Ivanti Blog: Publié par

Souffrez-vous du syndrome «« Shiny Tech » à l’heure où la gestion des risques est un sujet sensible pour les entreprises ?

Thu, 23 Feb 2023 14:50:25 Z

En matière de technologie, il y a toujours une nouveauté à l'horizon. C'est humain de vouloir attendre le « tout dernier » modèle de votre marque de voiture préférée, la prochaine TV avec « un plus grand écran » ou le prochain smartphone « plus rapide ».

La version la plus récente semble plus attrayante, en particulier pour les cadres supérieurs, qui veulent la technologie la plus récente et la plus tendance. Mais attendre l'implémentation d'un nouvel outil ou d'une nouvelle solution cache des dangers.

Pour aider votre entreprise à trouver rapidement les solutions qui l’aideront à résoudre ses problèmes et pour éviter de choisir un produit mal adapté, il est important de connaître les risques que cachent les technologies nouvelles et de connaître les avantages à choisir un outil existant adapté à vos besoins.

Pourquoi faudrait-il choisir un nouveau produit pour résoudre vos problèmes ?

Prenons l’exemple des solutions UEM (Gestion unifiée des terminaux). Certaines solutions UEM connues sont sur le marché depuis de nombreuses années. Pourtant, de nouveaux produits UEM sont constamment mis sur le marché.

Comment savoir si vous devez attendre un nouveau produit UEM ou opter pour une solution ayant fait ses preuves ? Pour commencer, il vous faut comprendre pourquoi votre entreprise avait initialement besoin d'une solution UEM.

La mise en oeuvre du travail à distance étant devenue un impératif, les solutions UEM complètes sont devenues indispensables.

Bien que les analystes de renom comme Gartner et Forrester considèrent le marché des solutions UEM comme un marché mature avec des opportunités de croissance limitées, on a constaté ces dernières années une croissance significative des cas d'usage pour la prise en charge des télétravailleurs, des collaborateurs en mode hybride et ceux en première ligne. L’enjeu pour les entreprises est de trouver une solution UEM capable de prendre en charge ces cas d'usage, mais aussi de fournir des fonctionnalités qui font la différence.

Le télétravail a aussi multiplié les défis concernant la gestion et la sécurisation des postes client. Les principales menaces pour la sécurisation d'une main-d'œuvre hybride, distante ou travaillant depuis le domicile sont notamment les cyberattaques, l'erreur humaine, les vulnérabilités de l'informatique Cloud et la sécurité des périphériques mobiles.

58 % des CISO ont constaté davantage d'attaques ciblées depuis la mise en place du télétravail à grande échelle. Les équipes IT ont désormais la responsabilité de gérer et sécuriser des postes client de plus en plus nombreux contre les attaques par hameçonnage et les cybermenaces.

Le passage au travail distant et hybride impose une nouvelle approche de la sécurité. Les entreprises doivent protéger les télétravailleurs contre les tentatives d'hameçonnage dont le nombre explose, et leur fournir une expérience numérique personnalisée et productive. Le département IT a besoin d'outils combinés, capables d'exécuter et d'automatiser la gestion des terminaux et les tâches de sécurité, et de fournir une vue à 360° de l'environnement.

Très souvent, les solutions UEM déjà connues résolvent la plupart de ces problèmes... si ce n'est tous.

En fin de compte, que ce soit pour l'UEM ou toute autre technologie, les entreprises ne devraient choisir un nouveau produit non vérifié que lorsqu'elles ne peuvent pas résoudre leurs problèmes avec une solution connue et éprouvée.

Les nouveaux produits présentent des risques supplémentaires cachés : qualité, coût d'opportunité, vente en bundle et problèmes d'implémentation

Les nouveaux produits offrent une qualité inconnue - même de fournisseurs connus

Potentiellement, la nouvelle solution peut ne pas être aussi performante que l'outil d'origine. C'est le principal risque à prendre en compte. Même si la nouvelle solution vient d'un fournisseur connu et de confiance, il est impossible de jugersi un produit nouvellement annoncé va réellement améliorer ce qui est déjà disponible.

