Jedes Mal, wenn ein Gerät ausfällt, leidet die Produktivität und letztlich Ihr Gesamtergebnis darunter. Das Gerät muss so schnell wie möglich wieder einsatzbereit sein, damit Sie Ihre Verpflichtungen gegenüber den Kunden und die Unternehmensziele einhalten können.
Unsere Lösung Smart Device Remote Control, powered by Wavelink, beschleunigt die Problemlösung, indem sie Supportteams Zugriff auf Geräte gibt, um Probleme zu replizieren, damit diese diagnostiziert und gelöst werden können.
Smart Device Remote Control
Fehlersuche am Ort des Geschehens
Führen Sie per Remotesteuerung eine Bewertung und Fehlerbehebung durch, damit die Mitarbeiter ihre Arbeit wiederaufnehmen können.
Sie habe keine Zeit für Ausfallzeiten
Erkennen Sie das Problem, diagnostizieren Sie es und liefern Sie eine Lösung.
Ob Hardware, Software, Konnektivität oder etwas anderes – Sie müssen die Ursache für die Untätigkeit eines Mitarbeiters ermitteln. Unsere Lösung Smart Device Remote Control versetzt Sie in die Lage, Einstellungen anzuzeigen, Fehler zu reproduzieren und Probleme zu beheben.
Verfolgen Sie die Problemberichterstattung live
Sehen Sie unmittelbar, welche Probleme die Benutzer melden
Vermeiden Sie das gefürchtete „kein Fehler gefunden“
Testen Sie Probleme und verifizieren Sie die Konfiguration, bevor Sie ein Gerät unnötigerweise zum Service schicken
Bereit für die neuesten Geräte
Unsere Remotesteuerungslösung wurde speziell für Android 4.4 (KitKat) und Nachfolgeversionen ausgelegt und eignet sich ideal für Ihre neuesten Mobilgerätebereitstellungen
Einfache Bereitstellung
Erstellen Sie Ihr Bereitstellungspaket und senden Sie einen Link zur Installation
Sichere Sitzungen
TLS- und AES-256-Bit-Verschlüsselung, plus Protokollierung aller Sitzungsereignisse
Transfer von Dateien und Fehlerbehebungen
Senden Sie Dateien wie Protokolldateien, Betriebssystemupdates usw. zum und vom Gerät
Remoter Neustart
Erzwingen Sie eine Rücksetzung, um sicherzustellen, dass alle Updates installiert und einsatzbereit sind
Lassen Sie nicht zu, dass Ausfallzeiten die Produktivität beeinträchtigen
Smart Device Remote Control versetzt Ihr Supportteam in die Lage, Probleme schnell einzuschätzen, damit Ihre Mitarbeiter zu den Aufgaben zurückkehren können, die Ihr Unternehmen voranbringen.
Keine Zeit für Ausfälle
Mit der Remote-Fehlerbehebung sind die Beschäftigten schnell wieder auf dem richtigen Weg.