Ein Forrester-Best-Practice-Bericht

Forrester Research: Der Stand des Service-Managements 2022

In der modernen Servicemanagement-Landschaft von heute ist es an der Zeit, dass Sie sich wichtige Fragen stellen, wie z. B:

  • Wie können wir den Überblick über unseren IT-Bestand verbessern?
  • Haben wir einen Plan für den Fall, dass unser System zusammenbricht?
  • Führt unser Change-Management zu Verzögerungen bei der Innovation?

Um einen besseren Überblick über den Stand des Servicemanagements zu erhalten, haben Forrester-Forscher mehr als 1.000 Digital- und IT-Experten befragt, um die Best Practices leistungsstarker Gruppen und Bereiche zu ermitteln, in die Unternehmen wie Sie investieren sollten.

In diesem Bericht erfahren Sie mehr über die Risiken eines unzureichenden Incident-Managements für den Fall eines Systemausfalls und über die Vorteile, die eine CMDB für das Verständnis der Komplexität Ihrer digitalen Infrastruktur bietet.

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