Les processus et implémentations de votre entreprise deviennent de facto un environnement de test pour le fournisseur, qui gère les défauts et les problèmes de son nouveau produit en temps réel. Après tout, c'est souvent seulement après l'implémentation qu'une solution dévoile ses faiblesses.

Ce scénario conduit facilement à la frustration, en raison du temps perdu et des ressources gaspillées, car les entreprises s'aperçoivent qu'elles ont installé un produit de qualité médiocre alors qu'elles connaissaient déjà, dès le départ, une meilleure solution.

Attendre les nouveaux produits diminue le retour sur investissement global, en raison du coût d'opportunité.

Autre risque à prendre en compte : la diminution potentielle du ROI lorsque l'on attend une solution technologique nouvellement annoncée. Après tout (si l'on considère le cas d'usage UEM ci-dessus), vous aviez à l'origine des raisons opérationnelles stratégiques de rechercher cette technologie.

Par conséquent, si l'entreprise attend trop longtemps l'implémentation d'une solution, quelle qu'elle soit, elle continue à souffrir des problèmes qu'elle avait considérés comme suffisamment pressants pour justifier de budgéter un investissement dans une solution externe.

Combien de temps votre entreprise est-elle prête à attendre une « meilleure » nouvelle solution alors qu'il existe déjà une réponse à vos difficultés internes ?

Les nouveaux produits des fournisseurs reconnus peuvent être associés à des solutions moins intéressantes, pour un prix plus élevé

Il n'y a pas que le coût d'opportunité à prendre en compte, mais peut-être aussi un prix d'achat plus élevé. Dans certains cas, les entreprises sont aussi amenées à payer plus pour un produit qui vient de sortir (pendant que le fournisseur élabore sa stratégie de tarification et ses options de vente en bundle) qu'elles ne l'auraient fait en choisissant un outil existant.

Si le fournisseur considère que le nouveau produit « complète » une suite technologique existante, il peut succomber à la tentation de regrouper toutes ses technologies associées en une seule.

Même si votre entreprise ne souhaite acquérir qu’une seule solution, elle peut être obligée de payer pour des outils et des fonctionnalités dont elle n'a pas besoin, car le fournisseur ne vend le produit que sous forme de bundle avec d'autres produits.

Les nouveaux produits introduisent des variables inconnues au sein des environnements d'entreprise critiques

Les nouveaux produits sont, par nature, nouveaux. Il n'existe aucun guide de meilleures pratiques pour leur implémentation ou leur utilisation, aucune référence à consulter pour obtenir des conseils, aucune liste de problèmes connus à éviter.

Dans les cas d'usage et les situations où la technologie constitue l'épine dorsale des opérations de toute une entreprise, toute variable inconnue présente un très grand risque formalisé aussi bien par le casse-tête qui s’en suivra que par les pannes potentielles. Le nouveau produit doit présenter des avantages incroyables, pour compenser des risques aussi substantiels.

En général, les entreprises doivent éviter desuccomber à la tentation d’acquérir les technologies les plus récentes censées répondre à tous leurs besoins. La perfection existe rarement, voire jamais. Examinez attentivement les coûts (connus et inconnus) de l'attente de cette nouvelle technologie remplie de promesses, surtout si vous avez déjà envisagé une solution qui répond à vos besoins actuels.

Ivanti a pour la première fois été nommé Leader dans le rapport « 2022 Gartner® Magic Quadrant™ for UEM Tools ». Qu'est-ce que cela signifie vraiment ?

Tue, 16 Aug 2022 17:57:39 Z

Le dernier rapport « 2022 Gartner® Magic Quadrant™ for Unified Endpoint Management Tools » vient de sortir !

