Su nuevo centro para el éxito ya está aquí: descubra Innovators Hub hoy mismo

Fri, 06 Feb 2026 05:00:03 Z

Hoy marca un hito importante en nuestro recorrido para hacer que su experiencia de soporte de Ivanti sea sencilla, intuitiva y esté centralizada en un único lugar: Ivanti Innovators Hub ya está disponible. No se trata solo de una renovación; es un gran paso adelante: un destino unificado y más inteligente donde el soporte, los recursos y la comunidad se adaptan a sus necesidades, a su manera.

Un único destino, todo lo que necesita

Con este lanzamiento, Ivanti Success Portal e Ivanti Community se han consolidado en el nuevo Ivanti Innovators Hub. Ya no tendrá que cambiar entre sitios. Ahora, todos sus recursos, herramientas de gestión de casos y contenidos de conocimiento están unificados en una experiencia optimizada en hub.ivanti.com. Tendrá acceso completo a la gestión de usuarios y cuentas, las bibliotecas de recursos y las funciones de envío de casos en las que ha confiado hasta ahora. El registro de usuarios y el inicio de sesión permanecerán en success.ivanti.com.

Soporte más inteligente con el chatbot de Innovators Hub

Nos complace ofrecerle una experiencia de chatbot optimizada dentro de Innovators Hub. Cuando necesite ayuda, el chatbot le pedirá primero que seleccione un producto y describa su pregunta o incidencia. A continuación, buscará en nuestros foros, artículos de conocimiento y documentación técnica para generar una respuesta pertinente, ayudándole a encontrar una solución al instante, directamente en el chat.

Si la respuesta sugerida resuelve su problema, podrá continuar sin más: no tendrá que crear un caso de soporte. Si no es así, el chatbot le ofrecerá la opción de formular otra pregunta o continuar con la creación de un caso. Si continúa, el chatbot trasladará automáticamente los datos que haya proporcionado (como el producto y la consulta) al formulario del caso, de modo que solo tendrá que completar los campos obligatorios restantes antes de enviarlo.

Este flujo de trabajo ayuda a garantizar que todos los usuarios reciban soporte rápido en modalidad de autoservicio siempre que sea posible, sin dejar de facilitar la escalación de incidencias no resueltas a nuestro equipo. El chatbot funciona mediante indicaciones y le guía paso a paso para que pueda resolver incidencias rápidamente y dedicar menos tiempo a buscar respuestas.

Un entorno moderno y un nuevo comienzo

Con este lanzamiento, también observará que hemos renovado nuestra dirección web: visite hub.ivanti.com (en lugar de forums.ivanti.com). Esto refleja la nueva visión unificada del soporte, la comunidad y el conocimiento de Ivanti, e indica claramente que le espera una experiencia nueva y moderna.

Próximamente

De cara a marzo, nos estamos preparando para mejorar aún más su experiencia con Innovators Hub. Espere nuevas funcionalidades centradas en la personalización, la interacción y herramientas intuitivas, todas ellas diseñadas teniendo en cuenta sus comentarios para que cada interacción de soporte sea sencilla y sin complicaciones.

Gracias por su colaboración y apoyo en el lanzamiento de este nuevo capítulo. El objetivo de Ivanti Innovators Hub es sencillo: ofrecerle un único entorno de confianza para el soporte, el aprendizaje y la comunidad, porque su éxito es nuestra misión. Le animo a explorar el nuevo Hub hoy mismo y a compartir sus comentarios mientras seguimos construyéndolo juntos.

Presentamos tu nuevo centro para el éxito

Fri, 12 Dec 2025 17:00:01 Z

En Ivanti, sabemos que tu éxito no depende solo de contar con los productos adecuados, sino también de disponer de un soporte sencillo y fluido, y de una comunidad conectada, todo en un mismo lugar. Hemos escuchado tus comentarios sobre la necesidad de navegar por plataformas separadas para nuestro portal de soporte y la experiencia de comunidad. Por eso, hoy me complace anunciar Ivanti Innovators Hub: tu nuevo centro para el éxito.

Innovators Hub sustituirá a la actual comunidad de Ivanti y al portal de soporte, integrándolos en un único destino diseñado pensando en ti. Se acabó tener que saltar de un sitio a otro. Con este nuevo lanzamiento, todo lo que necesitas —desde foros de productos y artículos de la base de conocimientos hasta casos de soporte, eventos exclusivos y la posibilidad de conectar con otros miembros— estará reunido en una plataforma dinámica adaptada a tus necesidades.

Con Innovators Hub, disfrutarás de una interfaz optimizada, recursos personalizados y un chatbot de fácil acceso para ayudarte con tus consultas. Me hace especial ilusión compartir que, en la Fase 1, nuestro nuevo chatbot no solo responde preguntas, sino que también agiliza y facilita la creación de casos de soporte. Si no encuentras una respuesta útil a través del chat, el chatbot te ofrecerá ayuda para crear un caso. Traslada automáticamente los datos de tu producto y de tu consulta inicial al formulario del caso, de modo que solo tendrás que rellenar algunos campos finales y enviarlo. Junto con las conexiones directas con otros miembros y expertos de Ivanti, esto convierte a Innovators Hub en un espacio diseñado para ayudarte a conectar, colaborar y resolver problemas con menos fricción, en cualquier momento y lugar.

En enero “abriremos las puertas” con el lanzamiento de la Fase 1, que reunirá tus herramientas de soporte y comunidad más importantes en un solo lugar. En marzo llegarán aún más funciones y oportunidades de interacción con la Fase 2, continuando nuestro recorrido para impulsar tu éxito.