à l'échelle une solution UEM on-premise peut s'avérer complexe, très gourmand en ressources et nécessiter des investissements supplémentaires en matériel et en logiciels. De même, adapter la solution pour qu'elle prenne en charge de nouveaux périphériques ou systèmes d'exploitation peut s’avérer difficile et très long.
La perte de données constitue l'un des principaux risques associés aux solutions UEM on-premise, que ce soit en raison de défaillances matérielles, de catastrophes naturelles ou d'erreurs humaines. Les entreprises doivent mettre en place de solides stratégies de sauvegarde et de récupération des données pour limiter ce risque, ce qui rend l'infrastructure UEM globale encore plus complexe et coûteuse.

Avantages du Cloud

La migration de votre solution UEM vers le Cloud vous procure toute une série d'avantages, qui transforment la gestion IT et améliorent l'expérience numérique des collaborateurs (DEX).

Optimisation des coûts : avec l'adoption du Cloud, plus besoin d’une infrastructure on-premise étendue, ce qui réduit les coûts de matériel et de maintenance. Avec les modèles Cloud basés sur un abonnement, les entreprises paient uniquement pour les ressources qu'elles utilisent, optimisant ainsi leur budget IT et libérant du capital pour les projets stratégiques.
Sécurité renforcée : les solutions UEM Cloud offrent une sécurité robuste pour protéger les données et les périphériques sensibles. Des mises à jour et des correctifs réguliers garantissent une protection contre les menaces les plus récentes. La gestion centralisée permet de mettre en place des stratégies de sécurité homogènes sur tous les postes client, afin de réduire les vulnérabilités et d'assurer la conformité.
Évolutivité transparente : l'évolutivité native du Cloud permet à la solution de suivre votre activité. Le provisionnement/déprovisionnement des périphériques étant simplifié, vous pouvez vous adapter à l'évolution des besoins sans être freiné par votre infrastructure.
Amélioration de la collaboration et de la flexibilité : le Cloud permet une collaboration transparente entre les équipes et les différents périphériques, quel que soit leur emplacement ou leur système d'exploitation. Les collaborateurs peuvent, en toute sécurité, consulter et échanger des données depuis n'importe quel emplacement, ce qui améliore la productivité et la flexibilité.
Implémentation rapide et moins complexe : les solutions UEM Cloud sont plus rapides à implémenter que leur équivalent on-premise. Avec un minimum d'infrastructure, les entreprises sont rapidement opérationnelles, ce qui simplifie la gestion IT.

Avec un UEM Cloud, vous bénéficiez d'un accès constant aux avancées technologiques et restez à la pointe de l'innovation. Les avantages sont clairs : des résultats commerciaux en hausse et une meilleure expérience numérique pour vos collaborateurs.

Pour aller plus loin : Découvrez ce que Conair a gagné en migrant vers un UEM Cloud

La migration vers l'UEM Cloud n'est pas forcément douloureuse

La migration de votre solution UEM vers le Cloud peut se faire sans difficultés.

Voici une vue d'ensemble des étapes à suivre pour réussir la migration vers le Cloud. Ces étapes tiennent compte à la fois de l'aspect technique et du facteur humain :

1. Évaluation et planification initiales

Évaluez votre installation UEM actuelle, en identifiant les périphériques, les utilisateurs et les applications.
Définissez les fonctions UEM Cloud nécessaires à l'évolutivité, aux mises à jour et à la sécurité.
Assurez-vous que la migration répond à vos normes de sécurité et aux réglementations.

2. Choix d'un fournisseur d'UEM Cloud

Faites des recherches sur les fournisseurs potentiels pour connaître leur capacité de sécurité, d'évolutivité, d'intégration et de support.

3. Sauvegarde des données et préparation de la migration

Sauvegardez les données critiques, y compris les paramètres des périphériques, avant la migration.

Cataloguez tous les périphériques et applis pour garantir une migration exhaustive ; veillez à découvrir et à inclure tous les éléments cachés, notamment les périphériques BYOD non gérés.

4. Migration par phases

Commencez par une phase pilote avec un petit groupe, pour résoudre les problèmes.
Ensuite, déployez graduellement la solution UEM Cloud à plus grande échelle, en surveillant sa progression et en résolvant les problèmes.

5. Enrôlement et configuration des postes client

Utilisez l'automatisation pour enrôler facilement les périphériques dans votre solution UEM Cloud.
Ajustez les stratégies de gestion des terminaux et de sécurité pour les adapter au nouveau système.

6. Sécurité et surveillance en continu

Implémentez des mesures de sécurité fortes et une surveillance en continu à l'aide d'outils natifs Cloud.

7. Réglage après migration

Évaluez les performances pour garantir que tous les périphériques sont opérationnels.
Utilisez l'automatisation pour des mises à jour et une maintenance régulières.

Si vous choisissez le bon partenaire, ce processus peut être fluide et facile, car il apportera l'expérience nécessaire pour soutenir la migration de votre solution UEM. Il vous aidera à évaluer votre environnement actuel, à élaborer un plan de migration et à exécuter votre migration avec un minimum de perturbations.

Un bon partenaire continue à vous accompagner après la migration. Il vous aide en s'assurant que votre solution UEM s'exécute de façon sûre et efficace dans le Cloud. Il doit proposer des services complets incluant l'évaluation, la planification, la migration et un support constant, reposant sur des méthodologies éprouvées. Autant de services délivrés par des ingénieurs certifiés ayant une expérience de la migration de UEM et grande expertise du sujet.

Vous profiterez ainsi de tous les avantages du Cloud, sans les difficultés inhérentes au choix d'un mauvais partenaire ou à une migration réalisée avec vos propres moyens.