Ivanti se réjouit d'avoir été reconnu Leader par Gartner pour l'exhaustivité de sa vision et sa capacité d'exécution. Après avoir été nommé seul fournisseur « Visionnaire » dans l'UEM Magic Quadrant 2021, nous sommes nommés en 2022 « Leader » pour la première fois.

Mais qu'impliquent vraiment ces nominations de « Leader » ou « Visionnaire » par Gartner ? Et, puisqu'on en parle, en quoi l'« exhaustivité de la vision » ou la « capacité d'exécution » est importante ?

Dans ce billet de blog, nous vous donnons des définitions et des explications sur la façon dont les chercheurs et analystes Gartner arrivent à leurs conclusions. Nous vous disons aussi pourquoi, à notre avis, Gartner a classé Ivanti comme Leader dans le rapport « 2022 Magic Quadrant for UEM Tools » pour la solution Ivanti Neurons for UEM.

Comment Gartner sélectionne les fournisseurs examinés dans son rapport « 2022 Gartner Magic Quadrant for UEM Tools »

Le cabinet d'analystes Gartner® fournit des informations décisionnelles objectives à ses cadres et à ses équipes, pour leur offrir une perspective quantitative sans parti pris sur les outils disponibles dans une grande variété de domaines techniques.

Elle évalue divers services et offres technologiques pour ses rapports Magic Quadrant™ annuels.

Pour les inclure dans le rapport « 2022 Magic Quadrant™ for Unified Endpoint Management Tools », les chercheurs Gartner ont identifié et analysé « les fournisseurs les plus pertinents et leurs produits » sur le marché de l'UEM.

Comme il est dit dans le rapport de cette année, les fournisseurs d'outils UEM qualifiés pour figurer dans la liste doivent répondre aux critères suivants :

« Un produit à licence unique disponible pour le plus grand nombre, qui comprend :
1. Gestion sans agent des périphériques Apple iOS, iPadOS et macOS, Google Android et Windows 10, avec notamment :
  1. Enrôlement et provisionnement des périphériques
  2. Configuration des périphériques et application de stratégies
  3. Application de correctifs d'OS et gestion des mises à jour
  4. Déploiement d'applications au format natif
2. Gestion avec agent ou connecteur prédéfini pour l'intégration CMT
3. Intégration directe avec l'API Microsoft Intune Graph pour la protection des applis et des données
4. Gestion des terminaux indépendante de l'emplacement (pas de dépendance au LAN/VPN)
Preuve que le produit UEM gère au moins 10 millions de périphériques, à l'exclusion des périphériques gérés bénéficiant d'un essai, d'une offre freemium ou d'autres accords d'utilisation sans frais
Offre UEM de type SaaS clé en main (fournisseur UEM hébergé et exploité, pas IaaS)
Classement parmi les meilleures entreprises dans l'indice de dynamique du marché défini par Gartner pour ce Magic Quadrant. Les données en entrée utilisées pour calculer la dynamique du marché des plateformes UEM comprennent un ensemble équilibré de mesures, notamment :
1. Recherche de clients Gartner, volume de demandes et données de tendances
2. Volume des offres d'emploi qui citent l'expérience d'une plateforme UEM comme exigence professionnelle de Talent Neuron, et sur une série de sites Web d'emploi aux États-Unis, en Europe et en Chine
3. Fréquence des mentions en tant que concurrent d'autres fournisseurs de plateforme UEM dans les avis sur le forum Peer Insights de Gartner entre avril 2021 et mars 2022 »

Ce que signifient les métriques « Exhaustivité de la vision » et « Capacité d'exécution » dans le rapport Gartner UEM Tools de cette année

Une fois identifiés par Gartner, tous les fournisseurs qualifiés sont évalués selon deux métriques exclusives : exhaustivité de la vision et capacité d'exécution.

Métrique Gartner « Capacité d'exécution » dans le rapport sur les outils UEM en 2022

D'après le rapport « 2022 Gartner® Magic Quadrant™ for Unified Endpoint Management Tools » :

« Les critères de capacité d'exécution évaluent la capacité du fournisseur à gérer correctement le développement des produits, le marketing et les ventes. Les critères mis en avant sont centrés sur le produit lui-même, mais tiennent compte du soutien opérationnel des équipes Ventes, Marketing et R&D, ainsi que de la réputation du fournisseur auprès de ses clients et de ses performances sur le marché par rapport aux concurrents. »

Les différents critères de capacité d'exécution mesurés en 2022 (spécifiquement pour les fournisseurs d'outils UEM évalués) sont :

Produit ou service
Viabilité globale
Exécution des ventes/Tarifs
Réactivité du marché/Résultats
Exécution du marketing
Expérience client
Opérations

Chaque critère est pondéré pour différentes valeurs, puis combiné pour créer la métrique globale Capacité d'exécution. Cette mesure est tracée le long de l'axe vertical « Y » du graphique Magic Quadrant™ pour chaque fournisseur qualifié.

Métrique Gartner « Exhaustivité de la vision » dans le rapport sur les outils UEM en 2022

D'après le rapport « 2022 Gartner® Magic Quadrant™ for Unified Endpoint Management Tools » :

« L'exhaustivité de la vision concerne principalement les performances du produit d'un fournisseur dans sa réponse aux besoins actuels du marché, la stratégie et les performances de distribution pour répondre à ce contexte, et la capacité du fournisseur à innover pour répondre aux besoins actuels et émergents, ainsi que par rapport à ses concurrents. Cette mesure évalue également la stratégie et la présence géographique du fournisseur, la stratégie et la feuille de route du produit, ainsi que son modèle commercial général. »

Les différents critères d'exhaustivité de la vision mesurés en 2022 (spécifiquement pour les fournisseurs d'outils UEM évalués) sont :

Compréhension du marché
Stratégie de marketing
Stratégie de ventes
Stratégie d'offre (produit)
Modèle économique
Stratégie verticale/d'industrie
Innovation
Stratégie géographique

Ce que les positions du Gartner^® Magic Quadrant™ et le classement comme Leader signifient pour les outils UEM

Voici la version finale du « 2022 Magic Quadrant™ for UEM Tools » :

Source : Gartner® (Rapport 2022)

Comme vous pouvez le constater, Ivanti figure parmi les trois seuls fournisseurs du quadrant Leaders dans le « 2022 Magic Quadrant™ for UEM Tools ». Mais que signifie la position de « Leader » dans ce contexte ?

Ce que signifie la position de Leader dans le rapport Gartner « 2022 Magic Quadrant™ for UEM Tools »

La citation suivante décrit comment Gartner qualifie les entreprises et les organisations placées dans le quadrant Leader pour le rapport « 2022 Magic Quadrant for UEM Tools report » :

« Les Leaders obtiennent de très bons scores en matière d'exécution et de vision, et proposent une suite de fonctions qui aident les entreprises à gérer leurs périphériques mobiles et leurs PC. Les Leaders fournissent également des conseils et des outils pour aider à migrer de la gestion traditionnelle des clients vers une gestion moderne, ainsi qu'une intégration approfondie avec les outils d'analyse et de sécurité du poste client pour simplifier l'expérience des administrateurs IT et améliorer celle des collaborateurs. »

Ce que signifie la position de Visionnaire dans le rapport Gartner « Magic Quadrant™ for UEM Tools »

Bien que le classement d'Ivanti par Gartner comme Visionnaire date de l'an dernier (2021), nous avons pensé qu'il serait également utile de préciser ce que Gartner considère comme visionnaire pour le Magic Quadrant for UEM Tools de cette année :

« Les visionnaires présentent de fortes capacités dans leurs offres actuelles et un ensemble complet de fonctions pour répondre aux cas d'usage courants. Cependant, la taille du fournisseur, la taille de sa base installée, l'étendue de sa plateforme ou ses points d'intégration font qu'il convient à certains acheteurs, mais pas à tous. »

Chez Ivanti, nous sommes convaincus que notre nouvelle position de Leader dans le « 2022 Magic Quadrant for UEM Tools » montre que notre solution Neurons for UEM coche toutes les cases en matière d'exécution.

En fait, entre l'année dernière et aujourd'hui, nous avons l'impression d'avoir fait nos preuves en matière de vision UEM et de fonctions fondamentales grâce à notre capacité accrue à mettre en œuvre cette vision... Et nous nous engageons à poursuivre nos efforts l'an prochain également.

Validation des solutions UEM Ivanti pour l'Everywhere Workplace

Nous croyons sincèrement que cette nouvelle reconnaissance et la position de Leader attribuée par Gartner confirment et valident notre stratégie. Chez Ivanti, nous sommes convaincus que l'Everywhere Workplace est là pour durer. Il faut s'attendre à une croissance rapide des terminaux, des données et des télétravailleurs.

Après tout, dans l'Everywhere Workspace, que le lieu de travail soit sur site, hybride ou distant, les équipes IT ont plus que jamais besoin d'un seul outil pour analyser, exécuter et automatiser les tâches de gestion et de sécurité des terminaux.

C'est pourquoi nous nous engageons à aider les équipes IT comme la vôtre à gérer et à sécuriser le lieu de travail (où qu'il soit et quels que soient les périphériques utilisés). Vos utilisateurs finaux seront ainsi productifs partout.

Avec Ivanti Neurons for UEM, votre équipe bénéficie d'une vue unique de ses périphériques pour découvrir, gérer et sécuriser efficacement tous les postes client grâce à des informations décisionnaires précises et exploitables.

De plus, Ivanti offre une protection antihameçonnage mobile sur le périphérique, prédéfinie et prête à l'emploi, qui ne nécessite qu'un minimum d'intervention de la part de l'utilisateur, et améliore l'expérience et la protection de l'utilisateur final.

Votre équipe IT peut aussi exploiter la plateforme d'automatisation Neurons, basée sur l'IA (intelligence artificielle) et le Machine Learning (ML), pour détecter et résoudre les menaces de sécurité et les problèmes de périphériques avant qu'ils n'impactent votre environnement.

Enfin, la consolidation des outils est une priorité pour de nombreux clients. Nous sommes convaincus que le niveau des fonctions intégrées disponibles pour découvrir, gérer et sécuriser les postes client permet d'améliorer l'efficacité et la productivité IT.

Nous allons continuer à innover et à fournir des outils UEM qui contribuent à la réussite de nos clients. Nous sommes ravis des prochaines innovations que nous apporterons sur le marché, et nous espérons que vous continuerez à nous accompagner dans ce voyage.

Dénis de responsabilité et attributions :

Gartner ne soutient aucun des fournisseurs, produits ou services décrits dans ses publications de recherche, et ne recommande aucunement aux utilisateurs des technologies présentées de choisir uniquement les fournisseurs les mieux classés ou distingués par d'autres critères. Les publications de recherche de Gartner présentent les idées de l'institut de recherche Gartner et ne sauraient être considérées comme énonçant des faits irréfutables. Gartner ne fournit aucune garantie, expresse ou implicite, concernant cette recherche, y compris les garanties de valeur marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

GARTNER et Magic Quadrant sont des marques déposées et des marques de service de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans d'autres pays, et elles sont utilisées ici avec sa permission. Tous droits réservés.

Ce graphique a été publié par Gartner, Inc. dans le cadre d'un document de recherche plus complet, et doit être examiné dans le contexte de ce document dans son intégralité. Le document Gartner est disponible sur demande à Ivanti.

Gartner, « Magic Quadrant for Unified Endpoint Management Tools » (MQ pour les outils d'UEM), Tom Cipolla, Dan Wilson, Chris Silva, Craig Fisler, 1er août 2022